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    為什么要關(guān)注職業(yè)成熟度?

    作者:奕丞

    職業(yè)成熟度,是衡量人在面對職業(yè)問題時(shí)“正確認(rèn)識與行為”的能力。它建立在個(gè)人職業(yè)特質(zhì)和職業(yè)實(shí)踐積累的基礎(chǔ)之上,與個(gè)人具備的專業(yè)知識和職業(yè)技能有所區(qū)別。

    為什么要關(guān)注職業(yè)成熟度?

    意識決定行動,行動才會導(dǎo)致效果,職業(yè)成熟度恰恰用來衡量你思維和行動方式,預(yù)測其效果的合理性。你一定早就注意到,職場中存在一些悖逆常理的現(xiàn)象:有的人能力強(qiáng)、成績顯著,卻遇人指摘;有人對別人能坦然接受的事情抱怨連連;有人明明是堅(jiān)持原則,但卻被調(diào)離關(guān)鍵崗位;有人真知灼見,卻遭白眼;還有人總是懷才不遇。

    從管理者和組織角度出發(fā),會去思考如何構(gòu)建更正面、更積極的管理文化,減少嫉妒、誤解、懈怠、沖突和歧視,改善組織環(huán)境,提高組織運(yùn)行效率。但作為職業(yè)人個(gè)體,則應(yīng)該從修身的角度出發(fā),對思考和行為方式進(jìn)行改善,避免遭遇上面提到的職業(yè)失敗。

    職業(yè)成熟度直接影響職業(yè)回饋

    職業(yè)成熟度并非用來衡量一個(gè)人的職業(yè)特長和勝任力。但作為一個(gè)人在職業(yè)過程中的思維及行為方式,它直接作用于職業(yè)環(huán)境而產(chǎn)生效果,與其他可評價(jià)因素(包括:工作成績、工作能力、學(xué)歷、特長等等)一樣,是職業(yè)環(huán)境對人的職業(yè)評價(jià)中的要素,并直接影響到職業(yè)回饋。

    職業(yè)成熟度能帶來事半功倍的效果

    既然職業(yè)成熟度與職業(yè)回饋緊密關(guān)聯(lián),就應(yīng)該引起職業(yè)人的極大關(guān)注。多年的研究表明,為了提升職業(yè)回饋,去加強(qiáng)工作能力、工作成績和學(xué)歷特長這類硬件條件,需付出艱苦長期的努力。與之相比,提高職業(yè)成熟度對提升職業(yè)回饋有著事半功倍的效果。

    怎么具體測量和看待

    日常工作環(huán)境中的觀察,可以幫助判斷一個(gè)人職業(yè)成熟度的高低,但是要想全面測量,并提供針對性分析,則要通過情景模擬進(jìn)行系統(tǒng)地測評。我們以五個(gè)維度來衡量職業(yè)成熟度,包括:心態(tài)與視角、方法策略、主動性、原則的彈性、自我管理。下面將一一談到:

     

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    1、心態(tài)與視角

    對自身職業(yè)定位及處事道理的把握程度,而帶來的對事物的認(rèn)知水平。代表了職業(yè)人換位思考,能否以接納、開放的心態(tài)與環(huán)境主動適應(yīng)、融合的能力。表現(xiàn)為用開闊的視角尋找事物的正面因素,積極發(fā)掘價(jià)值的傾向。

    看看下面的例子:

    又到下班時(shí)間了,Helen本想下班出去SHOPPING,可是回頭看了一眼,新來的上司還沒有離開的意思,不少同事也好像不知道已經(jīng)下班一樣,在自己的位置上埋頭工作。Helen心里不明白:“如果他以后每天象這樣加班,我們怎么辦!”如果你是Helen,你會怎么做?

    A.最近情況有點(diǎn)兒不一樣,大家都忙著,快問問看有什么需要幫忙的?

    B.既然大家都在,取消自己的逛街計(jì)劃,也隨大流。

    C.這樣太不人道了,跟上司打個(gè)招呼說晚上有事,先走一步

     

    A.非常正確的選擇。新的上司往往會帶來新的管理方式,處在管理變革期。免不了諸如:情況摸底、資料整理、組織調(diào)整、計(jì)劃安排之類構(gòu)建性質(zhì)的基礎(chǔ)工作,自然會帶來很多工作量的階段性增加。在這個(gè)時(shí)期,即使沒有安排你具體的工作內(nèi)容,對缺少管理實(shí)踐的職場人來說,也是個(gè)難得的觀察和學(xué)習(xí)機(jī)會,更是迅速接近新上司、理解組織變化的機(jī)會。留下來參與進(jìn)去好處多多。

    小貼士:要先問上司有什么要幫忙的,新老板的要求最好聽新老板自己說。

    B.勉強(qiáng)及格,因?yàn)槟康牟幻鞔_,所以也缺少積極態(tài)度,行動還沒做到位。首先,你確定上司一定能看到你也留下來了嗎?如果他沒看見,你表現(xiàn)的效果將大打折扣。第二,除了表現(xiàn),你不想爭取更多的學(xué)習(xí)機(jī)會嗎?怕你忙而不來麻煩你豈不很窩囊?再說,如果他問你“Helen,什么事那么忙需要加班?”你又怎么回答呢?最后還要想到一些負(fù)面情況,如果上司因需要控制知情范圍而不需要你留下來,事先沒問豈不大家尷尬?所以,要考慮到方方面面所有問題,而真正解決起來,只是一句簡單的問話,第一個(gè)的選擇更好些。

    小貼士:把事情做對固然重要,但更重要的是“還要確保老板能看見”。

    C.職場小笨蛋。不能敏銳觀察到變化,不能有意識去尋找、挖掘發(fā)現(xiàn)機(jī)會和價(jià)值,是很多職場人停留在弱者地位的原因,其根源是對自己定位不清,不知道自己要什么以及缺什么。其實(shí),職場中隨時(shí)都潛伏著機(jī)會,像人事變動、管理變革、組織調(diào)整、重大虧損這類典型情況下,更是高價(jià)值機(jī)會多發(fā)時(shí)期。懷才不遇或是對組織環(huán)境抱怨連連的人,其實(shí)多數(shù)都是自身的問題。職場競爭之所以最終造就了高低貴賤的職業(yè)階層,其原因并非由起點(diǎn)造成,而是在過程中對信息的處理方式所帶來的行動差異造成的。

    小貼士:負(fù)面思維對自己的危害大過對他人。

    專家建議:任何事物都有兩面性。而正面的心態(tài)和寬闊的視角,有助你敏銳地發(fā)現(xiàn)機(jī)會,免除負(fù)面思維帶來的認(rèn)知障礙。

    自20世紀(jì)90年代正向心理學(xué)大行其道以來,挖掘價(jià)值已成為邁向職業(yè)成功的主流思維,管理者也越來越把員工的思維心態(tài),作為衡量其職業(yè)潛力的關(guān)鍵要素。

    2、方法策略

    面對職業(yè)問題時(shí)抓住問題的核心要點(diǎn),以及思維的策略性水平。代表職業(yè)人學(xué)習(xí)歸納、舉一反三、以及多角度解決問題的能力。表現(xiàn)為善于透過現(xiàn)象看本質(zhì)、直接尋求最佳的問題解決之道,并在團(tuán)隊(duì)合作上具備優(yōu)勢。

    看看下面的例子:

    Lily有一份很重要的合同遞上去已經(jīng)3天了,但是張總到現(xiàn)在還沒有批復(fù),客戶又催得很緊,lily實(shí)在沒辦法,決定硬著頭皮去找張總問問。

    一進(jìn)門lily問道:“您好,張總。前兩天我交給您的合同簽了嗎?”張總想了想,然后翻箱倒柜,最后攤開雙手:“對不起,我從未見過你的文件。”

    這不是睜著眼說瞎話嗎?如果你是lily,你會怎么說呢?

    A.對不起,可能是我忘了,我回去找找那份文件。

    B.張總,前兩天給您的時(shí)候,我看著您將文件擺在桌子上了,要不您再想想?客戶等著呢!

    C.我明明給您了!

    A.聰明的回答。你的上司當(dāng)然記得你把文件給他了,要不然也不會翻箱倒柜地去找,在這時(shí)跟你說他沒有見過,也許只是想掩飾過失、維護(hù)自己的面子罷了。但是,問題的關(guān)鍵并非到底誰記錯(cuò)了,而是立刻讓老總把合同簽回來。說一句“對不起”,心照不宣,馬上回到辦公室重新打印一份,再拿給張總,獲得積極配合馬上簽了,才是問題的解決之道。

    小貼士:告訴你,還有一種可能性,就是你上司也意識到現(xiàn)在必須先把合同簽掉,只是顏面有些下不來。你這個(gè)做法表現(xiàn)出的智慧和善意,會讓他銘記在心的。

    B.你的回答將把你放在一個(gè)非常危險(xiǎn)的境地。你如果還不識相,繼續(xù)為了他“冤枉”你而堅(jiān)持和耽誤,那你真是忘了自己當(dāng)前的目標(biāo)了。好在你的說法還比較委婉,也算是給自己留了退路。

    小貼士:如果上司錯(cuò)了,要開動腦筋為他尋找一個(gè)下臺的臺階,而不是去證明他的過失。

    C.你的做法太危險(xiǎn)了!即使他是個(gè)非常開明的人,你的做法也是非常不明智的。因?yàn)檫@樣不僅在你們之間建立了一個(gè)是非關(guān)系,更失敗的是把合同簽署這個(gè)關(guān)鍵問題給掩蓋了。

    小貼士:在公司工作,有時(shí)候受到一點(diǎn)小小的委屈是正常的,枝節(jié)末事情在問題解決之后就會淹沒在時(shí)間海洋里了。況且,你為了照顧他的顏面而主動攬責(zé),會有投桃報(bào)李的效果。

    專家建議:策略性的前提是抓住問題的關(guān)鍵,要不斷地問自己什么才是最重要的,有多少種達(dá)成目的的方法。當(dāng)你遇到一堵墻擋住去路,除了推倒它之外,還有繞開它、找個(gè)石頭墊著翻過去,在下面挖個(gè)洞過去,或者索性等著別人推倒它很多方法。其核心目的就是你要過去,具體方法選擇就要看時(shí)間、空間以及你自身的條件了。

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    3、主動性

    主動性是個(gè)關(guān)于“競爭意識”水平的維度。反映出職業(yè)人“積極表現(xiàn)”,執(zhí)著追求結(jié)果的能力。表現(xiàn)為不回避難題、不畏懼挑戰(zhàn)、樂于助人。主動性高的職業(yè)人,總能推動事物的發(fā)展,把握著事情的主動權(quán),獲得超出平均水平的機(jī)會和回饋。

    小佳和同事共同負(fù)責(zé)一項(xiàng)工作,小佳負(fù)責(zé)基礎(chǔ)性工作,同事負(fù)責(zé)審核及上報(bào)。前兩天,小佳把整理的資料交給同事進(jìn)行修正審核。今天小佳無意中發(fā)現(xiàn),同事把非常重要的一部分資料給刪除了,而這部分內(nèi)容正體現(xiàn)了小佳的工作業(yè)績。

    當(dāng)時(shí)這份文件已經(jīng)上報(bào)了,小佳發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題后馬上跟領(lǐng)導(dǎo)說明,領(lǐng)導(dǎo)看了后也覺得不應(yīng)該刪除,就讓小佳把原來被同事刪除的部分補(bǔ)充回去,然后重新上報(bào)。但是如果明天同事如果知道了文件修改的問題,小佳該如何跟他解釋呢?小佳真不希望和同事因誤解發(fā)生沖突。

    A. 明天早上主動跟他說,告訴他你堅(jiān)持那部分不該刪除的理由。

    B. 他不問,我就不說。

    C. 他問起來,就說是領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)后,要求我改的

     

    A. 很明智的做法。你是一個(gè)敢于直面挑戰(zhàn),并善于主動解決問題的人。你的意見被領(lǐng)導(dǎo)采納,已經(jīng)證明了你的觀點(diǎn)正確,下面要解決的是防止同事間產(chǎn)生誤解。最好的方法,就是主動溝通,先入為主地建立正確視角和觀點(diǎn)。

    小貼士: 以闡述你整理那部分資料的工作考慮為出發(fā)點(diǎn),回避提出刪除行為對體現(xiàn)你業(yè)績的影響,可以避免因錯(cuò)誤的討論角度而帶來可能的誤會。

    B. 從這個(gè)選擇,可以看出來你抱有一種僥幸心態(tài)!其實(shí)這樣看似穩(wěn)妥,反而冒了很大風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)你的同事通過別的途徑知道了此事,你們之間還免不了要因此溝通。即使你像前面提到的方式和角度解釋,也要面對他對你告狀和出發(fā)點(diǎn)的猜疑。處在被動解釋的狀態(tài),徒增麻煩,會很尷尬。

    小貼士:與其躲避問題,不如直面。主動去找你的同事說明情況,相信他會理解的。

    C. 在任何情況下,同事間協(xié)調(diào)工作、拿領(lǐng)導(dǎo)作借口壓人都是愚蠢的行為,是把自己藏在權(quán)力盔甲背后的被動之舉。一來強(qiáng)權(quán)并不能讓人心服,二來破壞了溝通的平等信任前提。

    小貼士:藥效越立竿見影,其副作用越大。

    專家建議:遲疑是多數(shù)人遇到復(fù)雜局面時(shí)的正常反應(yīng),成功的總是少數(shù)人其關(guān)鍵原因就在于此。在今天的職場強(qiáng)競爭環(huán)境下,機(jī)會的把握往往要比勝任力還要重要。過度憂慮過失帶來的后果,會導(dǎo)致連嘗試的機(jī)會都沒有。

    實(shí)際上,職場也提供了很多外部條件來容錯(cuò)。信息來源、組織協(xié)作、組織預(yù)期都能幫你達(dá)成勝任。主動尋求機(jī)會才能使這一切外部條件生效。

    4、 原則的彈性

    原則的彈性是個(gè)關(guān)于“標(biāo)準(zhǔn)的掌握”水平的維度。代表職業(yè)人對整體目標(biāo)的認(rèn)知、對結(jié)果或者對過程把控的能力。表現(xiàn)為恰當(dāng)?shù)耐讌f(xié)力,寬容性,以及及時(shí)調(diào)整個(gè)人原則,對理性標(biāo)準(zhǔn)的遵從。

    看看下面的例子:

    Ben在一家企業(yè)的技術(shù)部任職,這天公司商務(wù)部接了個(gè)客戶的單子,由于有點(diǎn)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn),技術(shù)部有些不情愿。但既然商務(wù)部已經(jīng)接下了,所以技術(shù)部經(jīng)理一大早把Ben叫到辦公室,希望他以個(gè)人名義簽這個(gè)合同,他說:“這件事關(guān)乎重要的客戶關(guān)系,非常重要。你的技術(shù)過硬,如果這時(shí)能夠挺身而出,將來公司一定不會虧待你的!”Ben面露難色,剛想拒絕,經(jīng)理又上前一步,拍了拍Ben的肩膀:“小伙子,好好干,我看好你!絕對有前途!”

    面對上司不容拒絕的口氣,如果你是Ben,你會怎么做呢?畢竟個(gè)人的法律責(zé)任太大了。

    A. 拒絕經(jīng)理的要求,但想出來換為勞務(wù)外包的方式,提議仍以公司的名義簽單子。

    B. 私下和客戶聯(lián)系,把公司要用私人名義與其簽合同的事情透露給他。

    C. 答應(yīng)經(jīng)理的要求,自己的前途比較重要,憑借自己的實(shí)力和公司的信譽(yù)不會出事的。

    答案:

    A. 你是一個(gè)非常懂得原則的邊界的人,首先保證了自己不承擔(dān)法律風(fēng)險(xiǎn)。有人出于對職業(yè)前途、人情或利益的考慮,在這個(gè)原則上的作妥協(xié),往往帶來無法挽回的職業(yè)挫折。在職場中,這是必須恪守的原則邊界。在此基礎(chǔ)上,找出一些有建設(shè)性的方法來協(xié)助解決問題,是你作為組織成員的義務(wù),還可以使你的拒絕顯得柔和一些。畢竟你不是這項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)人,所以只有義務(wù)、沒有責(zé)任。

    小貼士:要從客戶愿望的角度出發(fā)與經(jīng)理談,因?yàn)榭蛻粢参幢叵Mc個(gè)人簽合同。但不論何種情況下,都不能把自己置于法律風(fēng)險(xiǎn)下。

    B. 這種做法有些喪失組織原則。為了個(gè)人的一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)可能性,就私下透露消息給客戶,影響到了公司的企業(yè)形象,很有些小題大做。要知道,你對于信息的了解完全是是因?yàn)槟闶墙M織成員,因?yàn)榕碌米镱I(lǐng)導(dǎo),或者為了自己的原則標(biāo)準(zhǔn)而損害組織的合法權(quán)益,是無能的表現(xiàn),而且一旦被公司知道,后果更嚴(yán)重。對商業(yè)合作形式的選擇權(quán)在公司和客戶雙方,并非你的責(zé)任,不必由你出手解決。

    小貼士:忠誠與背叛的距離,只在一步之間。

    C. 你答應(yīng)了經(jīng)理的要求,可能會讓他很高興,但是你將在后面很長時(shí)間內(nèi),為你的決定承擔(dān)相應(yīng)的法律風(fēng)險(xiǎn)。試想一下,這個(gè)合同既然是你簽的,那你必將為這個(gè)合同的任何差錯(cuò)及變故負(fù)責(zé),付出相應(yīng)的代價(jià)。理論上,除了不存在責(zé)任關(guān)系之外,你的技術(shù)實(shí)力和公司的信譽(yù),都無法確保這是絕對不出問題的合同。而商業(yè)活動的金額與責(zé)任,遠(yuǎn)非個(gè)人能夠承擔(dān)得起的。

    小貼士:公私分明是衡量原則性的重要標(biāo)準(zhǔn),如果你不懂得拒絕他人,包括你上司的非分要求,你就無從守住你的職業(yè)原則,就會付出難以預(yù)想的高昂代價(jià)。。

    專家建議:什么原則?針對結(jié)果還是過程?誰的原則?組織的還是你的?多問自己這個(gè)問題。我們對過程的高標(biāo)準(zhǔn)其實(shí)只是為了對結(jié)果有更好的把握,強(qiáng)調(diào)彈性就是為了更好的進(jìn)行組織協(xié)作。事實(shí)上,一個(gè)被共同認(rèn)可的組織標(biāo)準(zhǔn)肯定與你個(gè)人的有差別,學(xué)會妥協(xié)就是學(xué)會了信任別人,學(xué)會了遵從理性標(biāo)準(zhǔn)。

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    5、自我管理:

    自我管理是意志力水平的維度。代表職業(yè)人控制自己的欲望,遵從規(guī)范的能力。表現(xiàn)為識大體、律己嚴(yán)格,善于采納社會公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范自己的行為,自我管理強(qiáng)的人,往往是非常受歡迎的團(tuán)隊(duì)成員。

    Tom在一家企業(yè)做市場部經(jīng)理,有一天,經(jīng)常挨Tom敲打的下屬John敲響了他辦公室的大門,進(jìn)門寒暄了兩句,John就說:“經(jīng)理,我覺得您之前的一個(gè)決定有問題,我認(rèn)為這樣下去會給公司帶來不好的效果,我覺得應(yīng)該這樣……”

    如果你是Tom,你會怎么做?

    A. 耐著性子聽他說完,告訴他你會考慮他的意見。

    B. 聽完他的意見,告訴他,你之所以這樣決定的考慮是什么。

    C. 這家伙不務(wù)正業(yè),跑來挑戰(zhàn)我的威信。找個(gè)機(jī)會在眾人面前找他的麻煩,讓他知道我的厲害。

    答案:

    A. 非常得體,即體現(xiàn)了自己的涵養(yǎng)和尊嚴(yán),也照顧到了下屬的顏面。把員工的建議與他個(gè)人的工作表現(xiàn)區(qū)分起來,是有休養(yǎng)的管理者的表現(xiàn)。控制自己的權(quán)力欲望,把注意力放在討論問題本身,換個(gè)角度思考一下,聽聽john指出的問題到底是什么?從組織方面來看,也營造、維護(hù)了開放的企業(yè)文化氛圍。

    小貼士:海納百川的胸懷是強(qiáng)者風(fēng)范。

    B. 正常的反應(yīng)。作為管理者,考慮問題的高度和角度與下屬往往不同,有必要聽取來自基層的意見。但是,如果再花時(shí)間向一個(gè)提建議的下屬去解釋,有些浪費(fèi)時(shí)間。最重要的,是如果你此時(shí)考慮怎樣解釋,思路會集中在思辨和宣導(dǎo)上,會忽略對反面意見的認(rèn)真聽取,尤其是遇到你不喜歡的下屬提意見的時(shí)候。

    小貼士:一定要重視你不喜歡的下屬的意見,因?yàn)樗钊菀妆荒愫鲆,而他們批評你時(shí)最不留情。

    C. 自降身份,而且把自己放在了一切的首位。你已經(jīng)耐著性子聽完了,也讓你的下屬“滿意”而歸了,現(xiàn)在你又因?yàn)橛X得心有不甘伺機(jī)報(bào)復(fù),這種做法,只會降低你在同事心中的格調(diào),而你想借機(jī)維護(hù)個(gè)人威嚴(yán),更是徒勞的!

    小貼士:作為管理者,想達(dá)成自己愿望,有很多的行動選擇。既可以當(dāng)面糾正下屬的錯(cuò)誤認(rèn)識;也可以聽取意見,暗自改進(jìn);還可以運(yùn)用權(quán)力,公開召集會議,用組織方式來統(tǒng)一認(rèn)識。你的行為與你的身份越相符,威望就越高。

    專家建議:都說群眾的眼睛雪亮,挑別人的毛病最擅長,很對,你也不例外。寬容自己帶來的負(fù)面影響是日積月累的,形成負(fù)面的心態(tài)、標(biāo)準(zhǔn)、行為習(xí)慣和組織印象,最終影響職業(yè)成功。戰(zhàn)勝自己之難早有公論,戰(zhàn)勝自己之利也早有公論,不說了。

    結(jié)束語:

    組織環(huán)境是人職業(yè)發(fā)展過程中的第一大外部因素,在你還不掌握資源、權(quán)力時(shí),試圖去改造組織環(huán)境是徒勞而危險(xiǎn)的。主動適應(yīng)環(huán)境是個(gè)聰明的選擇,不假他人之手,憑借自身努力就可以把握,這就是職業(yè)成熟度的妙處。

    職場網(wǎng)已正式投入服務(wù)的“職業(yè)成熟度測評”,就是再現(xiàn)組織環(huán)境中的典型事件,通過40個(gè)情景模擬測驗(yàn),根據(jù)你的回答進(jìn)行測量評價(jià),提供你的職業(yè)成熟度的綜合評分、及上述五個(gè)維度的單項(xiàng)評分解釋,針對性地指出需改善的環(huán)節(jié)和建議,并開設(shè)了論壇提供專家?guī)椭?/p>

    “職業(yè)成熟度”水準(zhǔn)的高低,決定著你的回報(bào)速度。對于兢兢業(yè)業(yè)、努力進(jìn)取、但仍有些不諳世事的職業(yè)人來說,“職業(yè)成熟度測評”是你經(jīng)驗(yàn)豐富、老謀深算的良師益友,幫你事半功倍地達(dá)成職業(yè)目標(biāo),獲得豐厚的職業(yè)回報(bào)。


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