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    各地服務(wù)中心

    7個非常經(jīng)典實(shí)用的績效考核管理工具

      1、swot分析法:

      strengths:優(yōu)勢 weaknesses:劣勢 opportunities:機(jī)會 threats:威脅

      意義:幫您清晰地把握全局,分析自己在資源方面的優(yōu)勢與劣勢,把握環(huán)境提供的機(jī)會,防范可能存在的風(fēng)險與威脅,對我們的成功有非常重要的意義。

      2、pdca循環(huán)規(guī)則

      plan:制定目標(biāo)與計劃 do:任務(wù)展開,組織實(shí)施 check:對過程中的關(guān)鍵點(diǎn)和最終結(jié)果進(jìn)行檢查

      action:糾正偏差,對成果進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化,并確定新的目 標(biāo),制定下一輪計劃。

      意義:每一項工作,都是一個pdca循環(huán),都需要計劃、實(shí)施、檢查結(jié)果,并進(jìn)一步進(jìn)行改進(jìn),同時進(jìn)入下一個循環(huán),只有在日積月累的漸進(jìn)改善中,才可能會有質(zhì)的飛躍,才可能取得完善每一項工作,完善自己的人生

      3、5w2h法

      what:工作的內(nèi)容和達(dá)成的目標(biāo) why:做這項工作的原因 who:參加這項工作的具體人員,以及負(fù)責(zé)人

      when:在什么時間、什么時間段進(jìn)行工作 where:工作發(fā)生的地點(diǎn) how:用什么方法進(jìn)行

      how much:需要多少成本

      意義:做任何工作都應(yīng)該從5w2h來思考,這有助于我們的思路的條理化,杜絕盲目性。我們的匯報也應(yīng)該用5w2h,能節(jié)約寫報告及看報告的時間。

      4、smart原則

      s:specific 具體的 m:measurable 可測量的 a:attainable 可達(dá)到的 r:relevant 相關(guān)的

      t:time based 時間的

      人們在制定工作目標(biāo)或者任務(wù)目標(biāo)時,考慮一下目標(biāo)與計劃是不是smart化的。只有具備smart化的計劃才是具有良好可實(shí)施性的,也才能指導(dǎo)保證計劃得以實(shí)現(xiàn)。

      ====================================

      【特別注明:有的又如此解釋此原則】

      ——s代表具體(specific),指績效考核要切中特定的工作指標(biāo),不能籠統(tǒng);

      ——m代表可度量(measurable),指績效指標(biāo)是數(shù)量化或者行為化的,驗證這些績效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或者信息是可以獲得的;

      ——a代表可實(shí)現(xiàn)(attainable),指績效指標(biāo)在付出努力的情況下可以實(shí)現(xiàn),避免設(shè)立過高或過低的目標(biāo);

      ——r代表現(xiàn)實(shí)性(realistic),指績效指標(biāo)是實(shí)實(shí)在在的,可以證明和觀察;

      ——t代表有時限(time bound),注重完成績效指標(biāo)的特定期限。

      ====================================

      5、時間管理-重要與緊急

            |       急迫           |          不急迫 
      --|---------—-|------------ 
            |        ⅰ            |             ⅱ  
            | 緊急狀況             | 準(zhǔn)備工作 
     重要| 迫切的問題           | 預(yù)防措施 
            | 限期完成的工作       | 價值觀的澄清  
            | 你不做其他人也不能做 | 計劃 
            |                      | 人際關(guān)系的建立 
            |                      | 真正的再創(chuàng)造 
            |                      | 增進(jìn)自己的能力 
    --|-----------|----------- 
           |        ⅲ            |            ⅳ  
      不 | 造成干擾的事、電話   | 忙碌瑣碎的事 
      重要| 信件、報告           | 廣告函件 
           | 會議                 | 電話 
           | 許多迫在眉捷的急事   | 逃避性活動 
           | 符合別人期望的事     | 等待時間  
            優(yōu)先順序=重要性*緊迫性

      在進(jìn)行時間安排時,應(yīng)權(quán)衡各種事情的優(yōu)先順序,要學(xué)會“彈鋼琴”。

      對工作要有前瞻能力,防患于未然,如果總是在忙于救火,那將使我們的工作永遠(yuǎn)處理被動之中。

      6、任務(wù)分解法【wbs】

      wbs:任務(wù)分解法(work breakdown structure) 如何進(jìn)行wbs分解:目標(biāo)→任務(wù)→工作→活動

      wbs分解的原則:

      將主體目標(biāo)逐步細(xì)化分解,最底層的任務(wù)活動可直接分派到個人去完成

      每個任務(wù)原則上要求分解到不能再細(xì)分為止

      wbs分解的方法:

      至上而下與至下而上的充分溝通 一對一個別交流 小組討論

      wbs分解的標(biāo)準(zhǔn):

      分解后的活動結(jié)構(gòu)清晰 邏輯上形成一個大的活動 集成了所有的關(guān)鍵因素包含臨時的里程碑和監(jiān)控點(diǎn) 所有活動全部定義清楚

      學(xué)會分解任務(wù),只有將任務(wù)分解得足夠細(xì),您才能心里有數(shù),您才能有條不紊地工作,您才能統(tǒng)籌 安排您的時間表

      7、二八原則

      巴列特定律:“總結(jié)果的80%是由總消耗時間中的20%所形成的。” 按事情的“重要程度”編排事務(wù)優(yōu)先次序的準(zhǔn)則是建立在“重要的少數(shù)與瑣碎的多數(shù)”的原理的基礎(chǔ)上。舉例說明:

      80%的銷售額是源自20%的顧客;

      80%的電話是來自20%的朋友;

      80%的總產(chǎn)量來自20%的產(chǎn)品;

      80%的財富集中在20%的人手中;

      這啟示我們在工作中要善于抓主要矛盾,善于從紛繁復(fù)雜的工作中理出頭緒,把資源用在最重要、最緊迫的事情上。

    本文關(guān)鍵字:7個 績效 管理 工具
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