拉手網吳波:團購的未來是效率為王
來 源:中國經營報發(fā)表日期:2012-02-21
“拉手網與IBM是戰(zhàn)略級合作,將會對團購行業(yè)的信息化產生重大影響,”在北京大學光華管理學院市場營銷系副教授蘇萌看來,信息化對團購乃至整個電商行業(yè)都具有重要意義,“通過信息化管理,團購企業(yè)可以更了解用戶的性別、愛好,從而對其作出精準、實時分析,在購物環(huán)節(jié)實現預測,指導與商家的簽約活動,管理庫存及供應鏈體系。”
資深互聯(lián)網專家、閃聚網CEO劉興亮表示,信息化可在企業(yè)運營過程中將企業(yè)、商戶、消費者緊密聯(lián)系在一起,更可以對供應鏈體系進行管理,從而實現團購的有序運營。
效能提升,體系化管理凸顯專業(yè)性
當下,ERP、CRM等管理系統(tǒng)已被國際大公司應用到日常工作當中,而團購行業(yè)卻尚未全面使用信息技術,因此,團購行業(yè)的信息化顯得尤為必要。在王汝林看來,采用往常的人海戰(zhàn)術已經無法負擔團購迅猛的發(fā)展速度,而信息化可以提高團購的管理效能,進而提升團購相互支撐體系的發(fā)展,從而優(yōu)化團購運營的效率,使團購體系化管理性能得到極大提升。
百分點COO張韶鋒認為,團購信息化可以達到開源節(jié)流的目的,一方面可以讓企業(yè)做得更快,提高效率,節(jié)省成本;另一方面,可以讓團購企業(yè)做得更好,面臨海量的數據,可以借用信息化迅速處理。同時,張韶鋒表示,信息化更可以幫助提高團購業(yè)務運作效率,幫助團購做好精細化運營,使團購企業(yè)投入與產出的比例達到一個和諧的水平。
“商家經營的信息化程度越高,對其發(fā)展的意義越大,”艾瑞電商分析師王亭亭稱,信息化對團購行業(yè)的意義主要體現在兩個方面:第一,信息化使得運營精細化,以更低的成本和更高的效率處理經營活動的各個環(huán)節(jié);第二,企業(yè)可以更輕松地管理各個不同的銷售渠道,避免渠道管理的混亂和高成本。
根據團800統(tǒng)計數據,拉手網以16.3億元的全年銷售額領跑2011年團購市場。業(yè)內人士推測,此次大手筆引入ERP系統(tǒng)或將是拉手網繼續(xù)奠定其領先地位、引領信息化潮流的有力措施。
精細運營,信息化我們一直在路上
團購市場的馬太效應已經逐步顯現,而隨著消費者黏度的日漸成熟,市場資源的歸屬已經呈現清晰化的格局,洗牌過后,一線團購網站面臨著更為嚴峻的發(fā)展局面,我們似乎已經不能阻擋團購信息化的步伐。
“在2012年,團購行業(yè)更要精細化運營。”在蘇萌教授的眼中,企業(yè)的信息化不僅局限內部管理,更有源頭管理,要進行數據挖掘,從而進入到消費者個體的行為層面,進而促進流量轉化、提升客單量,提高用戶回頭率,同時保證后端的采購、供應鏈,指導企業(yè)運營。
易觀國際分析師陳壽送認為,團購行業(yè)信息化可以提高商戶的運營能力,進而可以提升消費者重復購買力,提升購物體驗,影響客戶連接性,“我們需要這種專業(yè)的服務”。
吳波也公開表示了對團購信息化的決心:“和IBM這樣世界級的管理專家合作,將有效提升拉手網核心業(yè)務系統(tǒng)的運維服務,同時,希望拉手網能夠成為IBM在團購領域中的典型案例,為團購企業(yè)的運維信息化管理提供有益的探索和嘗試。”