愛心奉獻給學生 服務中心優(yōu)秀教師系列報道之三—— 山東外貿(mào)服務中心 孫愛麗 老師

　　孫愛麗是中國人民大學網(wǎng)絡教育山東外貿(mào)教學服務中心的主任， 2006 年 她 光榮地被評為網(wǎng)上人大服務中心先進個人。她 甘為人先的進取精神和對學生的關心熱愛深深地感動著每一位老師和學生。

　　孫主任是學習型、實干型、創(chuàng)新型的領導。作為山東外貿(mào)教學服務中心的負責人，她運籌帷幄，為服務中心勾畫了美好的發(fā)展藍圖，提出了爭創(chuàng)全國一流服務中心的目標，帶領著服務中心的 全體 老師攀登了一個又一個的高峰。

　　孫主任雖然五十多歲了，但工作起來的干勁超過年輕人。學生報名、選課、預約、論文、畢業(yè)等各項工作她都身先士卒 和 老師們一起做，對網(wǎng)上人大每項工作的環(huán)節(jié)都了如指掌，什么時間該干什么她都非常清楚， 能夠?qū)?老師們隨時進行指導和提醒，及時解決工作上的問題。在她 和 老師們的努力下， 900 多個學生對服務中心的工作都非常滿意。

　　孫主任對工作、對自己的要求都是高標準的，對每一件關系到學生的事都力求做到精益求精，對學生的報名、開學典禮、導學、學習、考試、社會實踐活動、畢業(yè)典禮、畢業(yè)后的跟蹤調(diào)查等工作她都是親自安排，親自組織，每一次活動都給學生留下了非常深的印象，每一次活動都對學生思想和行動的升華起到了很好的推動作用，以至于有的專科生在參加完了孫主任精心設計的畢業(yè)典禮以后說：“這樣的畢業(yè)典禮太鼓舞人了，真是終生難忘，為了能再參加一次畢業(yè)典禮，我也要報人大的本科?！?

　　工作上她不斷進取、不斷創(chuàng)新。在管理上實行了目標責任制；創(chuàng)設了“三位一體” 的服務模式；先后提出了 “真情服務”、 “學生的事無小事，事事見真情”、“對每一個學生負責，不讓一個學生流失”等服務理念。這些以學生為本的先進理念和做法，使中國人民大學山東外貿(mào)教學服務中心中心的知名度越來越大，很多學生慕名前來求學，山東外貿(mào)服務中心進入了發(fā)展的快車道。 2006 年，山東外貿(mào)服務中心在她的帶領下，走“以學生服務促進招生”的道路，被網(wǎng)上人大評為年度招生先進服務中心。

　　去年由于過度勞累，她得了肩周炎，胳膊疼得抬不起來，她忍疼堅持工作，一天都沒休息； 86 歲的老母親住院了，她沒有時間前去床前盡孝；丈夫住院了，她沒有時間前去醫(yī)院陪床；一年 365 天，她沒有休息日，沒有節(jié)假日，每天都在執(zhí)著的奉獻著，即使外出開會哪怕是晚上 12 點下飛機，第二天早上 7 ： 30 多仍會出現(xiàn)在辦公室。她的執(zhí)著奉獻，激勵著每一個老師。

　　孫主任關心學生、熱愛學生，用愛心為學生編織了一條通往知識殿堂的綠色通道。她了解每一個學生，山東外貿(mào)服務中心一共 900 多個學生，她幾乎都能叫出名字。每當學生來服務中心辦事，孫主任叫著他們的名字和他們談心，他們都感到非常意外。很多學生都說：“孫主任的工作這么忙，想不到還能記得我的名字，真叫人感動。 ” 她隨時關注著每一個學生的學習情況，哪個學生忘記選課了、那個學生忘記預約了、那個學生忘記申請畢業(yè)了，她都會親自打電話提醒。她了解大多數(shù)學生的情況，哪個學生學習遇到困難了、哪個學生工作出現(xiàn)波折了、哪個學生家里的的老人生病住院了、哪個學生遇到不痛快的事了，哪個大齡學生還沒找對象，她都會主動地去關心。一句鼓勵、一句問候、一句安慰、一句提示都對學生起到了很好的啟迪作用。

　　對有特殊困難的學生，她總是給予特殊的愛，不讓一個學生因一時的困難影響學業(yè)。 50 多歲的李傳琴剛報名時電腦知識為零，孫主任給了她特殊的關注，經(jīng)常鼓勵她，安排專門的老師定期上門義務教她電腦知識，使她順利的完成了學業(yè)，拿到了本科畢業(yè)證。

　　打工妹李增蘭剛報名時湊不齊學費，孫主任主動為其墊付學費。已經(jīng)取得專科文憑的她現(xiàn)在已是一個公司的辦公室秘書兼財務，現(xiàn)在她又在繼續(xù)攻讀人大的本科，她說：“是人大改變了我的命運，是孫主任給了我今天的一切?！?

　　孫主任關心的不是部分學生，而是整個學生群體，她經(jīng) 常對 老師們說：我們要關心每一個學生，不讓一個學生掉隊，她是這樣說的也是這樣做的，做好沉淀生工作就是一個最好的見證。 0209 的個別學生由于種種原因，很長時間沒參加考試了，成為了沉淀生。為了使這些學生不錯過學習期限，孫主任在百忙中抽出時間親自做這些學生的說服動員工作，鼓勵他們繼續(xù)參加考試，完成學業(yè)。和這些學生聯(lián)系，孫主任可真是費了很大的勁，個別的學生由于當時留的電話變了，無法聯(lián)系上，孫主任就與在移動和聯(lián)通工作的其他學生聯(lián)系，讓他們查找這些學生申請新手機時留下的原始材料，沉淀生對繼續(xù)學習大都失去了信心，表示不想學了，孫主任就連續(xù)的打電話耐心的做思想工作、進行動員，對有的沉淀生一人就打了十幾次、二十幾次的電話，最少的也打了 5 — 6 次電話，有的學生關機或不接電話，孫主任就不停的打，白天打不通就晚上打，在孫主任不懈的努力下，沉淀生終于被感動了，開始復習，準備參加考試。為使這些學生樹立學習信心，她 安排 老師一對一的進行輔導，交給他們學習方法，交給他們?nèi)绾未蛴土曁峋V，如何做作業(yè)，為他們代選課，甚至幫他們打印考前輔導材料。功夫不負有心人，考試及格了，學生們心中希望的火花又被點燃了，信心樹立起來了，都表示要繼續(xù)學習、完成學業(yè)。有的?？仆瑢W還報名上了本科；有的同學帶了朋友、同事前來報名；還有的同學主動在單位辦公大樓的電子廣告屏幕上宣傳網(wǎng)上人大，看到學生的變化，孫主任欣慰的笑了，為此孫主任付出了多少，學生們知道，老師們知道。

　　多年來孫主任就是這樣的以情動人、以語感人、以身育人，她的執(zhí)著奉獻、耕耘不息，換來了學生的成功，贏得了學生的尊重。她帶領著服務中心的老師們捧回了許多的金杯、銀杯，但在孫主任看來，比這更珍貴的是學生的口碑、社會的信譽和沉甸甸的收獲。