——防詐騙公益行動采訪手記

網(wǎng)上人大江蘇省常熟服務(wù)中心 201209人力資源管理 陳佳

近年來，利用電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件數(shù)出現(xiàn)了明顯上升的態(tài)勢。今年1月至4月，江蘇省常熟市共發(fā)網(wǎng)絡(luò)、電話詐騙案件733起，與去年同期相比上升43.16%，涉案金額共933萬余元，平均每起就被騙1.3萬元，每周被騙約有60萬元，最大一起案件損失67萬元。這已成為當(dāng)?shù)氐谝桓甙l(fā)案件類型，嚴(yán)重侵害市民財產(chǎn)安全。在5月份，我采訪了一個防范電信詐騙的公益行動——防詐騙宣傳服務(wù)隊值守ATM機(jī)。這是由警民聯(lián)手組成的一個公益行動隊，定期在自助銀行的ATM機(jī)值守，旨在自助銀行內(nèi)識別疑似被詐騙分子侵害的市民，提醒大家注意防范詐騙。

5月17日至6月17日是“防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪集中宣傳月”。5月18日下午，我在中國農(nóng)業(yè)銀行設(shè)在縣南街的ATM機(jī)采訪時，正好見到了這樣的場景：當(dāng)時，常熟市公安局防詐騙宣傳服務(wù)隊義工錢雪芳、倪偉榮、趙赳等人在那里值守，見一名女子至ATM機(jī)操作，即詢問事由。該女子稱接到女兒班主任打來電話，學(xué)校要退2000元學(xué)費，并要求至ATM機(jī)上操作。義工們發(fā)現(xiàn)明顯有問題，隨即撥打了110進(jìn)行核實。市公安局方塔派出所民警處警后，經(jīng)詳細(xì)詢問事情經(jīng)過并聯(lián)系學(xué)校，確認(rèn)學(xué)校無退學(xué)費一事。“謝謝你們！多虧你們發(fā)現(xiàn)，要不然我就上當(dāng)了?！迸拥弥瓉碜约菏窃庥鲭娦啪W(wǎng)絡(luò)詐騙了，好在及時被人發(fā)現(xiàn)勸阻，避免了不必要的損失，對義工們連聲道謝。防詐騙公益行動剛開始，義工們就成功阻止了一起利用電信詐騙案件，堵截金額2000元，保護(hù)了市民的財產(chǎn)安全，這讓他們感覺很欣慰。

那么，防詐騙宣傳服務(wù)隊是怎樣識別疑似被詐騙分子侵害的市民的呢？一名義工對我說，主要有四種情況和兩個疑點。四種情況分別是看到有人一臉慌張神色，看上去很急，在ATM操作也很急；有人一邊不停地打電話，一邊按電話提示操作，在輸入款項時也不掛電話；還有人不準(zhǔn)別人過問，如果別人提醒他，會責(zé)怪別人多管閑事，不希望別人過問，覺得自己的事非常急，不喜歡別人妨礙；另一種是對轉(zhuǎn)賬用途支支吾吾，別人問他轉(zhuǎn)賬的錢用來干什么，他可能會說不清楚，或者認(rèn)為是秘密不能說出來。此外，客戶操作自助設(shè)備時完全是在手機(jī)通話的指導(dǎo)下進(jìn)行；自助機(jī)器上的匯款畫面是全英文的，這也是他們在值守ATM機(jī)時要關(guān)注的疑點。

防詐騙宣傳服務(wù)隊是常熟市公安局推出的一項創(chuàng)新舉措，由常熟市公安局指揮中心和零距離義工社聯(lián)合，對ATM機(jī)進(jìn)行值守，識別疑似被詐騙分子侵害的市民，提醒大家注意防范詐騙，這在蘇州大市范圍內(nèi)尚屬首創(chuàng)。我在采訪中還發(fā)現(xiàn)，由于現(xiàn)有義工人數(shù)有限，值守的時間僅限于周六晚上6點半至8點以及周日下午1點至4點，值守的ATM機(jī)為數(shù)不多。為擴(kuò)大防詐騙宣傳服務(wù)隊規(guī)模，以更好地服務(wù)百姓，我當(dāng)時在報道中告訴市民，防詐騙宣傳服務(wù)隊正面向社會召集愛心人士，希望能有更多的人一起參與到防詐騙活動中來。

在采訪中，警方告訴我，由于此類犯罪具有跨國境、跨地域，作案手段智能化、手法多變的特點，且破案成本高、防范難度大、挽回?fù)p失難，僅靠破案打擊難以有效遏制此類案件的高發(fā)態(tài)勢。因此，對于電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪，除了加大打擊力度，更要側(cè)重于源頭防范，通過大力加強(qiáng)宣傳教育，提高群眾的防范意識。

幾乎每天都有騙子行騙，騙子編造種種謊言，布下重重陷阱，就是為了吸引市民上當(dāng)受騙。正中騙子下懷的是，屢屢有人成功被騙。我之前也采訪過不少詐騙案件，從中注意到，騙子是抓住了人性的一些弱點，例如貪心、心虛、沖動……最后的目的無非都是要求匯錢。其實，這些案例都是詐騙的老把戲，騙子換了下“湯”，結(jié)果又有人上當(dāng)了。其實，不管騙子的騙錢手段有多么得層出不窮，大家只要多長個心眼，不要輕易相信未經(jīng)核實的陌生號碼打開的電話或發(fā)來的信息，不要泄露個人的姓名、身份證、銀行卡等信息，不要相信“天上會掉餡餅”，不要轉(zhuǎn)賬給陌生人，堅持這“四不”原則，捂好自己的荷包就不是什么難事。同時，市民也可以通過舉報詐騙信息、報警等方式給犯罪分子以有力的打擊?？傊?，不管騙術(shù)如何千變?nèi)f化，謹(jǐn)記一點：凡是讓你匯錢的，堅決說不！當(dāng)然，防范詐騙需要人人行動，拒絕被騙需要從我做起，宣傳防范詐騙要口口相傳，警民聯(lián)手編織防范詐騙防線就是一個很好的公益行動，在防范電信詐騙中能起到一定的作用，值得推廣。

圖片說明：

1．防詐騙宣傳服務(wù)隊義工正在值守ATM機(jī)。

2．防詐騙宣傳服務(wù)隊。