服務(wù)外包新興市場開拓顯生機(jī)

來 源：中國商務(wù)新聞網(wǎng)發(fā)表日期：2015-07-09

    當(dāng)前，新興市場已經(jīng)成為我國拉動服務(wù)外包快速增長的重要引擎之一。商務(wù)部公布的數(shù)據(jù)顯示，今年以來，中國大陸承接新加坡、韓國、中國臺灣等服務(wù)外包新興市場的服務(wù)外包業(yè)務(wù)態(tài)勢良好，合同金額同比增幅均在20%以上。

　　據(jù)商務(wù)部服貿(mào)司負(fù)責(zé)人介紹，今年以來，在歐美日等服務(wù)外包發(fā)包額下降的同時，中國大陸承接新加坡、韓國、中國臺灣等服務(wù)外包新興市場的服務(wù)外包業(yè)務(wù)態(tài)勢良好，合同金額同比分別增長24.4%、22.8%和21.5%。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，由于新興市場經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，加上有些新興市場經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐加快，服務(wù)外包的發(fā)展機(jī)遇將逐步凸顯。服務(wù)外包的快速持久發(fā)展，仍期待理念和制度的革新。

　　新興市場受青睞

　　“未來全球服務(wù)外包仍有很大發(fā)展空間，特別是在新興市場潛力巨大。”博彥科技股份有限公司副總裁張靖在接受國際商報記者采訪時表示，隨著新興經(jīng)濟(jì)體的發(fā)展，在服務(wù)外包方面涌現(xiàn)出巨大商機(jī)。今年6月博彥科技正式在新加坡投資設(shè)立子公司，業(yè)務(wù)將輻射整個東南亞區(qū)域，進(jìn)一步夯實(shí)海外業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)。

　　看好新興市場的服務(wù)外包企業(yè)不僅博彥一家，新興市場已經(jīng)成為拉動服務(wù)外包快速增長的動力之一。近期，商務(wù)部服貿(mào)司負(fù)責(zé)人在介紹今年1~5月服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)新情況和新特點(diǎn)時表示，美國、歐盟和日本等是購買我國服務(wù)的主要發(fā)包市場，但今年前5個月對我發(fā)包呈現(xiàn)不同程度的下降。與之相反，服務(wù)外包新興市場開拓呈現(xiàn)良好態(tài)勢。

　　商務(wù)部提供的數(shù)據(jù)顯示，今年1~5月，中國大陸承接新加坡、韓國、中國臺灣等國家和地區(qū)服務(wù)外包合同金額分別為17.4億美元、16.4億美元和11.5億美元，同比分別增長24.4%、22.8%和21.5%。

　　“文化是服務(wù)外包增長快速的一個重要原因。”中國服務(wù)貿(mào)易協(xié)會宏觀經(jīng)濟(jì)首席專家于立新在接受國際商報記者采訪時表示，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展要求人文、語言、風(fēng)俗習(xí)慣等比較相通，新加坡、韓國和中國臺灣正好屬于華人文化圈，有快速發(fā)展的基礎(chǔ)。而且，新興市場經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整也會帶來巨大服務(wù)外包商機(jī)。

　　觀念需要轉(zhuǎn)變

　　實(shí)際上，今年上半年的服務(wù)外包市場并非“晴空萬里”。近年來，美國等主要服務(wù)外包發(fā)包國總體發(fā)包量持續(xù)下滑，使得中國企業(yè)海外接包難度增大，加上中國經(jīng)濟(jì)增速放緩、人民幣匯率持續(xù)波動等因素影響，服務(wù)外包發(fā)展仍處艱難之中。

　　今年年初，國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展的意見》，各地出臺配套措施，與經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級相結(jié)合，大力發(fā)展服務(wù)業(yè)，為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入了新的活力。

　　值得注意的是，企業(yè)的轉(zhuǎn)型也已經(jīng)開始了，越來越多的企業(yè)角逐新興市場和新興業(yè)務(wù)。文思海輝技術(shù)有限公司董事長程美瑋表示，最近5年文思海輝都在進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級，以迎合傳統(tǒng)行業(yè)對數(shù)字化業(yè)務(wù)的新需求。博彥科技也在公司成立20周年之際正式提出“博彥+”的概念，業(yè)務(wù)不再僅限于大型企業(yè)和發(fā)達(dá)市場，而是更加注重產(chǎn)品、解決方案和市場的多元化。

　　“最需要轉(zhuǎn)變觀念，改革體制機(jī)制。”于立新表示，不同于貨物貿(mào)易，服務(wù)外包應(yīng)更重視人才而非物，致力于提高勞動力素質(zhì)，培養(yǎng)高端人才。從這一理念出發(fā)，政績考核標(biāo)準(zhǔn)等需要改革。此外，還必須加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，尊重勞動成果。