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    各地服務(wù)中心

    溝通能力測評

    來 源:未知發(fā)表日期:2011-09-15

     

        本測驗選擇了一些在工作中經(jīng)常會遇到的,比較尷尬的,難于應(yīng)付的情境,測查你是否能正確地處理這些問題,從而反映你是否了解正確的溝通的知識,概念和技能。

        每個人都有獨特的與人溝通,交流的方式。閱讀下面的情境性問題,選擇出你認為最合適的處理方法,請根據(jù)自己的第一印象回答 ,不要過多考慮。

    1. 你的上司邀請你共進午餐,回到辦公室,你發(fā)現(xiàn)你的上司頗為好奇,此時你會:
      告訴他詳細內(nèi)容。
      不透露蛛絲馬跡。
      粗略描述,淡化內(nèi)容的重要性。
    2. 當(dāng)你主持會議時,有一位下屬一直以不相干的問題干擾會議,此時你會:
      要求所有的下屬先別提出問題,直到你把正題講完。
      縱容下去。
      告訴該下屬在預(yù)定的議程之前先別提出別問題。
    3. 當(dāng)你跟上司正在討論事情,有人打長途來找你,此時你會:
      告訴上司的秘書說不在。
      接電話,而且該說多久就說多久。
      告訴對方你在開會,待會再回電話。
    4. 有位員工連續(xù)四次在周末向你要求他想提早下班,此時你會說:
      我不能再容許你早退了,你要顧及他人的想法。
      今天不行,下午四點我要開個會。
      你對我們相當(dāng)重要,我需要你的幫助,特別是在周末。
    5. 你剛好被聘為某部門主管,你知道還有幾個人關(guān)注著這個職位,上班的第一天,你會:
      個別找人談話以確認哪幾個人有意競爭職位。
      忽略這個問題,并認為情緒的波動很快會過去。
      把問題記在心上,但立即投入工作,并開始認識每一個人。
    6. 我有位下屬對你說,“有件事我本不應(yīng)該告訴你的,但你有沒有聽到……”你會說:
      我不想聽辦公室的流言。
      跟公司有關(guān)的事我才有興趣聽。
      謝謝你告訴我怎么回事,讓我知道詳情。
         

     

     
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