職場咸魚翻身故事之一——斯坦:發(fā)現(xiàn)敗因
來 源:未知發(fā)表日期:2014-11-28
斯坦的故事:斯坦在一家正考慮全球擴張的專業(yè)時尚精品公司擔(dān)任高級合伙人。斯坦積極擁護擴張方案,并覬覦著公司倫敦分部主管一職。當(dāng)?shù)弥硪缓匣锶水?dāng)選后,他忿忿不平,接著自怨自艾地過了數(shù)周,但最終決心采取更富有成效的行動。他安排了與公司高管委員會成員一對一的會談。每次談話開始時,斯坦都會解釋說他并不是要讓高管改變決定,只是想知道他們?yōu)槭裁醋鞒鋈绱税才?。他小心地不讓他們覺得自己有怨意或在指責(zé)他們。他努力保持一種積極向上又自信滿滿的語調(diào),并表示他愿意吸取從前的教訓(xùn)。
結(jié)果,高管委員會成員的回復(fù)一致又實用:他們認為他的凌厲作風(fēng)在美國非??少F,但在英國,可能會影響公司吸收新客戶,經(jīng)營新業(yè)務(wù)。斯坦最初很排斥這一觀點。他暗想,“我簽下大單的時候怎么沒人介意我手段強硬”。但他還是克制了自己的不滿情緒,并接納了他們坦率的建議。“他們不是在逼我改變,”斯坦反思道,“而是讓我明白是我的行事風(fēng)格讓我與這次機會失之交臂。”
【分析】我們采訪了上百名因公司兼并、重組、激烈升職競爭或自身能力欠缺而被開除、解雇或升職無望的高管,結(jié)果發(fā)現(xiàn)他們會經(jīng)歷人在受挫后必經(jīng)的經(jīng)典情緒階段(由心理學(xué)家伊麗莎白·庫布勒-羅斯(Elisabeth Kübler-Ross)定義)。起初,他們會很震驚,拒絕接受現(xiàn)實,然后他們開始生公司或老板的氣,跟上司討價還價,接下來會有很長一段時間他們要舔舐自己的傷口,自問還能否再贏得團隊或同輩的尊重。很多人都沒有進入“接受現(xiàn)實”這一階段。
其中部分原因是因為事業(yè)有成者通常會居功自傲,一旦失敗,他們往往將結(jié)果主要歸咎于他人。社會心理學(xué)家在長達數(shù)十年的研究后已發(fā)現(xiàn)這一點,稱之為歸因偏向的一種表現(xiàn)形式。雖然歸因偏向保護了落敗者的自尊心,但并不利于其學(xué)習(xí)和成長,因為他們責(zé)備外因或公司政治,而不是檢討自己的不足。
有些人想得到坦誠的意見反饋,卻多半是向心存同情的朋友、家人或同事傾訴,這些人只會強化落敗者的自我定位(“你應(yīng)該得到那份工作”),或者為他們打抱不平(“你確實該生氣”)。這妨礙了他們反省自己的過失,且不會改變當(dāng)初導(dǎo)致其職場滑鐵盧的有害行為。此外,這還會讓他們在未來的工作中重蹈覆轍。
職場失意后還能咸魚翻身的人則選擇了截然不同的路徑。他們并沒有陷入悲痛之中或不斷發(fā)牢騷,而是積極探索怎樣改進過去的不足,回想從前是否正確考量了經(jīng)營狀況并妥善應(yīng)對。此外,他們還思考如果重來一次,做法會有何不同。他們也會從多個渠道(上司、同級和下屬等)搜集反饋意見,并明確表示希望得到真誠建議,而不是安慰。