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    做到這五步,正面交鋒也沒那么可怕

    來 源:未知發(fā)表日期:2018-03-02

      面對一場高難度的對話,無論選擇逃避還是推遲,都會傷害你與對方的關(guān)系,并造成其他負(fù)面影響。

      起初,這樣的談話總會讓人感到不自在,尤其當(dāng)你害怕雙方針鋒相對的時候,但是通過學(xué)習(xí)以下五點,你可以重塑自己的思考模式,將這些艱難的對話深入下去。

      1抱有好奇心并給予尊重,不要擔(dān)心是否會被喜歡

      沖突回避型的人往往會憂慮自己的受歡迎程度。誰都希望被人喜歡,這很正常,但這不總是最重要的事。你應(yīng)該抱著開放的態(tài)度和學(xué)習(xí)的誠意開始一場對話,從對對方抱有好奇心開始,從尊重自己和他人做起。

      向?qū)Ψ秸嫘牡乇硎咀鹬睾褪救跬ǔD軌蛞龈喙餐c:相互尊重和共同存在的弱點。即使對話的議題頗有難度,但雙方可以在交談中不斷給予對方支持和鼓勵。尊重別人的觀點,同時也期待自己的觀點被尊重。

      2關(guān)注你聽到的,而不是你要說的

      害怕沖突的人往往會花大量的時間在頭腦里修改自己的講話。盡管這樣的準(zhǔn)備讓人感覺很有用,但在你為要說的話絞盡腦汁時,你已經(jīng)消耗了整整一個工作日,有時甚至準(zhǔn)備到深夜。

      然而,高難度對話很少能按照預(yù)想實現(xiàn)。所以,卸下你身上的包袱。在這場對話中,你不需要說太多,而是用心傾聽,積極反饋和仔細(xì)觀察。例如,一名團隊成員再次延誤了交期,你可以問他們一些不存偏見、善解人意的問題:“我知道項目延期了。請告訴我你遇到了什么麻煩?” 然后認(rèn)真傾聽,停下來,表示出你的興趣,給他支持。盡可能了解更多細(xì)節(jié)。進一步詢問下去,不要責(zé)備。

      當(dāng)你真正給予對方關(guān)注并保持中立態(tài)度時,人們會更愿意與你深入細(xì)致的交談。你要盡量復(fù)述對方說的每一句話,以確保你理解的準(zhǔn)確無誤。

      3直接點

      你需要直接表達觀點來破除尷尬的局面。只有雙方開誠布公的討論問題細(xì)節(jié),談話才會在坦誠和相互尊重的基礎(chǔ)上展開。給予尊重,誠懇的對話,即使再難的話題也會增進彼此的關(guān)系。

      此外,你還要考慮文化和個性的差異。如果你的文化傾向于規(guī)避沖突,或不習(xí)慣直來直去,你仍可以進行富有挑戰(zhàn)性的對話。在這些情境下,你需要將過于直白的語言轉(zhuǎn)換成與對方的反復(fù)確認(rèn)。

      舉例來說,假如對方看上去不明白你的意思,你可以要求他們將自己所理解的表達出來。然后,你再根據(jù)他們的反饋調(diào)整你的信息,以確保為彼此處于同步的狀態(tài)。這種溝通方式既開放又能減輕雙方的壓迫感。

      4不要推遲對話

      有多少次面對沖突時你有過這樣的反應(yīng)“我不想再討論了”“ 這沒有什么大不了的”或者“這不值得爭辯”?如果你總對自己說“下次發(fā)生時再說”,其實,現(xiàn)在正是時候。在容易處理的當(dāng)下解決它,不要拖延到未來某個理想時間。把牌亮到桌面上,你就能解決問題,勇往直前。

      直截了當(dāng)?shù)谋磉_看似冒險,但往往是最需要做的。如果可以,留給你和對方一點時間冷靜片刻,整理整理你的思路和自己要達到的目的,然后繼續(xù),按計劃推進。在你苦思冥想,無數(shù)次在腦海中排演對話場景之后,面對面的交流互動才是真正鼓舞人心和受人尊敬的,而且它會帶來豐碩的成果。

      5朝積極的一面去想

      當(dāng)發(fā)生沖突時,如果你總對自己說:“這將是場災(zāi)難。”,那么這條建議會讓你很糾結(jié)。相反,你需要對自己說:“我們的關(guān)系會因此而改善。”

      你要關(guān)注交談帶來的長久好處。當(dāng)注意力集中在積極的結(jié)果和益處上時,你思考的過程和內(nèi)心獨白將會轉(zhuǎn)向積極的一面。最終,你會找到恰當(dāng)?shù)霓k法與那些總愛苛責(zé)抱怨的隊友或者工作低效的下屬進行對話。

      今天,當(dāng)你意識到眼前面對的是一場困局時,切莫放任之。是機會向那個難處的同事或表現(xiàn)不佳的下屬表達你不滿的時候了,鼓足勇氣去與他們來一場正面交鋒吧。

    本文關(guān)鍵字:沖突 正面交鋒 高難度 負(fù)面影響
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