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    張瑞敏的“模式革命”

    來 源:中國企業(yè)家發(fā)表日期:2011-12-09

            摘要:“人單合一”帶給海爾的變化早就超越了營銷的范疇,它造就的是一種全新的商業(yè)模式

            張瑞敏近年頗為低調(diào)隱行,在青島與他聊天,才知道他正潛心做大事—對海爾這個全球知名公司進行脫胎換骨的再造,掀起一場“商業(yè)模式革命”。

            張瑞敏把這場“模式革命”叫做“人單合一”。簡單地看,“人單合一”是一項營銷變革,怎能扯得上“模式革命”呢?

            回答這個問題,核心是“人單合一”的定義。張瑞敏說,“單”不是狹隘的訂單,而是來自市場的用戶需求;海爾把7萬多員工重組為2100多個自主經(jīng)營的單元,并將傳統(tǒng)企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表、損益表集合成一張屬于他們的戰(zhàn)略損益表,“人”指的是就是這些自主經(jīng)營體;“人單合一”就是這些自主經(jīng)營體在市場上發(fā)現(xiàn)用戶需求,制定銷售預(yù)案,并反饋給研發(fā)團隊和管理團隊,再去銷售新產(chǎn)品。理論上講,不掌握精準(zhǔn)的用戶資源,自主經(jīng)營體就沒有新產(chǎn)品銷售。這樣一來,用戶需求成為企業(yè)一切行為的起點,自主經(jīng)營體則成為第一推動力。不要小看這樣的變化,它顛覆的是公司的體系和規(guī)則。

            “人單合一”后,海爾的組織結(jié)構(gòu)從傳統(tǒng)的管理者在上、員工在下的正三角,轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工在上、管理者在下的倒三角,員工成為企業(yè)運行的推動者,管理者則從發(fā)號施令者變成資源支持者。作為市場團隊,自主經(jīng)營體縱向和資源支持平臺形成一體化,橫向和研發(fā)團隊形成一體化,縱橫一體化的矩陣體系誕生。

             以前,海爾賣產(chǎn)品,現(xiàn)在賣服務(wù)。2100多個自主經(jīng)營體活躍在細(xì)分市場上,不僅要發(fā)現(xiàn)用戶需求,而且還要制定服務(wù)解決方案,同時,他們又像2100多個社群,利用互聯(lián)網(wǎng)手段,讓用戶參與需求創(chuàng)造和產(chǎn)品設(shè)計,海爾因此從產(chǎn)品制造商進化成用戶需求挖掘者、解決方案平臺和服務(wù)商。顯然,“人單合一”帶給海爾的變化早就超越了營銷的范疇,造就的是一種全新的商業(yè)模式。

          “模式革命”是一個艱難的過程,顛覆性變革尚未完成,海爾還在路上,現(xiàn)在評判成敗為時尚早。哈佛、沃頓商學(xué)院也在跟蹤海爾,把它當(dāng)作符合互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)創(chuàng)新方向、尚在過程中的案例進行研究。

            張瑞敏身上有一股“但開風(fēng)氣不為師”的精神。我們不能企求每一次創(chuàng)新都會成功,即便是海爾。但我們不能不欽佩張瑞敏的勇氣和魄力。在互聯(lián)網(wǎng)時代,他敏銳地發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)商業(yè)模式不僅追隨者眾,競爭日趨激烈,而且可能會被時代拋棄,于是率先去開辟新路,哪怕荊棘密布,哪怕海爾還沒有遭遇危機。

            要成為時代領(lǐng)先企業(yè),就必須創(chuàng)出適應(yīng)時代要求的商業(yè)模式。我們期望并祝福海爾能夠探索出互聯(lián)網(wǎng)時代的新商業(yè)模式。
     

    本文關(guān)鍵字:張瑞敏 模式革命 海爾 商業(yè)模式
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