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    【社會工作】 網(wǎng)絡(luò)成癮者個案輔導(dǎo)

    一、基本資料

    姓名:阿康,性別:男,年齡:23歲,文化程度:職高學(xué)歷,就業(yè)情況:失業(yè)在家。

    二、個案來源及背景資料

    (一)個案來源

    9月初,打電話給他的母親D女士,在介紹了自己的社工身份后,D女士當(dāng)即表示,希望我能幫助她的大兒子阿康找份工作,因為他成天都待在家里玩電腦,母子之間關(guān)系不和。

    (二)個案背景資料

    接案時阿康正失業(yè)在家,沉溺于網(wǎng)絡(luò),白天睡覺晚上玩電腦,足不出戶。阿康的父親在其上高中時去世,母親靠在社區(qū)工作站工作和做其他零工撫養(yǎng)阿康兄弟倆。阿康職高畢業(yè)后,因同伙供出兩年前的犯案,被判管教8個月。08年初女朋友與他分手,他從此沉溺于網(wǎng)絡(luò)。阿康與母親的關(guān)系非常緊張。

    三、問題分析

    阿康外顯的問題主要有兩個:失業(yè)和網(wǎng)絡(luò)成癮。與這兩個問題相關(guān)的第三個問題是母子關(guān)系不佳,這些問題可以看做是阿康的某些需要未被滿足的體現(xiàn),即:自我價值未被認可,自我評價低。

    四、個案目標(biāo)與行動計劃

    (一)總體目標(biāo):1、最優(yōu)目標(biāo):阿康自我評價提升,找到一份工作;2、基本目標(biāo):生物鐘基本正?;幸欢ǖ男判暮蛣恿ν獬稣夜ぷ?。

    (二)具體目標(biāo):1、提升阿康的自我評價;2、改善親子關(guān)系;3、幫助就業(yè)。

    (三)具體行動計劃:1、對阿康進行輔導(dǎo):增能和改變認知;2、與D女士溝通,改善親子互動模式;3、生物鐘正?;?;4、求職分析。

    五、服務(wù)記錄

    第一次會談。社工介紹自己的社工身份,并告知相關(guān)的家訪知識;傾聽他講述自己的真實經(jīng)歷;肯定他對社工的信任以及他的坦誠待人,并協(xié)商出下次家訪的主題——自我性格分析(當(dāng)社工提出這個主題時,阿康表現(xiàn)出很強的興趣);布置家庭作業(yè)——讓母親開心一次,無論用什么方法,他表示愿意去做。本節(jié)活動中社工了解情況,建立專業(yè)關(guān)系。

    第二次會談。略。本節(jié)介入重點是和他共同分析自我性格,拓寬自我認知。

    第三次會談。社工詢問作業(yè)完成情況,他不僅補交了第一次的家庭作業(yè),而且第二次家庭作業(yè)也完成的比較好,生物鐘基本調(diào)整過來;圍繞認知表格,強化“盲點部分”的優(yōu)點,使其重新認識自我;和他一起分析合適的求職方向;結(jié)合他講述的學(xué)游泳的例子,鼓勵他,并給他安全感。介入重點:重新認識自我;清晰求職方向。

    第四次會談。和D女士會談。社工針對母親的失望情緒,做情緒輔導(dǎo)。交談中發(fā)現(xiàn),母親對阿康的職業(yè)期望值并不高,只要求他尋找一份安全穩(wěn)定的工作即可,這與社工和阿康分析的求職方向大致相同;建議母親多給一些時間給阿康,多表揚他,和他一起找工作,給他鼓勵。本節(jié)介入重點是增加D女士對阿康的正面印象,增加她對阿康可以改變的信心,鼓勵D女士改變溝通方式從而給阿康更多正面支持。

    第五次會談。略。本節(jié)介入重點是案主的求職輔導(dǎo)。

    第六次會談。詢問他的近況,他告訴我,他去參加了招聘保安的面試,但嫌沒有休息時間自己放棄了。我對他的嘗試表示了極大的肯定和夸贊;他也告訴我最近要照顧剛出生的堂弟,沒有時間讓我家訪;當(dāng)提到他的母親時,他偷偷告訴我一個想法——自己寫文章給電視臺,讓母親參加明年母親節(jié)的優(yōu)秀母親評選,我極力支持他的想法,并表示即使結(jié)案了我仍會幫助他實現(xiàn)這個愿望。本節(jié)介入重點是關(guān)注他求職行為的持續(xù)性。

    第七次會談。略。

    六、過程評估

    第一階段(第一次會談——第二次會談):建立專業(yè)關(guān)系。本階段案主變化情況:第一次會談進展很順利,阿康不僅坦誠地對我講了許多他自己的經(jīng)歷和感受,還表示愿意我下次繼續(xù)去家訪,并主動挑選了下次的家訪主題;第二次會談時,案主對我講述了更多的事情,包括他被誤抓入吸毒所的經(jīng)歷,以及他的戀愛。

    工作重點及評估:建立關(guān)系,收集案主信息,包括他的經(jīng)歷、與母親之間的互動模式、對母親的看法等,評估他的需求以及愿意改變的動力。

    專業(yè)行動:傾聽,并適時地對他的經(jīng)歷加以專業(yè)視角的點評——不僅增加了案主自我肯定,而且增加了案主接受家訪輔導(dǎo)的動力。

    第二階段(第三次會談):帶領(lǐng)案主建立新的自我認知。本階段案主變化情況:到第三次會談時,案主已經(jīng)將自己的生物鐘基本調(diào)整正常(即白天上網(wǎng),晚上睡覺)。對自己的評價,他已經(jīng)接受了社工在前期提到的“坦誠、信守承諾、善于處理人際關(guān)系”等對他的評價,但他自身并沒有寫出新的評價。由此可見,他的自我認知已經(jīng)有了一些正面的改變,但是還不夠(未形成獨立的自我肯定)。在這次會談快結(jié)束時,案主對社工講述了他小時候父親教他學(xué)游泳的故事,社工從他的講述中發(fā)現(xiàn),父親的去世對他造成極大的打擊,這也是阻礙他外出找工作的因素之一——他害怕接觸新的事物,因為沒有人在旁邊保護他。

    工作重點及評估:帶領(lǐng)案主拓寬自我認知,提升他的自我評價。社工提出自己對他的正面看法,并從他之前講述的眾多經(jīng)歷中挑選出例子來說明,這給了他很大的鼓舞。社工從中發(fā)現(xiàn)了一些重要信息——即案主缺乏安全感,對此社工做了一些輔導(dǎo),讓他明白,他周圍有家人在保護他,也有社工在陪伴他,另外他已經(jīng)不再是小孩子,已是成年人的他是有一定能力做自我保護的。

    專業(yè)行動:心理輔導(dǎo)、幫助案主獲得新的認知。

    第三階段(第四次會談):增強母親對其的支持。本階段案主變化情況:案主有點退步,這從他又開始晚上玩游戲白天睡覺中看得出來;但他有做過家庭作業(yè)——嘗試著去找工作。需要說明的是,案主的退步可能與社工的推遲家訪有關(guān)。由于假期,社工推遲了一周和他聯(lián)系,這可能使他誤會社工不再關(guān)注他了。另外,自我改變是件痛苦的過程,案主在改變中有些反彈和退步,也能被理解。

    工作重點及評估:這次家訪,案主呆在自己的房間睡覺一直沒有起床,原本打算進行家庭輔導(dǎo)的計劃也只能變成我和D女士的單獨溝通。我和D女士的談話,主要是幫助她看見兒子更多的優(yōu)點和改變,建議她給予阿康更多的正面支持。

    專業(yè)行動:改善案主周圍的支持系統(tǒng)——獲得重要他人的支持。

    第四階段(第五次會談——第六次會談):求職輔導(dǎo)。本階段案主變化情況:案主已經(jīng)愿意外出找工作,并且是和母親一起去招聘會現(xiàn)場;但他也漸漸表現(xiàn)出一些逃避的態(tài)度——找些其他事情為拖延工作做借口。

    工作重點及評估:帶領(lǐng)案主分析他的自身優(yōu)勢,以及適合的求職方向。

    專業(yè)行動:求職輔導(dǎo)。

    第五階段(第七次會談):結(jié)案。本階段案主變化情況:案主已經(jīng)找到工作,并在工作了半個月之后,由D女士告訴了我這個好消息。

    工作重點及評估:我去到阿康工作的地方去看望他,由于他的工作太忙,我只能簡單地了解他是否適應(yīng)目前的工作,并對他的改變表示了極大的贊賞。而原本想和他一起回顧他的變化的計劃被迫取消。

    專業(yè)行動:結(jié)案。

    七、結(jié)案情況

    (一)結(jié)案原因:案主找到工作,完成工作計劃。

    (二)案主的改變情況:案主改變很大,不僅外出找到了工作,并適應(yīng)新工作,而且與母親的關(guān)系得到了很大的改善,令母親非常欣慰。

    (三)個案目標(biāo)達成情況:個案目標(biāo)達成。

    (四)評估及建議——社工反思

    1、社工的家訪形式,使得案主很多時候以為社工在陪其聊天,而社工的接納、新視角,都給案主帶來了新的思考。

    2、善用標(biāo)簽。案主找工作成功,很重要的一點是案主“想要信守承諾”,信守承諾是社工從案主身上發(fā)現(xiàn)并一直非常強調(diào)的優(yōu)點,這個正面標(biāo)簽對案主堅定找工作的決心起到了強化作用。

    3、個案并不會完全如社工預(yù)期地那樣發(fā)展。經(jīng)過幾次的輔導(dǎo)和反復(fù),讓大家沒有想到的是,案主又突然找到了工作,比大家預(yù)期的還要好。

    4、社工經(jīng)驗不足。尤其是在個案發(fā)生突然性的轉(zhuǎn)變時,社工格外需要督導(dǎo)的指導(dǎo)性建議。5、社工在結(jié)案后還需要繼續(xù)跟進1-2次。由于最后一次會談是在他工作期間進行的,時間匆忙,影響了效果。這些都還需要社工繼續(xù)跟進,以鞏固個案輔導(dǎo)的成果。

    本文關(guān)鍵字:網(wǎng)絡(luò) 成癮 個案輔導(dǎo)
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