《鉛筆為什么能打結(jié)》
你想為死氣沉沉的企業(yè)注入新鮮空氣嗎?
你想讓自己沉睡已久的創(chuàng)造力復(fù)活嗎?
斯坦福工程學(xué)院管理學(xué)和工程學(xué)教授Robert Sutton曾經(jīng)和很多公司合作過,包括IBM, Clorox, IDEO等等,在他出版的新書《鉛筆為什么能打結(jié)》(Weird Ideas That Work)中,介紹了很
多關(guān)于企業(yè)管理的方式方法,以下向您介紹其關(guān)于企業(yè)創(chuàng)新的幾條觀點(diǎn)。
欲速不達(dá)
在你準(zhǔn)備創(chuàng)新之前,請(qǐng)務(wù)必對(duì)自己的想法三思后行。在過去的幾年里,我們幾乎成了革新偏執(zhí)狂,總是夸張概念,認(rèn)為某次革新多么的有趣,多么令人愉悅,而以前的例行工作是多么的枯燥無味且沒有價(jià)值。對(duì)工作來說,那些因循守舊的人簡(jiǎn)直是一種致命的傷害……就是這些可怕的思想像魔鬼一樣統(tǒng)治著我們。
陪伴了我們5年之久的這個(gè)魔咒就是“革新,否則就死亡!”但事后來看,這句話應(yīng)該是“革新并且死亡!”所有革新所帶來的興奮發(fā)展到最后,折射出來的卻是荒謬的結(jié)局,而回頭看看,那些陳舊的老觀念卻是正確的。這也正是達(dá)爾文定律反應(yīng)出來的道理:新生的公司或產(chǎn)品的死亡率往往比老品牌要高。當(dāng)然,世界確實(shí)在改變,新興科技不斷發(fā)展,商業(yè)模式在頻繁變更,客戶需求也千變?nèi)f化。所以問題就來了,你究竟應(yīng)該怎么做才對(duì)呢?這讓改革者進(jìn)退兩難。你是不能在革新與守舊之間選擇一條中立路線的,這就像在問你:頭更重要,還是心更重要一樣。
而聰明的人會(huì)這樣做,首先,不要輕易改變工作模式,未來可以按照過去的模式來復(fù)制。這也是Intel公司的成功所在,如果Intel的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為某些想法是可行的,他們就利用復(fù)制的方法讓分布在世界各地的其他分公司也照此執(zhí)行。其次,如果有創(chuàng)新的想法,一定要先把它處理成暫時(shí)試用的模式,一旦這種創(chuàng)新真的適合你的公司,再普及開來也不遲。
從失敗做起
事實(shí)上我們都不是狂野的天才,新鮮的創(chuàng)意不可能源源不斷。為了找到更適合的創(chuàng)意,你需要嘗試很多東西,同時(shí)會(huì)嘗試到很多失敗,即使已經(jīng)確定了的事情也會(huì)發(fā)生變化。而且當(dāng)革新一旦投入實(shí)踐,組織就要發(fā)生大規(guī)模的變化,人們要改變做事的方式。你不能和那些天才的藝術(shù)家相比,他們只是在默默地創(chuàng)造,創(chuàng)造很多與眾不同的事,收獲得多,但失敗也多,而你的團(tuán)隊(duì)和公司是不能這樣的。
雖然失敗是相當(dāng)糟糕的事,不過沒有經(jīng)歷過一次又一次的失敗是不可能總結(jié)出好創(chuàng)意的。在想法實(shí)踐之前,你沒有任何根據(jù)說結(jié)果會(huì)是成功的還是失敗的。所以你唯一能做的就是盡快意識(shí)到失敗,并且快速地調(diào)整。不過,人們通常都是會(huì)“好了傷疤忘了疼”,過不了多久就忘了失敗的教訓(xùn)。為了從失敗中學(xué)到經(jīng)驗(yàn),忘記傷痛和銘記教訓(xùn)是同樣重要的。
另外,新的創(chuàng)意也可以是在傳統(tǒng)方式上的創(chuàng)新。Henry Miller有一句話說得好:“所有的天才都是血吸蟲。” IDEO公司是世界上為數(shù)不多的專業(yè)創(chuàng)意公司之一,曾經(jīng)創(chuàng)意過4千多個(gè)產(chǎn)品,與很多不同行業(yè)的公司合作。它的創(chuàng)意者從不間斷地混合、匹配大量的新科技和新產(chǎn)品,甚至為一個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)很多不同的方案。
補(bǔ)充新鮮空氣
你總想用新鮮的眼神觀察問題,不過總是看不出什么,而改變這種困惑的最好方法就是招聘新的員工。當(dāng)你說“我們需要?jiǎng)?chuàng)新”的時(shí)候,沒有幾個(gè)老員工會(huì)對(duì)這間舊房子有什么新奇的想法。這時(shí),你所需要的就要雇傭新人,雇傭那些充滿新奇思想的年輕人,他們可以幫你改變?nèi)藗兯枷?,改變?nèi)藗冋f話和做事的方式。但同時(shí)還要看你是怎樣雇傭這些新人的。第一,雇傭?qū)经h(huán)境熟悉起來比較慢的新手。因?yàn)樗麄兪煜きh(huán)境的速度慢,所以他的思想會(huì)很難被你們同化。第二,雇傭那些總是有很多想法的人,甚至有些想法你會(huì)覺得愚蠢,但是他們有膽量拒絕那些他們認(rèn)為是愚蠢的事。第三,雇傭那些讓你覺得不太舒服的人,也許是由于他們太活躍,或是他們總是直言不諱而導(dǎo)致你不喜歡他們,但這樣的人卻是你所需要的。
何為真人才
如果你想為自己的公司帶來新鮮的創(chuàng)意,就要啟用這樣的人:
★ 那些你根本不需要的人。也許現(xiàn)在,或者是永遠(yuǎn)你都不需要這些人,他們幽默風(fēng)趣,總有不被人接受的奇怪想法。但你確實(shí)應(yīng)該雇傭他們,問問他們究竟會(huì)怎樣來幫助你,你會(huì)驚奇地發(fā)現(xiàn)很多你從未想過的東西。
★ 利用招聘新人這樣的機(jī)會(huì)來獲取新知。其實(shí)利用面試這樣的招聘方法并不好,當(dāng)然,還有一點(diǎn)好處就是你可以從候選人的想法中得到啟示。把那些你自己不能解決的問題提給那些來面試的人,你要盡可能地聽,而少說些話。
★ 鼓勵(lì)人們不畏權(quán)威,敢于挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)。雇傭那些有挑釁性的人。不要把公司的歷史是如何如何的事告訴那些新員工,不要教他們應(yīng)該怎樣遵守公司秩序,這還不如讓他們教教老員工們現(xiàn)在流行的新鮮事物。
★ 尋找那些快樂的人,并讓他們有釋放快樂的空間。如果你想要革新,你就得讓那些有想法的人放開手腳去做。在創(chuàng)意計(jì)劃剛開始執(zhí)行的時(shí)候,不要過多干預(yù)或破壞。