劉強東開課:京東管人只用四張表
作 者:賀樹龍 來 源:網(wǎng)易科技發(fā)表日期:2015-04-03
3月31日,京東股權(quán)眾籌業(yè)務(wù)正式上線。京東集團首席執(zhí)行官劉強東出席了活動,并攜手沈南鵬、徐小平、包凡等投資界大佬發(fā)起了“京東眾創(chuàng)學(xué)院”。眾創(chuàng)學(xué)院定位于促進大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新,面向創(chuàng)業(yè)者提供全生態(tài)服務(wù)的平臺。劉強東的頭上從此多了一個頭銜——京東眾創(chuàng)學(xué)院校長。
劉強東在活動現(xiàn)場給嘉賓們親自上了眾創(chuàng)學(xué)院的第一課,詳解了京東的用人之道。他鄙視創(chuàng)業(yè)雞湯:“今天不會跟大家講任何心靈雞湯,特別是鼓勵創(chuàng)業(yè)的話。如果有創(chuàng)業(yè)者的激情需要來自別人的鼓勵的話,我認為是很可怕的。激情永遠來源于自己,而不是別人的鼓勵。”
80%的鋼加20%的金子
據(jù)劉強東介紹,京東目前已經(jīng)有7.5萬名員工,管理這么多人是個大難題。在京東內(nèi)部有一張表格,叫“能力價值觀體系”,選人、留人、辭人都要以此為依據(jù)。按照這張表格,所有的員工都可以分為以下幾類:
1,能力一般,價值觀不匹配,叫“廢鐵”。能力即業(yè)績、績效,可以用分數(shù)衡量,但價值觀不用分數(shù)點評,而是看匹配度。“任何一家公司都要提出你的價值觀是什么,這是企業(yè)文化的核心部分。”劉強東介紹,京東考核員工的能力和價值觀的途徑有兩個:問卷測試和日常行為觀察。在重要性上,京東認為“價值觀第一,能力第二”。對于“廢鐵”,京東會選擇不錄用或者棄用。
2,價值觀非常匹配,能力不達標,叫“鐵”。對待這類員工,京東會給予至少一次轉(zhuǎn)崗機會,通過調(diào)崗或者培訓(xùn),發(fā)掘他們的擅長領(lǐng)域。如果依然不達標,就會被請走。劉強東有言:“公司不是慈善機構(gòu),同樣面臨生存壓力。”
3,能力和價值觀都在80分到90分之間,叫“鋼”。京東80%的員工屬于此列,是公司的支柱。
4,價值觀匹配度極高,能力極強,叫“金子”。在京東內(nèi)部此類員工占到20%,是帶領(lǐng)公司不斷進取的那群人。
5,能力非常強,價值觀不匹配,叫“鐵銹”。劉強東認為,鐵銹往往最讓企業(yè)老板們頭疼,因為這類人能力極強,能出業(yè)績,不犯錯誤的時候什么都好,但出問題時具有腐蝕性和煽動力。對于“鐵銹”,劉強東的態(tài)度是堅決不留,他笑稱“希特勒是全世界最大的鐵銹”。
在京東,中高級管理人員都要做360度考核,考核對象包括:一年連續(xù)四個季度的業(yè)績得分,對同級別、上級和下級的訪談,以及無記名打分投票,行為等等。
為什么金子是20%,鋼是80%?劉強東認為,金子太多意味著結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定,會影響公司發(fā)展,畢竟公司的薪水和空間都是有限的。當然,金子太少也容易出問題。“二八規(guī)則是存在的,人才結(jié)構(gòu)方面,80%的鋼加20%的金子,是相對穩(wěn)定的團隊結(jié)構(gòu)。”
ABC+8120+2N
有了金子和鋼,還需要掌控好授權(quán)。誰管誰、怎么管,這是個問題。
京東內(nèi)部的另一張表格叫“HR ABC”。所謂的ABC原則,就是按照級別C向B匯報,B向A匯報。C的加薪、辭退、獎金和股權(quán)等等都由A和B一起來決定,避免一個人說了算。以劉強東為例,他只管集團副總裁和子公司副總裁,而不會管到總監(jiān)級別的升職、授權(quán)、辭退等等。
此外,A和B對C進行職務(wù)變動時,還要接受HR自始至終的監(jiān)督。
京東內(nèi)部的第三張表格叫“8120”。所謂的8120原則,就是一個中高級管理人員最佳的下屬人數(shù)是8到12個人,超過12個人就要考慮增設(shè)平級的崗位;對于基層管理人員來說,每個主管管理的人員則不得低于20個。
劉強東認為,8到12這個數(shù)字區(qū)間可以讓管理人員既有時間思考戰(zhàn)略,又不過分清閑。而讓基層管理人員必須管理20個人以上,則可以避免公司人浮于事,官多兵少。
最后一張表叫“2N”。所謂的2N原則,即京東會對兩件事說NO:第一件,加入京東的員工最多只能從原單位帶一個人過來,如果人多,只能去別的部門。“很多公司為了招人省力,一個部門來一個頭,會帶很多原部門的人過來。等頭走的時候,發(fā)現(xiàn)那些人也都跟著走了。這樣是非??膳碌?。”劉強東表示。
第二個NO:京東會要求所有的管理人員花一年去培養(yǎng)一個隨時能接替自己的人。如果兩年時間還未找到,則必須離職。
第一個NO是為了避免公司高管拉幫結(jié)派,第二個NO則是要保證公司業(yè)務(wù)不會因為一個高管離職就面臨癱瘓。
“在京東沒有人是絕對安全的,每個人都要為公司考慮。”劉強東說,“如果一家公司失敗了,絕對不是因為錢的問題,而是團隊出了問題。公司成功和失敗永遠在于團隊,我們從來不想競爭激烈、政策因素、市場因素,我們從來只找人的原因。”
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