中國網(wǎng)上銀行市場在2013年第2季度保持增長，環(huán)比上季度有更大增長。一方面，在網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)逐漸同質(zhì)化的大背景下，各家銀行在新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)開發(fā)方面投入較大精力；另一方面，在經(jīng)過一季度長假放松后，無論是銀行的營銷力度還是客戶的支付、交易頻率，都恢復(fù)到正常水平。進入2013年，個人網(wǎng)上銀行的新增客戶速度放緩，增加客戶的交易頻率和提升網(wǎng)銀平臺的客戶黏度，加強活躍用戶的占比，成為網(wǎng)上銀行重點發(fā)力的方向。在創(chuàng)意營銷活動中，銀行開始特別要求客戶首先在網(wǎng)上/手機銀行上完成的交易/支付項目，從而增加客戶對網(wǎng)上銀行應(yīng)用的熟悉程度，提高用戶活躍度。本季度，銀行除借助微博還加大對微信等新媒體渠道推廣網(wǎng)上銀行及其相關(guān)業(yè)務(wù)。通過社交新媒體的交互性帶給客戶全新的用戶的同時，也降低網(wǎng)上銀行理財交易的門檻，提高客戶對理財產(chǎn)品的購買頻率。企業(yè)網(wǎng)銀也成為網(wǎng)上銀行發(fā)展的主要推動力。在傳統(tǒng)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的背景下，銀行不斷挖掘企業(yè)的新需求，在網(wǎng)銀平臺推出有針對性的產(chǎn)品，加強對企業(yè)網(wǎng)銀功能、效率以及安全的改善。