決定成敗的，永遠(yuǎn)不是細(xì)節(jié)

來 源：未知發(fā)表日期：2018-05-18

　　記不清從什么時候開始，我們就頻繁聽到“細(xì)節(jié)決定成敗”這句話，上次整理書架，發(fā)現(xiàn)在不知多少年前，我還買過看過一本同名書籍。

　　要找出印證這句話的故事并不難，我手上就有好幾個：

　　1.一家世界500強(qiáng)的公司招人，應(yīng)聘者如過江之鯽，最后共有10名尖子進(jìn)入面試環(huán)節(jié)。在等待面試的過程中，一位老人傴僂著背一直在走廊上清掃垃圾，輪到A的時候，他發(fā)現(xiàn)面試的房間門口處有一團(tuán)廢棄的紙，就在進(jìn)門前順手將其扔進(jìn)了垃圾桶。

　　故事結(jié)果：A被錄取，老人正是公司董事長。

　　道理：細(xì)節(jié)決定成敗。

　　2.英格蘭王室查理三世和蘭加斯特家族的亨利伯爵打仗，查理三世氣勢如虹，眼看就要拿下戰(zhàn)斗，突然戰(zhàn)馬一個趔趄把他甩下了馬，被人生擒。

　　士兵以為主帥陣亡，軍心大亂，兵敗如山倒，而這一場關(guān)鍵戰(zhàn)役，直接導(dǎo)致了英格蘭的統(tǒng)治者易主。

　　查理三世之所以會摔下馬，是馬夫在替戰(zhàn)馬替換鐵掌時，忽視了一顆鐵釘。

　　故事結(jié)果：政權(quán)更迭。

　　道理：細(xì)節(jié)決定成敗。

　　3.一次人物訪談，對象是宗慶后。在問了幾個常規(guī)的問題之后，主持人突然拿著礦泉水瓶拋出一個問題：您能告訴我們，礦泉水的瓶蓋上有多少個齒嗎?

　　宗慶后微笑地看著主持人，說：你觀察得很仔細(xì)，問題也很刁鉆。我來告訴你，一個普通的礦泉水瓶蓋上，一般有18個齒。

　　故事結(jié)果：人們終于理解了財(cái)富神話是如何造就的。

　　道理：細(xì)節(jié)決定成敗。

　　或許你們能找出或者編出更多的故事，聽起來似乎也挺有道理的，但，細(xì)節(jié)真的可以決定成敗嗎?

　　01

　　細(xì)節(jié)就只是細(xì)節(jié)

　　都說了是細(xì)節(jié)了，細(xì)節(jié)之所以被稱為細(xì)節(jié)，就是在主干部分“大局已定”的前提下才會被關(guān)注到的點(diǎn)。

　　比方說，一個人戴了一塊有品位的手表，有顆精致的袖扣，這是細(xì)節(jié)。那么此時有人因?yàn)檫@顆袖扣認(rèn)為他是個注重細(xì)節(jié)的人，從而選擇與他合作，是不是就說明細(xì)節(jié)決定成敗了呢?

　　當(dāng)然不是，首先我們第一眼關(guān)注的肯定不會是手表和袖扣，一個人展示給我們的是一個整體的東西，如果他整體不行，細(xì)節(jié)再好也是白搭，就像你不會去關(guān)注一個乞丐的袖扣一樣(如果有的話)。

　　就像我們第一個例子中的面試故事，雖然不可能是真的，但我們現(xiàn)在假設(shè)這個故事是真的，決定那位幸運(yùn)者入選的，難道不是超強(qiáng)的以至于可以進(jìn)入前10的實(shí)力么?

　　像他這種撿紙的習(xí)慣，被淘汰的人里可能一抓一大把，但他們都沒能力入圍面試，沒法展示給掃地老伯看。

　　而那些進(jìn)入了前10卻沒養(yǎng)成撿東西習(xí)慣的，在下一家公司的招聘遴選中，大概率還是會比那些第一輪就淘汰的選手更有機(jī)會進(jìn)入面試的，如果下一家公司沒有那些變態(tài)的喜好呢?比如董事長閑著沒事來關(guān)注初級員工的篩選，閑著沒事來扮掃地老人，那么誰會更有機(jī)會?

　　所以究竟是細(xì)節(jié)更重要，還是硬實(shí)力更重要?

　　02

　　實(shí)力面前才配談細(xì)節(jié)

　　用細(xì)節(jié)故事來說明問題總是更容易打動人，因?yàn)槭澜缣珡?fù)雜，變量太多。

　　人們都喜歡聽那些做好小事就能成功的故事，理由就是這樣的成功復(fù)制起來更容易，比如堅(jiān)持不遲到，比如隨手撿東西，比如順手關(guān)門等等，他們期待像故事的主人公一樣遇到奇跡，其實(shí)只是懶得思考更復(fù)雜的真實(shí)世界而已。

　　當(dāng)李嘉誠早早出現(xiàn)在你們談事的咖啡廳時，你會感慨，李嘉誠之所以是李嘉誠，是因?yàn)樗麡O度守時，極度珍惜他人時間，但若是一個普通的業(yè)務(wù)員這么做，你什么感慨都不會產(chǎn)生。

　　業(yè)務(wù)員不會因?yàn)榻K生守時而成為李嘉誠，同樣的，李嘉誠的成功也絕不可能是因?yàn)槭貢r。

　　換個方式來說，就算李嘉誠遲到，也不會對你們的合作產(chǎn)生任何負(fù)面影響，但如果業(yè)務(wù)員遲到，而這項(xiàng)業(yè)務(wù)又剛好是他求了你很久才約上你見面聊的，你就很可能拍拍屁股走人，你說你很憤怒的原因是“我討厭不守時的人”，其實(shí)真正的核心在于你沒有那么想要這次合作。

　　人們常常會說，當(dāng)初是你的細(xì)節(jié)打動了我。那是當(dāng)然了，難道他會說是你身上的利益打動了我嗎?

　　當(dāng)你擁有更高價值的時候，你的細(xì)節(jié)才會顯得更為珍貴。

　　03

　　效果大于細(xì)節(jié)

　　最近飛北京很頻繁，上周遇到了一個有趣的事。

　　離登機(jī)還有2個小時，我完成手頭工作從酒店出來，打了一輛專車去往機(jī)場。司機(jī)師傅很熱情，問我是不是趕時間，我說不趕，按軟件顯示的時間，您正常到機(jī)場后我還有1個小時。

　　師傅說，哦，那就好，上次有位客人很急，路上我超了很多車，很危險。

　　我忙說，不急不急，您慢點(diǎn)來。

　　這不急果然是不急，上了高速師傅還是60碼，我心說反正我還來得及。

　　開到一半的時候，師傅突然一拍大腿：哎呀，這路好像錯了。我正處理事情，打開導(dǎo)航一看，正在高速上，回頭繞一下需要多開幾十公里。

　　我也沒吱聲，倒是他主動向我拍胸脯，我?guī)湍崆敖Y(jié)算，沒事兒，咱來得及。我……

　　眼瞅著離機(jī)場不到10分鐘了，司機(jī)師傅在開過一個沒有收費(fèi)的收費(fèi)站時又一拍大腿：這傻X導(dǎo)航。我心想要壞，還有一個小時不到飛機(jī)就要走了。

　　于是我冒著暴雨下車，從他后備箱拿了頂傘，跑去岔路口幫他將其他車引導(dǎo)到隔壁，接著讓他倒出來。只見他以龜速后倒，終于出來了，中間有兩次將輪胎蹭到隔離欄。

　　當(dāng)然最后我也沒趕上那班機(jī)，導(dǎo)致原本的一次商務(wù)會面取消，很多當(dāng)天要完成的工作被擱置。

　　終于，很多人可以跳出來說了，細(xì)節(jié)決定成敗，如果你的細(xì)節(jié)把控得更好一些，比如多提早一點(diǎn)出發(fā)不就啥事兒沒有了嗎?

　　當(dāng)然，你們教訓(xùn)的是，但是，難道你們不覺得從概率上來說，無論你提早多久出發(fā)，都有可能遲到么?

　　因此，細(xì)節(jié)做沒做好，往往是人們根據(jù)效果往前看，從而得出的事后評價。哪怕提前4個小時出門，最后遲到了，細(xì)節(jié)還是沒做好，因?yàn)榧热皇虑檫@么重要，你咋不昨晚就去機(jī)場等著咧?

　　既然黑天鵝不可避免，打好手中牌就比追究“所謂的細(xì)節(jié)”重要得多。畢竟，下周再去北京，我還是不可能提前4個小時出門，這在效率上屬于純浪費(fèi)。

　　最后，多滯留北京的12個小時內(nèi)，我還是遠(yuǎn)程做完了計(jì)劃中和計(jì)劃外的事，從初期效果來看，好像耽誤了，但從更大范圍的效果來看，只要打好手中牌，任意一個細(xì)節(jié)上的不完美都可以被其他方面替代和彌補(bǔ)。

　　所有的最終失敗，都是整體上的失敗，揪住細(xì)節(jié)不放，是只見樹木不見森林。

　　04

　　決定成敗的是什么

　　一件事情的成功很難用單一因素去解釋，肯定是協(xié)同作用的。同樣的，一件事情的失敗，也很難歸咎于一個點(diǎn)，那些能彌補(bǔ)而未彌補(bǔ)的，都有連帶責(zé)任。

　　細(xì)節(jié)處理，就像壓彎駱駝的最后一根稻草，當(dāng)你只專注在這一點(diǎn)上時，看起來它很重要，但你很難說，它就是壓彎駱駝的稻草里最重要的一根，其實(shí)它就只是萬千稻草中的其中一根，跟其他的沒什么兩樣。

　　然而有那么一些特質(zhì)，它們的確是會比其他特質(zhì)更加影響成敗的，如果用稻草來比喻，那些就是成捆的稻草。

　　1.執(zhí)行力

　　我們身邊絕不缺聰明人，我指的聰明人是思維敏捷的人，而不是廣泛意義上更有遠(yuǎn)見的人。

　　馬云曾說，如果有兩個人擺在我的面前，一個有三流的點(diǎn)子加一流的執(zhí)行力，另一個有一流的點(diǎn)子加三流的執(zhí)行力，我會毫不猶豫地選擇第一個。

　　為什么執(zhí)行力如此影響成敗呢?其實(shí)特別簡單，點(diǎn)子再爛，做著做著就可能會慢慢調(diào)整過來，執(zhí)行力越強(qiáng)的人，調(diào)整的速度越快，因?yàn)樗谕葧r間里收到的反饋越多。

　　但一個空想家，無論他的點(diǎn)子有多么精妙，細(xì)節(jié)考慮得多么周到，都沒有辦法實(shí)現(xiàn)。

　　我曾經(jīng)在《認(rèn)知突圍》里說，機(jī)會是做出來的，資源只會向它的同類傾斜。所以一個猛子扎進(jìn)去，并奮不顧身地在里面快速積累下一些東西的人，常常也會收獲更多好運(yùn)，并在馬太效應(yīng)的影響下越走越順。

　　2.格局

　　如果說執(zhí)行力在小成小敗中可能起到?jīng)Q定性作用，那么格局，則專門服務(wù)于大成大敗。

　　當(dāng)你還處于零敲碎打的階段時，格局并沒有那么值錢，它有點(diǎn)像空中樓閣，你覺得它在那兒，卻不覺得有什么用。

　　什么時候格局會變得越來越重要了呢?你的選擇越來越多，每一個選擇牽扯面越來越廣的時候。

　　這個時候，你的每一個決策是否代表了長遠(yuǎn)利益就會無比關(guān)鍵，雖然你可以用自己超強(qiáng)的執(zhí)行力來進(jìn)行一一嘗試，但如果你的事業(yè)版圖足夠大，每一個岔路口都有10條岔路呢?恐怕有再大的團(tuán)隊(duì)也試不完。

　　B線是格局最高者，直達(dá)目標(biāo);

　　A線次之，大約知道趨勢在哪里，雖然走了很多彎路，總算也到了;

　　C線最次，哪怕執(zhí)行力再強(qiáng)，看不清未來在哪兒也是白費(fèi)功夫。

　　越到上面，拼的越不是做事的能力，而是洞悉趨勢和全局的認(rèn)知層次。

　　3.韌性

　　很少有人會把韌性放到這么高的地位，但在我心里，它就有這么高。

　　但凡頂級的公司，必然在商業(yè)搏斗中有過無數(shù)次瀕死狀態(tài)，諸如BAT之類的也不例外，有些巨頭當(dāng)時就死了，有些茍延殘喘活了下來，并在環(huán)境轉(zhuǎn)好時變得更大。

　　而那些最終活下來的，并不必然意味著更為優(yōu)秀，可能曾經(jīng)斷臂求生，可能曾經(jīng)跪地求饒，但它們都有一個共同點(diǎn)，那就是為了比對手多堅(jiān)持1秒鐘，多長一口氣可以不惜一切代價，無論是金錢還是尊嚴(yán)。

　　任何一個生死結(jié)點(diǎn)都有“敗”的概率，而能夠晚死一秒鐘，或許就有“成”的轉(zhuǎn)機(jī)，熬住了，就是馬云，沒熬住，就是賈躍亭，牛人和牛公司都是這么過來的。