進(jìn)入工作倦怠期？試試重塑工作，變“廢”為寶

來 源：未知發(fā)表日期：2018-06-22

　　某大型跨國(guó)食品公司30歲的中層管理者法蒂瑪(應(yīng)當(dāng)事人要求，此處為化名)，工作遇到了麻煩。法蒂瑪是公司營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的明星員工，一直積極進(jìn)取。她把很多時(shí)間花在工作上，并與自己重視的同事建立了良好的關(guān)系。她的上司認(rèn)為她是公司的高潛力人才之一。

　　然而出了辦公室，法蒂瑪坦承工作進(jìn)入了瓶頸，繁忙的日常工作令她無暇去做自己真正想做的事：探索如何利用社交網(wǎng)絡(luò)推動(dòng)營(yíng)銷。她熱愛的是Twitter、她自己的公益營(yíng)銷博客和移動(dòng)設(shè)備。她想換一份工作，可是經(jīng)濟(jì)蕭條不振，最好的(也許是唯一的)選擇似乎是留在現(xiàn)在的公司。“我還是在努力工作，”她對(duì)朋友說，“但我被困住了，越來越?jīng)]有干勁。我開始懷疑，當(dāng)初是為什么想得到這個(gè)職位。”

　　這種感覺是不是很熟悉?幾年以來，我們與各行各業(yè)各個(gè)職位的幾百位員工交流，他們都有這種“受困”的感覺。美國(guó)經(jīng)濟(jì)評(píng)議會(huì)(The Conference Board)前不久開展了一項(xiàng)調(diào)查，涵蓋美國(guó)5000個(gè)家庭，其中只有45%的人表示對(duì)自己的工作很滿意，而1987年第一次開展該調(diào)查時(shí)，這個(gè)數(shù)字是60%。

　　倘若你也有這種困擾，而且在經(jīng)濟(jì)衰退的大環(huán)境下無法換工作，要怎么辦呢?越來越多的研究表明，一種名叫“工作形塑”(job crafting)的方法可以有效幫助你重新為工作注入活力。

　　工作形塑是對(duì)工作進(jìn)行重新定義，將個(gè)人動(dòng)機(jī)、長(zhǎng)處和熱愛融合進(jìn)去。這種方法最大的特點(diǎn)也許是，主動(dòng)權(quán)在你手里，不在你上司手里。

　　它的具體做法是，對(duì)下列工作核心問題中的一個(gè)或幾個(gè)進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整。

　　任務(wù)。變更自己承擔(dān)的任務(wù)數(shù)量、調(diào)整其范圍或改變執(zhí)行方式，可以改變自己工作的邊界。例如，如果銷售經(jīng)理樂于迎接組織人員和物流的挑戰(zhàn)，就可以多承擔(dān)一份活動(dòng)策劃工作。

　　人際關(guān)系。你可以改變與他人交際的性質(zhì)或程度。例如，董事總經(jīng)理可以充當(dāng)年輕助理的導(dǎo)師，與這些代表公司未來的年輕人建立聯(lián)系，并提供指導(dǎo)。

　　觀念。你可以改變自己對(duì)工作某方面目標(biāo)的看法，或者重新架構(gòu)工作整體。例如，研發(fā)部門領(lǐng)導(dǎo)者可以將自己的工作視為促進(jìn)相應(yīng)領(lǐng)域科學(xué)進(jìn)步，而非單純的管理項(xiàng)目。

　　為你的工作繪圖

　　回到開頭的跨國(guó)食品公司，法蒂瑪還是很苦惱。假如她試試工作形塑會(huì)怎樣?她已經(jīng)仔細(xì)思考過自己究竟為何不滿，不過還不夠系統(tǒng)全面。工作形塑會(huì)幫助她為自己現(xiàn)在的工作繪制出更理想(但也不會(huì)脫離現(xiàn)實(shí))的版本，將她的動(dòng)機(jī)、長(zhǎng)處和熱情結(jié)合在內(nèi)。

　　首先，法蒂瑪仔細(xì)審視自己工作目前的組成。在“形塑前圖表”中，她用一組方格代表自己工作包含的任務(wù)，較大的方格代表需要投入大量時(shí)間的任務(wù)，較小的方格則是她花時(shí)間較少的任務(wù)。(見“法蒂瑪?shù)男嗡芮皥D表”)

　　經(jīng)驗(yàn)1

　　法蒂瑪發(fā)現(xiàn)自己花了許多時(shí)間監(jiān)督自己團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)、回答問題、主持市場(chǎng)調(diào)研，還花了相當(dāng)多的時(shí)間用來制定預(yù)算、撰寫報(bào)告和開會(huì)，用在發(fā)展專業(yè)能力和制定營(yíng)銷戰(zhàn)略等重要任務(wù)上的時(shí)間非常少。最重要的任務(wù)反而在最小的方格里。以這種方式分析自己的工作，法蒂瑪清晰地看到自己的時(shí)間和精力耗費(fèi)在了哪里。

　　下一步，她注重提升自己對(duì)工作的投入度。這份“形塑后圖表”是她對(duì)未來的圖形規(guī)劃。(見“法蒂瑪?shù)男嗡芎髨D表”)

　　經(jīng)驗(yàn)2

　　她先找到自己的動(dòng)機(jī)、長(zhǎng)處和熱情，這三要素可以決定工作中哪些方面能幫助她保持敬業(yè)，并促使她提升表現(xiàn)。每一項(xiàng)用不同的顏色表示，比如她的主要?jiǎng)訖C(jī)是建立有意義的關(guān)系，以及實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng)，這兩項(xiàng)放入綠色的橢圓形框;她的核心長(zhǎng)處是一對(duì)一溝通技巧和熟悉技術(shù)，這兩項(xiàng)歸入藍(lán)色橢圓形框;她的熱情所在是指導(dǎo)別人以及學(xué)習(xí)使用新技術(shù)，這兩項(xiàng)在橙色橢圓框里。

　　隨后，法蒂瑪用形塑前圖表作為一個(gè)參考的框架，列出一組新的大小不同的任務(wù)方塊，展示出重新分配時(shí)間、精力和工作重點(diǎn)后的情況。“制定營(yíng)銷戰(zhàn)略”非常符合她的動(dòng)機(jī)、長(zhǎng)處和熱情，為了充分利用這一點(diǎn)，她將這項(xiàng)任務(wù)從小方塊換成中等大小的方塊，并加入了“應(yīng)用社交媒體”的新要素。為了在工作中增加社交媒體的比例，她還加了一個(gè)代表“指導(dǎo)同事使用社交媒體”的小方塊。而對(duì)不那么適合她的任務(wù)，她做了記號(hào)要去適應(yīng)(如通過“發(fā)展專業(yè)能力”來“提升公開演講能力”)。

　　她用方框把一些目的或作用相同的任務(wù)框起來，例如，她將“培養(yǎng)并應(yīng)用社交媒體專業(yè)技能”視為一項(xiàng)功用。以這種方式構(gòu)建自己的作用，對(duì)她來說很有意義，因?yàn)檫@與她的主要長(zhǎng)項(xiàng)和熱情相關(guān)。重新排列過這些圖形，將工作中的要素整合在一起，法蒂瑪更喜歡自己的工作了。

　　新的展望

　　接下來是最后一步，法蒂瑪要考慮自己在將新整合過的工作付諸實(shí)施的過程中，會(huì)遇到怎樣的難題。她希望運(yùn)用自己的技術(shù)專長(zhǎng)，去幫助其他營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)和部門利用社交媒體，但她擔(dān)心擅自提供指導(dǎo)，干涉他人工作，有損對(duì)方的尊嚴(yán)。參照形塑后圖表，法蒂瑪重新審視自己列出的項(xiàng)目，開始思考如何將社交媒體整合進(jìn)去。

　　新任務(wù)。她找到兩個(gè)可能性：一種面向青少年的新零食，以及一個(gè)全公司范圍內(nèi)促進(jìn)營(yíng)銷與銷售部門溝通的項(xiàng)目。法蒂瑪認(rèn)為，開展與Facebook和Twitter有關(guān)的促銷活動(dòng)，有利于炒熱這種新零食，也可以讓組織了解接觸新的顧客群體的好處和局限。此外，通過開設(shè)博客，法蒂瑪和營(yíng)銷部門同事還可以及時(shí)了解銷售部門的活動(dòng)，并與其成員溝通。

　　新關(guān)系。法蒂瑪當(dāng)然明白，要想打造自己認(rèn)為這兩個(gè)項(xiàng)目必需的技術(shù)，需要獲得支持。她必須與公司其他人建立或重新鞏固關(guān)系，才能得知推動(dòng)進(jìn)步的最佳方式。她想起，每周跨部門例會(huì)上都能看見史蒂夫·波特在玩最新款的電子設(shè)備，而且大家都知道他很會(huì)利用社交媒體讓銷售人員眼觀六路。法蒂瑪決定去找史蒂夫幫忙。

　　在史蒂夫和法蒂瑪自己團(tuán)隊(duì)的支持下，不到一個(gè)月，大家就紛紛關(guān)注如何讓技術(shù)更貼近部門核心工作，了解了很多相關(guān)知識(shí)。她的新項(xiàng)目已經(jīng)成為運(yùn)用社交媒體完成其他重要目標(biāo)的試驗(yàn)場(chǎng)。大家都認(rèn)為是法蒂瑪推動(dòng)了這些項(xiàng)目，其他部門管理者也來找她，請(qǐng)教如何將她的創(chuàng)意運(yùn)用在自己的項(xiàng)目上。這一切都鼓勵(lì)她更加大膽地提出新創(chuàng)意，引介新的技術(shù)。

　　新觀念。法蒂瑪不覺得自己的工作是每天埋頭苦干，她轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)為自己是把營(yíng)銷與技術(shù)結(jié)合起來的創(chuàng)新者，是有進(jìn)取精神的先驅(qū)者，勇敢地進(jìn)行各種能將營(yíng)銷與技術(shù)結(jié)合的實(shí)驗(yàn)。更讓她開心的是，她發(fā)現(xiàn)自己對(duì)運(yùn)用技術(shù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的熱情非但沒有讓自己偏離應(yīng)當(dāng)完成的工作目標(biāo)，反而能夠讓她以更有成就感的方式完成工作目標(biāo)。

　　工作形塑的局限

　　不是所有的工作形塑都能起到積極作用。要想為你的工作形塑贏得其他人的支持，注意以下三點(diǎn);

　　首先，打造一個(gè)會(huì)為其他人創(chuàng)造價(jià)值的個(gè)人或組織強(qiáng)項(xiàng)。例如，法蒂瑪將自己的工作定位為輔助其他團(tuán)隊(duì)工作。

　　其次，與他人(特別是你的上司)建立信賴。法蒂瑪向上司保證，自己的工作不會(huì)白費(fèi)，她經(jīng)手的新工作有一部分可能會(huì)在組織中占核心地位。

　　再次，轉(zhuǎn)向最有可能為你提供方便的人。法蒂瑪去找史蒂夫·波特，因?yàn)樗麑?duì)她將技術(shù)引入工作任務(wù)核心的計(jì)劃感興趣。

　　工作形塑是一種簡(jiǎn)單的圖形框架，幫助你在工作中做出有意義的持續(xù)性改變，不受經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響。不過在開始之前，你要先從單調(diào)的日常工作中脫身，認(rèn)識(shí)到自己有能力對(duì)工作中各個(gè)要素進(jìn)行重新組合。只要堅(jiān)持一點(diǎn)：是你去塑造工作，不要讓工作塑造你。(蔣薈蓉 | 譯 牛文靜 | 校 萬艷 | 編輯)

　　埃米·維熱什內(nèi)斯基是耶魯大學(xué)商學(xué)院組織行為學(xué)教授。賈斯廷·伯格是賓夕法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院博士生。簡(jiǎn)·達(dá)頓是密歇根大學(xué)羅斯商學(xué)院工商管理及心理學(xué)Robert L. Kahn校級(jí)杰出教授，是羅斯商學(xué)院積極組織中心聯(lián)合創(chuàng)始人。