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    如何管理好你的領(lǐng)導(dǎo)?產(chǎn)生分歧/遭受委屈時(shí)如何應(yīng)對(duì)

    來(lái) 源:笨鳥網(wǎng)發(fā)表日期:2012-04-27

      “弱勢(shì)管理”并非只是自上而下的管理。有時(shí)候,管理者也需要對(duì)自己的上級(jí)進(jìn)行管理,這屬于廣義“弱勢(shì)管理”范疇,其方式方法都與管理下屬迥然有異。

      為什么要管理上級(jí)呢?上級(jí)是人而不是神,總有自身的不足之處和性格弱點(diǎn),其管理也就不可能完全科學(xué)、準(zhǔn)確。最典型的一種情況,就是上級(jí)由于在“資源權(quán)、獎(jiǎng)罰權(quán)、信息權(quán)、專業(yè)權(quán)、人格權(quán)”上的不足,本應(yīng)該采用弱勢(shì)管理思維,但偏偏反其道而行,處處高壓強(qiáng)勢(shì)。

      在強(qiáng)勢(shì)的上級(jí)面前,同樣需要“弱勢(shì)管理”的方法與權(quán)變手段。下面以幾個(gè)故事為例說明之。

      情況一:產(chǎn)生分歧時(shí)?

      故事一:二戰(zhàn)時(shí)期,德軍進(jìn)攻蘇聯(lián)本土,蘇軍總參謀長(zhǎng)朱可夫大將與上級(jí)斯大林元帥出現(xiàn)了嚴(yán)重的分歧。根據(jù)敵軍兇猛態(tài)勢(shì),朱可夫認(rèn)為“有取有舍、積蓄力量、適時(shí)反擊”是唯一可行的方法。但這與斯大林“寸土必爭(zhēng)”想法恰好相悖。從軍事上講,朱可夫判斷是對(duì)的。但斯大林有政治上的考慮,無(wú)論如何不肯放棄基輔這樣的重鎮(zhèn)。結(jié)果是朱可夫被當(dāng)場(chǎng)解職,發(fā)配到基層作戰(zhàn)。這是一個(gè)典型的分歧案例。

      許多營(yíng)銷管理者遇到“外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行”的情況,經(jīng)常會(huì)“寧折不彎”、“堅(jiān)持真理”。但他們往往忽視了:上級(jí)有更宏觀的視角,要為整體利益負(fù)責(zé)。局部的失敗,也許能獲得全局上的成功。簡(jiǎn)單講,就是你說的未必就一定對(duì)。?上級(jí)即使由于專業(yè)知識(shí)的不足,做出錯(cuò)誤判斷,你也不能越俎代庖,挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威。簡(jiǎn)單講,就是你對(duì)了也不可損害隸屬關(guān)系。謀國(guó)不成,謀身也做不到。這種雙敗結(jié)果的形成,是由于雙方都不懂得弱勢(shì)管理。

      上級(jí)固然在不該強(qiáng)勢(shì)時(shí)強(qiáng)勢(shì),而下級(jí)則問題更大,把跟手下人講話的方式照搬過來(lái)對(duì)待上級(jí),仍是“強(qiáng)勢(shì)管理”的架式,這就有些“角色錯(cuò)亂”了。

      那么應(yīng)該如何去做呢?我們看上面故事的另一個(gè)插曲。

      朱可夫丟掉總參謀長(zhǎng)之后,能力、名氣都稍遜一籌的華西列夫斯基走馬繼任。他知道上級(jí)習(xí)慣于強(qiáng)勢(shì)管理,所以從不在會(huì)上與之爭(zhēng)執(zhí),但會(huì)經(jīng)常找機(jī)會(huì)與斯大林閑聊,在喝茶時(shí)輕描淡寫、漫不經(jīng)心地談軍事策略。幾天后,斯大林布置工作,決策之英明總會(huì)得到大家的由衷贊嘆,但沒人知道這些思路的關(guān)鍵部分都是華西列夫斯基的幕后貢獻(xiàn)。戰(zhàn)后,華西列夫斯基深受賞識(shí),官至極品、位列元帥。

      “弱勢(shì)管理”管理上級(jí)第一法則:迂回作戰(zhàn),與上級(jí)不拼蠻力。

      情況二:遭受委屈時(shí)

      故事二:白起是繼孫子之后,古代最為有軍事才能的戰(zhàn)將之一。白起的得意之筆就是秦趙長(zhǎng)平之戰(zhàn),擒殺“紙上談兵”的趙括,圍攻趙國(guó)都城邯鄲。但此后的故事才對(duì)管理者更具借鑒意義。眼見都城不保,趙國(guó)玩陰的,用反間計(jì)賄賂秦國(guó)宰相范睢。于是,范睢以秦兵疲憊,日久生變?yōu)橛?,促使秦王下令班師。白起回?guó)后,把功虧一簣的遺憾跟老板一講,秦王就明白自己錯(cuò)了。于是好言相求他再度出征。但白起感覺自己委屈大了去了,從此托病不出。如是者再三,原來(lái)白起只是與范睢結(jié)仇,最后變成跟老板置氣了。偏巧,秦國(guó)其他將領(lǐng)也真不爭(zhēng)氣,打一仗敗一仗,傷亡慘重。白起聽到后還挺美,說:“當(dāng)初不聽我的,現(xiàn)在如何?”

      秦昭王聞?dòng)嵈笈?,貶之出咸陽(yáng),想一想又怕白起投敵叛逃,派使者拿寶劍追上去,令其自裁。白起伏劍自刎時(shí)說:“我何罪于天而至此哉?”

      遭受委屈時(shí),作為一名管理者必須意識(shí)到:?反復(fù)提及、糾纏于上級(jí)的失誤于事無(wú)補(bǔ)、勢(shì)得其反,公開認(rèn)錯(cuò)的上級(jí)要具備足夠的能力與自信。能間接認(rèn)錯(cuò)的,已屬于好上級(jí)。簡(jiǎn)單講,就是你委屈了,別讓上級(jí)更委屈。上級(jí)決策失誤后,你要設(shè)法將之彌補(bǔ),而不是在一旁幸災(zāi)樂禍,否則雙方就出現(xiàn)了根本利益上的背離和目的上的分歧,這時(shí)候你有再大的價(jià)值也只能被放棄。簡(jiǎn)單講,就是允許異曲同工,但不可以同床異夢(mèng)。

      有一位企業(yè)老總,向筆者坦言,他的企業(yè)中只有兩種能人,一種是有能力又能控制得了的,一種是有能力但控制不了的,前者讓他欣喜,后者讓他恐懼。從心理學(xué)上講,恐懼產(chǎn)生攻擊。對(duì)于下級(jí)來(lái)說,表達(dá)委屈不是不可以,但做法上一定不能讓上級(jí)感到反感和威脅。

      “弱勢(shì)管理”管理上級(jí)第二法則:既往不咎,跟上級(jí)不耍脾氣。

      情況三:做出功績(jī)時(shí)?

      故事三:樂羊是戰(zhàn)國(guó)時(shí)代的一名“空降兵”職業(yè)經(jīng)理人,受聘于魏文侯,領(lǐng)兵征伐中山國(guó),得勝還朝。回到魏國(guó),老板率領(lǐng)各位高管為他大擺宴席,但絲毫沒提獎(jiǎng)賞的事。

      曲終人散之際,魏文侯讓人搬出兩大箱子?xùn)|西給他。樂羊扛回家打開一看,冷汗都下來(lái)了。原來(lái)里面全都是朝廷重臣攻擊他的奏章,有說他在外收受賄賂的,有說他要自立為王的。

      第二天一早,樂羊到宮中謝罪。魏文侯笑答:“你以為你在前線的功勞都是你自己的嗎?沒有你,我打不下中山國(guó);但沒有我,誰(shuí)能這么信任地使用你呢?”

      這的確值得我們深思。許多營(yíng)銷管理者,只看到了自己是市場(chǎng)業(yè)績(jī)的直接創(chuàng)造者,卻沒有意識(shí)到上級(jí)的正確授權(quán)與暗中支持,同樣不可或缺。個(gè)人的能力與努力,是取得業(yè)績(jī)的必要條件,但決不是充分條件。取得一點(diǎn)成績(jī)就趾高氣揚(yáng)、不可一世,這就如同埋下他日禍根,在企業(yè)用人之際可能還無(wú)妨,但一旦應(yīng)景兒時(shí)就會(huì)是個(gè)死結(jié)。

      在現(xiàn)實(shí)中,我們也可以看到這樣的例子。

      一家企業(yè)連續(xù)銷量下滑,最后老板把大學(xué)時(shí)住上下鋪的同學(xué)、公司現(xiàn)任常務(wù)副總派去管營(yíng)銷。一年之內(nèi),銷售起死回生,大幅增長(zhǎng)。慶功宴上,一幫不知深淺的業(yè)務(wù)人員舉著酒瓶,齊聲高呼常務(wù)副總?cè)f歲,把老板看得目瞪口呆、浮想聯(lián)翩。不久,常務(wù)副總被調(diào)離營(yíng)銷、打入冷宮。

      表面看這是無(wú)端招禍,又不是他讓底下人這么喊的。但實(shí)際上,常務(wù)副總的舉止細(xì)節(jié)已經(jīng)透露出傲氣。管營(yíng)銷前,跟老板說話,坐在椅子上規(guī)規(guī)矩矩;管營(yíng)銷后,總愿意翹個(gè)二郞腿,一旦打入冷宮,兩腿擺放就又恢復(fù)早先的樣子了。

      “弱勢(shì)管理”管理上級(jí)第三法則:居功不傲,防止上級(jí)秋后算賬。

      情況四:遇到猜忌時(shí)

      最后一個(gè)故事,是關(guān)于戰(zhàn)國(guó)末期秦國(guó)老將王翦的。在滅了韓、趙、魏、燕等國(guó)之后,秦軍揮師攻楚。

      秦王請(qǐng)老將出山。老將軍率大軍50萬(wàn),遠(yuǎn)征途中不天天想打仗的事,而是接二連三地寫信向秦王要田、要地、要房子。搞得下屬一個(gè)勁兒地勸:“多寒磣人呀,您老這么計(jì)較不是讓朝臣笑話嗎?”王翦說:“別人笑話不笑話不打緊,秦王高興就行。我?guī)еe國(guó)之兵出來(lái),秦王最擔(dān)心的就是別搞出什么內(nèi)外勾結(jié)、另立山頭兒的事。我這樣做是表明無(wú)反叛之意,讓老板放心。”后世將這種做法稱為“求田問舍”,講的是如何避免上級(jí)猜忌的韜晦之策。

      作為現(xiàn)代企業(yè)的一名營(yíng)銷管理者,當(dāng)然不能天天向領(lǐng)導(dǎo)要待遇,但必須意識(shí)到:在強(qiáng)勢(shì)上級(jí)面前,自己也表現(xiàn)出強(qiáng)勢(shì)狀態(tài)是很危險(xiǎn)的。如果你的上級(jí)是強(qiáng)勢(shì)的,那么無(wú)論他是否正確,你都應(yīng)該通過弱勢(shì)管理來(lái)配合。而不是非要比出誰(shuí)是“強(qiáng)中更有強(qiáng)中手”,來(lái)一次火星撞地球。

      我們可以看到這樣一個(gè)現(xiàn)象,就是兩級(jí)管理者之間,始終是強(qiáng)弱組合最為有利。上級(jí)強(qiáng)勢(shì),下級(jí)以弱勢(shì)應(yīng)對(duì);上級(jí)弱勢(shì),下級(jí)以強(qiáng)勢(shì)補(bǔ)充。這就像諸葛亮這樣的人物只能在劉備的手下出現(xiàn),而一旦換了強(qiáng)勢(shì)的上級(jí)曹操,恐怕只有懂得弱勢(shì)管理的人才能生存下去。

      “弱勢(shì)管理”管理上級(jí)第四法則:強(qiáng)弱配合,防止上級(jí)猜忌你。

      現(xiàn)實(shí)中,許多管理者,做出了業(yè)績(jī),但永遠(yuǎn)原地踏步、升不上去;還有些人僥幸升職,但很快又被打回原形。這些大多是由于不懂如何對(duì)上級(jí)實(shí)行弱勢(shì)管理的緣故,如果能了解這幾個(gè)方面,那么就基本掌握了“高管語(yǔ)言”,與上級(jí)的溝通、交流就可以達(dá)到隨心所欲、水到渠道的境地。

    本文關(guān)鍵字:管理 領(lǐng)導(dǎo) 分歧 弱勢(shì)
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