蘇寧發(fā)力零售服務(wù)商

來 源：華夏時報發(fā)表日期：2013-08-05

　　2013年7月31日，蘇寧云商發(fā)布的半年業(yè)績快報宣告了它的轉(zhuǎn)型似乎并不順利。在店商與電商銷售業(yè)績均不盡如人意的情況下，蘇寧云商正在力圖讓自己的第三種模式“零售服務(wù)商”成為新的業(yè)績增長點。目前，蘇寧云商已經(jīng)推出了自己的首款深度定制手機(jī)，但在之前的互聯(lián)網(wǎng)定制手機(jī)大多折戟沉沙的背景下，蘇寧的第三種模式能夠在提升業(yè)績方面發(fā)揮多大作用還是未知數(shù)。

　　盈利能力遭考驗

　　盡管蘇寧云商的營業(yè)總收入在2013年上半年實現(xiàn)了同比17.51%的增長，達(dá)到了554.54億元的規(guī)模，但其盈利能力卻遭到嚴(yán)峻考驗。蘇寧云商依舊盈利，但歸屬上市公司股東的凈利潤較2012年同期一舉下滑58.24%。2013年上半年蘇寧云商歸屬于上市公司股東的凈利潤為7.33億元，而2012年上半年，這個數(shù)字高達(dá)17.5億元。值得注意的是，在蘇寧2013年2月宣布轉(zhuǎn)型云商后，第二季度業(yè)績相比第一季度持續(xù)下滑。在一季度財報中，蘇寧的營業(yè)總收入實現(xiàn)了20.14%的增長，而凈利潤的同比下降幅度也不到50%。業(yè)績快報透露了蘇寧云商的線下門店正在大幅收縮。歷經(jīng)2010年和2011年的高速增長，蘇寧云商的線下門店總數(shù)在2012年達(dá)到1728家的頂峰后，于2013年上半年一口氣收縮至1614家。與門店的可比店面銷售收入增長11.03%的數(shù)字相比，蘇寧電商101%的增長幅度令人矚目。報告顯示，2013年上半年，蘇寧電商業(yè)務(wù)實現(xiàn)商品主營銷售收入達(dá)到106.13億元。但相比第一季度，蘇寧電商的增長速度也有所放緩。蘇寧電商在第一季度的銷售收入雖然只有45億元，但同比增長速度卻高達(dá)134%。蘇寧對自己的凈利潤下滑解釋為：“隨著線下連鎖平臺與線上業(yè)務(wù)的融合，以及為有效提升銷售加大促銷推廣力度，對公司毛利率水平帶來了影響。”2013年6月，蘇寧宣布開始實行“線上線下同價”的戰(zhàn)略，宣布線下價格要向線上價格看齊，就低不就高。有投資人士對記者表示，線上線下同價會有助于增加蘇寧線下門店的銷量，但同時低價也會犧牲蘇寧的利潤，蘇寧現(xiàn)在的模式是以利潤換規(guī)模。

　　密謀手機(jī)產(chǎn)業(yè)

　　在店商與電商的業(yè)績增長均不盡如人意的情況下，蘇寧顯然打算在零售服務(wù)商這個第三種模式上尋找到新的業(yè)績增長點。在2013年3月，蘇寧在改名云商時，宣布自己將實行“店商+電商+零售服務(wù)商”的零售新模式。2013年7月19日，蘇寧云商正式發(fā)售了由其深度定制的先鋒蜂巢手機(jī)。這個由蘇寧云商自主研發(fā)的手機(jī)系統(tǒng)內(nèi)嵌了蘇寧易購客戶端以及蘇寧應(yīng)用商店、蘇寧云同步、蘇寧閱讀等一系列蘇寧云應(yīng)用產(chǎn)品。事實上，除了在2013年2月，移動事業(yè)部成為蘇寧云商重組的八大事業(yè)部之一外，蘇寧云商早已建立了自己的手機(jī)研發(fā)團(tuán)隊。據(jù)熟悉蘇寧的業(yè)內(nèi)人士對記者透露，蘇寧漲20%工資，幾乎全盤接受了摩托羅拉北京研發(fā)中心在2013年5月底6月初被裁員的員工。蘇寧手機(jī)業(yè)務(wù)自2013年年后便開始大規(guī)模招聘，有許多人三四月份就進(jìn)入蘇寧的手機(jī)團(tuán)隊。目前這個團(tuán)隊大約有一百多人，但看起來，蘇寧對定制機(jī)的深入并不僅限于客戶端應(yīng)用。據(jù)記者了解，這個看起來是日本牌子的先鋒手機(jī)，其研發(fā)與銷售幾乎都由蘇寧來負(fù)責(zé)。蘇寧與先鋒的淵源可以追溯到2012年8月，蘇寧曾是號稱先鋒開山之作的兩款音樂手機(jī)的全球首發(fā)渠道商。而當(dāng)時的這兩款手機(jī)已經(jīng)內(nèi)置了蘇寧的應(yīng)用軟件。當(dāng)然，這也還不是蘇寧與先鋒合作的開始與全貌。事實上，蘇寧與日本的先鋒電子早已在資本上有更密切的聯(lián)系。據(jù)蘇寧財報透露，2010年5月31日，蘇寧電器和其控股子公司——先鋒電子（中國）投資有限公司共同出資組建湖南蘇寧先鋒電子有限公司（以下簡稱“湖南蘇寧先鋒”），注冊資本3000萬元。其中蘇寧出資90%，先鋒（中國）占資10%。這個湖南蘇寧先鋒便是2012年8月先鋒推出的兩款音樂手機(jī)以及本次蜂巢手機(jī)的推出者。有消息稱，蘇寧通過控股先鋒（中國）拿到了先鋒電子授予的手機(jī)品牌使用權(quán)。2012年的兩款手機(jī)是蘇寧在手機(jī)領(lǐng)域的試驗品。2013年除了發(fā)行先鋒蜂巢外，蘇寧還在研發(fā)先鋒一系列的產(chǎn)品。蘇寧與先鋒電子的合作并不僅限于手機(jī)。蘇寧與先鋒在液晶電視上的合作也早在2010年8月便已開始，而這個由蘇寧獨家承銷的先鋒液晶彩電，事實上也出品于湖南蘇寧先鋒。在蘇寧2012年的財報上，湖南蘇寧先鋒已經(jīng)躋身于蘇寧內(nèi)部前三十名最賺錢的子公司中的第十位。財報顯示，其到2012年底已經(jīng)有了將近4.4億元的總資產(chǎn)，2012年為蘇寧創(chuàng)下的利潤為4221.253萬元。而其在財報上對湖南蘇寧先鋒的性質(zhì)注明為自主品牌運(yùn)營，也說明先鋒已經(jīng)成為蘇寧的自有品牌。

　　出路，第三種模式

　　蘇寧推出自有品牌的定制機(jī)顯然是醉翁之意不在酒。蘇寧云商副董事長孫為民在回答記者對定機(jī)制的提問時，對記者說：“服務(wù)是蘇寧的品牌定位，產(chǎn)品不是。”他的話在某種程度上顯示，通過無線客戶端來推廣自己的增值服務(wù)才是蘇寧推廣定制機(jī)的重點。蘇寧的定制機(jī)推廣無疑也和其正在申請的虛擬運(yùn)營商牌照有密切關(guān)系。有消息稱，國內(nèi)首批虛擬運(yùn)營商牌照將在2013年10月發(fā)放，而蘇寧有望列于其中。一個對蘇寧的利好消息則是，中國移動近期很有可能首先與蘇寧簽約，在江蘇進(jìn)行移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點。但在互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)熱潮已經(jīng)過去，百度、阿里等國內(nèi)眾多知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)推出的深度定制機(jī)一再折戟沙場的背景下，蘇寧利用深度定制來推廣增值服務(wù)的路并不好走。無疑，蘇寧擁有的1614家線下門店以及線上的蘇寧易購?fù)癸@了蘇寧強(qiáng)大的渠道優(yōu)勢。電商觀察人士魯振旺對記者評價稱，蘇寧推出深度定制機(jī)是出于戰(zhàn)略布局的考慮，能夠提升蘇寧的3C渠道價值。但他也對記者說：“進(jìn)入智能機(jī)時代，渠道的影響力越來越弱，而品牌的議價能力越來越強(qiáng)，消費者更注重的是品牌與用戶體驗。”看起來，蘇寧的先鋒深度定制機(jī)已經(jīng)遭遇到了對手的挑戰(zhàn)。小米科技在2013年7月31日發(fā)布了自己的紅米手機(jī)，定價也和先鋒蜂巢一樣定于799元的低端價位。但前述業(yè)內(nèi)人士對記者表示，明顯最近估值被傳升至100億美元的小米品牌的議價能力要高于先鋒。盡管蘇寧在推出蜂巢手機(jī)時，強(qiáng)調(diào)并不追求利潤。但如何通過增值服務(wù)達(dá)到盈利就成為了蘇寧在利潤下滑的當(dāng)下，格外需要考慮的問題。