奧鵬遠(yuǎn)程教育中心常務(wù)副主任趙敏主題發(fā)言

 2010年1月21日         搜狐教育

奧鵬遠(yuǎn)程教育中心常務(wù)副主任趙敏主題發(fā)言 

    趙敏：尊敬的各位奧鵬人，尊敬的各位奧鵬的朋友們，早上好！

　　今天非常高興，大家相會(huì)到即將要到來(lái)的虎年。剛才我講了八年抗戰(zhàn)，我們跟朋友們一起走過(guò)了一個(gè)艱辛的歷程，這些歷程在今天我們?nèi)セ仡櫟脑挘?ldquo;承啟”這兩個(gè)字最能夠概括我們的歷程和未來(lái)要做的事情。剛才很多同志的主題發(fā)言當(dāng)中講到很多其中的道理，我覺(jué)得道理只有一個(gè)，他們講的我都非常贊同，但是我覺(jué)得有一個(gè)，發(fā)展是硬道理。我們走到今天，這就證明了，終身教育這件事情在中國(guó)是有潛力的，方向是對(duì)的。第二，我們走過(guò)的路是艱辛的但是我們一直走過(guò)來(lái)了就證明我們是對(duì)的。前兩天有很多校長(zhǎng)跟我講，第一句話說(shuō)不容易啊，第二句話說(shuō)你們走過(guò)來(lái)了，現(xiàn)在這個(gè)階段是要總結(jié)提高的過(guò)程當(dāng)中。我覺(jué)得是對(duì)的。我向大家推薦兩本書，底本是《數(shù)字化學(xué)習(xí)港——構(gòu)建終身教育學(xué)習(xí)型社會(huì)》，第二本是《數(shù)字化學(xué)習(xí)港探索和研究》這兩本書是過(guò)去理論的研究和總結(jié)。

　　我想介紹幾個(gè)問(wèn)題，什么承啟，承啟什么？作為我來(lái)講，我更多的愿意以創(chuàng)新性的思維提出一個(gè)問(wèn)題，就是如何在未來(lái)的跨越式發(fā)展過(guò)程中我們自身的核心能力。就是以創(chuàng)新性的思維如何去應(yīng)對(duì)我們未來(lái)跨越式的高速成長(zhǎng)這么一個(gè)局面，我們?nèi)绾斡脛?chuàng)新性的思維提升我們的核心能力。今天在博鰲這個(gè)地方非常有意義，十年前在這里產(chǎn)生了更多的思想火花，而且向世界傳達(dá)了很多聲音，這種聲音讓全球感知到了，而且十年以后全球把目光都投向的中國(guó)這個(gè)土地，證明十年前在博鰲做出的很多討論是對(duì)的。同樣，我們十年前開始構(gòu)造遠(yuǎn)程教育公共服務(wù)體系的時(shí)候，我們當(dāng)時(shí)也面對(duì)著很多的不理解，很多的思潮，很多的想法。今天我們大家能夠走在一起，來(lái)共同分享成功的喜悅，我想證明了這件事情是成功的。在此基礎(chǔ)上，我們?nèi)绾蚊鎸?duì)未來(lái)，如何面對(duì)未來(lái)得發(fā)展，這個(gè)是我們每一個(gè)同志說(shuō)要思考和所想思考的。

　　我們記得在2009年在深圳開年會(huì)的時(shí)候跟很多同志討論過(guò)，在這種世界經(jīng)濟(jì)大動(dòng)蕩的時(shí)候，我們未來(lái)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展會(huì)是什么樣？遠(yuǎn)程教育乃至大學(xué)的高等教育在這種發(fā)展中會(huì)是什么樣？在大學(xué)生分不出去的情況下我們遠(yuǎn)程教育會(huì)不會(huì)產(chǎn)生動(dòng)蕩？這是我們?nèi)ツ昴瓿蹰_年會(huì)的時(shí)候始終困擾我們大家的問(wèn)題。當(dāng)時(shí)有兩種思考，一種思考是很可能遠(yuǎn)程教育逆勢(shì)而上，因?yàn)樗欠醇竟?jié)的，經(jīng)濟(jì)越不好遠(yuǎn)程教育發(fā)展更好。第二種思考，經(jīng)濟(jì)低潮的時(shí)候教育可能會(huì)發(fā)展得更快。我們認(rèn)為2009年對(duì)于中國(guó)來(lái)講，我們提出來(lái)的機(jī)會(huì)、機(jī)遇是非常對(duì)的，我們正是由于所有的同仁抓住了這個(gè)機(jī)遇，我們的奧鵬在2009年才有了跨時(shí)代和長(zhǎng)足的進(jìn)步。

　　這就是我們2009年的情況，這是我們?nèi)w奧鵬人交出的答卷，我們的合作高校還是40家，學(xué)習(xí)中心已經(jīng)發(fā)展到1438家，啟動(dòng)率達(dá)到了85%，新增的學(xué)生達(dá)到13.6萬(wàn)人，我們?cè)黾恿?0個(gè)示范性學(xué)習(xí)中心，涌現(xiàn)出了像天津這樣非常好的在當(dāng)?shù)卣呀?jīng)起到了非常強(qiáng)烈的示范作用的學(xué)習(xí)中心，而且在全國(guó)新建了10家直屬學(xué)習(xí)中心，通考人數(shù)增加了162萬(wàn)人次，更可惜的是邁出了向非學(xué)歷教育拓展的第一步。奧鵬成立之初我們一直做非學(xué)歷教育，但是一直不能成功，我們研究了很長(zhǎng)時(shí)間的這個(gè)問(wèn)題，2009年開始我們的非學(xué)歷教育已經(jīng)走出了非常堅(jiān)實(shí)的一步。我們跟國(guó)際上著名的公司、微軟公司、蘋果公司、SUN公司、普爾文公司建立了非常重要的戰(zhàn)略聯(lián)盟，這種聯(lián)盟為我們奧鵬走出國(guó)際性合作和非學(xué)歷教育一個(gè)跨越式的發(fā)展。

　　首先我先向大家總結(jié)我去年檢討的兩件事。第一件事是教材到位的問(wèn)題，第二件事是返款到位的問(wèn)題。我現(xiàn)在可以很光鮮的告訴大家，教材2009年到位率達(dá)到了95%，準(zhǔn)確率達(dá)到98%，這是我們?nèi)w共同努力的情況下達(dá)到了，同時(shí)返款在60個(gè)工作日內(nèi)。為什么能做到這一點(diǎn)呢？我當(dāng)時(shí)總結(jié)的時(shí)候說(shuō)，我們靠的是技術(shù)來(lái)做這件事的。我們真正開發(fā)了一套基于教材運(yùn)送的系統(tǒng)，開發(fā)了一套財(cái)務(wù)結(jié)算軟件，我們整個(gè)的結(jié)算速度大為加強(qiáng)。我們希望在這里涌現(xiàn)出更多的教材訂貨率的提高模范，我也提出一個(gè)建議，有沒(méi)有專項(xiàng)獎(jiǎng)，他們說(shuō)可以考慮，我說(shuō)你們最好考慮考慮有沒(méi)有可能。

　　這就是我們教材系統(tǒng)的整個(gè)研發(fā)結(jié)構(gòu)，這是我們的庫(kù)房管理，這是整個(gè)教材系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，這是我們財(cái)務(wù)結(jié)算系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，在2009年我們網(wǎng)銀系統(tǒng)基本實(shí)現(xiàn)了100%的網(wǎng)銀收費(fèi)，EPOS系統(tǒng)和整個(gè)終端的應(yīng)用達(dá)到了非常好的效果，這個(gè)過(guò)程中我們的投入也是值得的。在現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育當(dāng)中，假如我們的物流結(jié)算系統(tǒng)沒(méi)有很好的電子結(jié)算的話，將來(lái)會(huì)是巨大的瓶頸。

　　下面我想談一談2010年的工作重點(diǎn)。第一是用創(chuàng)新性的思維去思考。前兩天幾個(gè)同志帶我去菲律賓和馬來(lái)西亞去考察了一下，我們看到了在未來(lái)發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中有一個(gè)巨大的契機(jī)就是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，而現(xiàn)代服務(wù)業(yè)當(dāng)中有一個(gè)巨大的服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)群、產(chǎn)業(yè)鏈就叫課后接觸中心，在全世界已經(jīng)變成了一個(gè)重大的產(chǎn)業(yè)群，現(xiàn)在很多的高等技術(shù)服務(wù)業(yè)已經(jīng)基于這個(gè)技術(shù)為基礎(chǔ)了，比如說(shuō)銀行服務(wù)業(yè)、各種基金服務(wù)業(yè)、保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)，都構(gòu)成了整個(gè)高端服務(wù)業(yè)的結(jié)算基礎(chǔ)和服務(wù)能力，假如我們能夠構(gòu)建這種服務(wù)能力的話，我們才能夠在未來(lái)的過(guò)程中和世界去競(jìng)爭(zhēng)。我覺(jué)得這種高端服務(wù)業(yè)的結(jié)果很重要的一點(diǎn)就是要構(gòu)建一個(gè)我們自身的服務(wù)系統(tǒng)，這個(gè)服務(wù)系統(tǒng)現(xiàn)在第一個(gè)目的是要服務(wù)好整個(gè)中國(guó)的遠(yuǎn)程教育，服務(wù)于我們中國(guó)的大學(xué)，服務(wù)于整個(gè)中國(guó)學(xué)生的需求，這種服務(wù)是一種復(fù)雜的服務(wù)，這些服務(wù)是能夠?yàn)槔习傩罩苯犹峁┓?wù)的，不是一個(gè)簡(jiǎn)單的買東西、修東西，而是很多知識(shí)點(diǎn)不懂得話，一個(gè)電話就能問(wèn)到，這種服務(wù)的創(chuàng)新性將給中國(guó)的產(chǎn)業(yè)界帶來(lái)一個(gè)巨大的提升。我們有一個(gè)夢(mèng)想，假如未來(lái)我們的PC、我們的手機(jī)、我們的TV終端假如有一個(gè)地方能夠把我們的資源直接送給客戶的話，將會(huì)對(duì)整個(gè)的產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生一個(gè)巨大的拉動(dòng)作用，這個(gè)產(chǎn)業(yè)會(huì)催生出一個(gè)非常大的產(chǎn)業(yè)，這個(gè)機(jī)會(huì)到來(lái)之前，在座所有奧鵬的人掌握了機(jī)會(huì)，因?yàn)槲覀冋莆樟司薮蟮目蛻羧?，而且掌握了老百姓所需要的學(xué)習(xí)資源，如何轉(zhuǎn)化成客戶需要的資源是巨大的挑戰(zhàn)，但是不管怎么講，我們網(wǎng)絡(luò)教育、開放教育加起來(lái)全部500多萬(wàn)學(xué)生，加在校學(xué)生有1000多萬(wàn)學(xué)生，但是中國(guó)有幾億的網(wǎng)民的服務(wù)誰(shuí)來(lái)滿足，在我們未來(lái)的能力上將有巨大的挑戰(zhàn)，所以2010年的重點(diǎn)，第一是要用創(chuàng)新性的思維去面對(duì)未來(lái)整個(gè)服務(wù)模式的變革。

　　創(chuàng)新服務(wù)就是產(chǎn)品資源的創(chuàng)意能力和多種業(yè)務(wù)模式的服務(wù)能力。什么叫創(chuàng)意能夠？剛才主持人也說(shuō)了，很多資源其實(shí)并不喜聞樂(lè)見(jiàn)，如果用創(chuàng)新的思維開發(fā)向阿凡達(dá)這種資源，當(dāng)然阿凡達(dá)是一個(gè)夢(mèng)想，是美國(guó)花了5億多美金，美國(guó)一個(gè)非常天才的導(dǎo)演創(chuàng)作出來(lái)的，但是我們將來(lái)有沒(méi)有像這種老百姓喜聞樂(lè)見(jiàn)的東西，產(chǎn)品的創(chuàng)新度是我們未來(lái)非常大的一個(gè)追求，但是這種能力已經(jīng)進(jìn)入了改革的深水區(qū)。第二，多業(yè)務(wù)模型服務(wù)能力。當(dāng)我們面對(duì)非學(xué)歷教育的時(shí)候，我們就面臨艱難的承載力，我們能不能對(duì)個(gè)性化的服務(wù)達(dá)到80%—90%的滿意，這對(duì)我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是巨大的挑戰(zhàn)。

　　第二個(gè)問(wèn)題，對(duì)于品牌提升，對(duì)于整個(gè)業(yè)務(wù)的安排。一個(gè)產(chǎn)業(yè)界的兩端，一端是品牌，一端是技術(shù)，剛才我們談到技術(shù)創(chuàng)新給未來(lái)帶來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，還有一端是品牌。我們奧鵬的品牌現(xiàn)在逐漸提升了，我們很多同志在身邊發(fā)現(xiàn)很多奧鵬點(diǎn)點(diǎn)滴滴的現(xiàn)象。我們?cè)诒本⑸虾?、深圳、廣州都出現(xiàn)了奧鵬的大廣告牌，有同志問(wèn)我這個(gè)值嗎？我覺(jué)得是值得的，因?yàn)槟闳绾巫尶蛻魠^(qū)分你的品牌和別人的區(qū)別，不是靠政府的行政命令，要靠你的服務(wù)能力和品牌的穿透力，當(dāng)然這個(gè)中間會(huì)帶來(lái)很多的矛盾，比如說(shuō)你的品牌非常響，但是要做了一件損害了用戶群利益的話，你的品牌將受到非常大的傷害，所以品牌是雙刃劍。但是目前這個(gè)階段，奧鵬進(jìn)入了一個(gè)品牌的營(yíng)造期和發(fā)展期。我還是再次提出里，希望所有的奧鵬人，希望所有的奧鵬的朋友們，像愛(ài)護(hù)金子一樣愛(ài)護(hù)我們的品牌，不要因?yàn)樾〉睦?、眼前的利益?zhèn)α宋覀兊钠放?，這樣在未來(lái)會(huì)帶來(lái)很多的機(jī)遇。在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中，很可能在遠(yuǎn)程教育領(lǐng)域，由于學(xué)歷和非學(xué)歷的爆炸性的增長(zhǎng)會(huì)帶來(lái)非常大的需求，誰(shuí)能夠預(yù)先找到這個(gè)需求和滿足這個(gè)需求，這個(gè)人將會(huì)引領(lǐng)未來(lái)e-learning這個(gè)領(lǐng)域，或者未來(lái)學(xué)生學(xué)習(xí)這個(gè)過(guò)程的領(lǐng)域。但是如何引領(lǐng)是非常難的事情，我們奧鵬人有沒(méi)有發(fā)揮八年過(guò)程當(dāng)?shù)挠職?，再探索一種新的模型，滿足這種客戶需求，我們的能力將會(huì)大幅度提高。我們現(xiàn)在開始在我們奧鵬總部的一樓做一套視頻演播系統(tǒng)，跟電視臺(tái)的虛擬演播廳是一樣的，我們的虛擬演播廳是高清的，一旦拍出有創(chuàng)意性的產(chǎn)品的話，這個(gè)產(chǎn)品完全可以轉(zhuǎn)化成電視、手機(jī)和PC的，因?yàn)樗歉咔宓?。第二，蘋果公司和我們合作，花了上百萬(wàn)，進(jìn)口了12套蘋果的制作系統(tǒng)，是蘋果最先進(jìn)的制作系統(tǒng)，是制作現(xiàn)代動(dòng)漫大片的制作系統(tǒng)。假如我們不具備這種能力的話，怎么能夠制造出跟世界一流水平媲美的資源，當(dāng)然有了這種能力并不定制造出好的資源，因?yàn)槲覀冞€需要張藝謀和像阿凡達(dá)導(dǎo)演這樣的創(chuàng)意性的人才，才能夠創(chuàng)作出喜聞樂(lè)見(jiàn)的產(chǎn)品。但是這種創(chuàng)新性的思維敢不敢勇于用到學(xué)歷教育里面、非學(xué)歷教育里面，這都是非常大的挑戰(zhàn)。

　　我記得兩三年前開奧鵬年會(huì)的時(shí)候，傳播奧鵬品牌的時(shí)候，也有的同志講，你怎么市場(chǎng)化的手段做我們這個(gè)品牌，現(xiàn)在大家對(duì)我們這個(gè)概念已經(jīng)非常喜聞樂(lè)見(jiàn)，大家都喜歡在這樣一個(gè)環(huán)境當(dāng)中共同研討終身學(xué)習(xí)發(fā)展的大事。這樣的品牌推廣力度是非常廣的，而且并不是我們唯一一家做的，就在我們這個(gè)會(huì)開的前兩天，華晨汽車全球的會(huì)議就是在這里開的，他們也是上千人。奧鵬這種能力的提升，從哪方面提升能力是非常重要的思考點(diǎn)。

　　過(guò)去我們靠一個(gè)產(chǎn)品和多個(gè)產(chǎn)品包打天下的心態(tài)已經(jīng)一去不復(fù)返，我們要建立一個(gè)平臺(tái)，建立服務(wù)的能力，將是整個(gè)奧鵬在未來(lái)五年十年當(dāng)中必須遵循的東西，而不是一個(gè)產(chǎn)品賣得好，一個(gè)產(chǎn)品賣得不好。我們過(guò)去老是追求今年招生要多少人，每個(gè)地區(qū)招多少人，明年開始我們更加關(guān)注的是我們每一個(gè)學(xué)習(xí)中心的服務(wù)能力、招生能力、激活能力、管理能力和當(dāng)?shù)氐臐B透力。在今天來(lái)講，我們整個(gè)的主題詞要提升我們的產(chǎn)品能力和市場(chǎng)能力，有了這種產(chǎn)品能力和市場(chǎng)能力，我相信產(chǎn)品只是結(jié)果而已。

　　從整個(gè)奧鵬教育品牌的換標(biāo)，將進(jìn)入一個(gè)全新的領(lǐng)域，將進(jìn)入一個(gè)國(guó)際化的領(lǐng)域，這種品牌形象將更加具有國(guó)際化背景和親和力，教育也可以?shī)蕵?lè)化，也可以喜聞樂(lè)見(jiàn)，也可以老百姓喜歡看，不愿意看的教育怎么是好的教育呢？我們希望以我們品牌的拉動(dòng)整個(gè)拉動(dòng)我們系統(tǒng)的提升，而這種系統(tǒng)提升的和心理是要提升我們的終端服務(wù)力。什么叫終端能力？現(xiàn)代戰(zhàn)爭(zhēng)已經(jīng)不是過(guò)去的肉搏戰(zhàn)了，現(xiàn)代戰(zhàn)爭(zhēng)特點(diǎn)的核心要素考驗(yàn)的并不是個(gè)別的前端、后端，是整個(gè)系統(tǒng)的調(diào)動(dòng)能力。就在這一點(diǎn)上我給大家檢討，奧鵬整個(gè)系統(tǒng)的調(diào)動(dòng)能力并不是很強(qiáng)，我們開一個(gè)會(huì)議把所有人集中在一起，但是這個(gè)會(huì)議為不能不用視頻會(huì)議去看，視頻會(huì)議可能幾分鐘就解決了問(wèn)題，可以省上千萬(wàn)的資源，而且可以提高我們辦事效率，任正非有一個(gè)非常好的理念，希望一線聽得見(jiàn)炮火的同志來(lái)呼喚炮火，后端所有的支持是根據(jù)前線來(lái)的，不是想當(dāng)然來(lái)的。我們過(guò)去強(qiáng)調(diào)一些客戶導(dǎo)向，難道今天就不應(yīng)該到落下去的時(shí)候，前線有任何需求，奧鵬整個(gè)后臺(tái)的反應(yīng)能力要權(quán)力的支配，評(píng)價(jià)你的能力的核心要素是以你的服務(wù)能力去評(píng)價(jià)的，所以說(shuō)整個(gè)思維方式要產(chǎn)生根本性的變化，其中一個(gè)變化就是執(zhí)行力，而這種執(zhí)行力的考驗(yàn)核心是考驗(yàn)?zāi)懿荒苈牭靡?jiàn)前線的炮火。我們現(xiàn)在有些奧鵬的同志逐漸小企業(yè)有了大企業(yè)的病，聽不見(jiàn)一線的聲音，聽不得一線的聲音，聽到任何聲音以后第一時(shí)間先想我沒(méi)有責(zé)任，這個(gè)事跟我沒(méi)有關(guān)系，這個(gè)事是我深惡痛絕的一件事情。假如說(shuō)我聽到任何奧鵬人說(shuō)這件事不是我的責(zé)任，我就認(rèn)知就是這個(gè)事一定是你的責(zé)任，任何事情你不是考慮對(duì)的需要，而是把責(zé)任推掉，這種系統(tǒng)怎么樣服務(wù)于一線，怎么會(huì)有效率呢？整個(gè)系統(tǒng)的變化，能力的提升將從思想上帶來(lái)重大的挑戰(zhàn)。

　　第二個(gè)問(wèn)題，現(xiàn)在我們網(wǎng)絡(luò)教育還有一個(gè)巨大的問(wèn)題，就是各自為陣，奧鵬一開始和各高校合作的時(shí)候這是一個(gè)巨大的障礙，很多老師跟我說(shuō)，我這個(gè)平臺(tái)已經(jīng)有了，用我的平臺(tái)還是你的平臺(tái)？用你的平臺(tái)我就要用雙系統(tǒng)操作，用我的平臺(tái)你又不愿意，怎么辦？在歷史的討論過(guò)程中我們有很多自己的思考，今天我們提出一個(gè)全新的理念，也是受啟發(fā)?，F(xiàn)在很多系統(tǒng)都開始做開放式平臺(tái)，奧鵬走到今天我們還守著我們的奧鵬平臺(tái)很好嗎？可能不一定很好，有些東西可能超越了高校，有些東西可能不如高校。有沒(méi)有可能在現(xiàn)有的平臺(tái)下，把我們的原代碼完全開放，這是一個(gè)非常大的挑戰(zhàn)，這個(gè)過(guò)程當(dāng)中有基礎(chǔ)的。現(xiàn)在西安交大、北航、大連理工大學(xué)，我們就是一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)。現(xiàn)在這個(gè)平臺(tái)怎么用，我們自身拿了很多國(guó)家的課題，我們和很多高校共同開發(fā)了很多東西，這個(gè)東西理應(yīng)在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行共享，共享是免費(fèi)的，在未來(lái)的發(fā)展當(dāng)中，和高校的合作當(dāng)中，只有更多的體現(xiàn)我們的服務(wù)價(jià)值，奧鵬才有生命里，才會(huì)帶來(lái)更多的價(jià)值。今天還有一個(gè)倡議，就是我們希望成立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)聯(lián)盟系統(tǒng)，主要的目的就是把所有的平臺(tái)包括原代碼全部開放，讓所有高等教育的各方無(wú)償享用到這種開放帶來(lái)的好處，但是有一個(gè)前提條件，我們免費(fèi)開放以后，可以免費(fèi)開放原代碼，免費(fèi)開放培訓(xùn)，但是要在這個(gè)基礎(chǔ)上開發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)你要開發(fā)。當(dāng)然這個(gè)不一定對(duì)，但是作為我們來(lái)講我們希望提出這么一個(gè)倡議，希望在未來(lái)合作過(guò)程當(dāng)中不要帶來(lái)更多的障礙，在未來(lái)的全球競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，技術(shù)的兼容性、未來(lái)的開發(fā)能力、拓展性，將考驗(yàn)各個(gè)國(guó)家系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)能力。假如在遠(yuǎn)程教育中能求得統(tǒng)一，能求得大家合作的心態(tài)這將是一種跨越性。

　　這就是我們遠(yuǎn)程教育開發(fā)的一個(gè)關(guān)鍵詞，一個(gè)就是網(wǎng)絡(luò)教育，我們希望形成一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)和一個(gè)統(tǒng)一的大家可以共享的平臺(tái)，同時(shí)要加大我們的研發(fā)投入，真正研發(fā)出來(lái)接近于3C整合的服務(wù)能力、平臺(tái)能力，這樣在終身教育過(guò)程當(dāng)中我們的IT能力才在全世界當(dāng)中有競(jìng)爭(zhēng)能力，比如跟印度、愛(ài)爾蘭、以色列這種軟件大國(guó)去競(jìng)爭(zhēng)的話，就具備了競(jìng)爭(zhēng)能力。

　　第三個(gè)部分，我重點(diǎn)談一下如何提升我們的后臺(tái)支撐能力，這個(gè)問(wèn)題實(shí)際上前幾次年會(huì)當(dāng)中提出來(lái)的一個(gè)問(wèn)題，這次年會(huì)當(dāng)中嚴(yán)校長(zhǎng)重點(diǎn)提出來(lái)，如何提升奧鵬總部對(duì)全國(guó)的服務(wù)系統(tǒng)的支撐能力，我覺(jué)得有幾個(gè)點(diǎn)。一個(gè)是資源創(chuàng)新，一個(gè)是IT的支撐能力，三是品牌的拉動(dòng)力，四是渠道服務(wù)力，五是多業(yè)務(wù)服務(wù)力。比如資源開發(fā)的創(chuàng)新力，如何去創(chuàng)新才能讓老百姓喜歡，在這里我們?cè)黾恿丝蛻舾兄?jīng)理這樣一個(gè)崗位，他是代表顧客來(lái)說(shuō)話的，在公司結(jié)構(gòu)里面我們?cè)黾恿丝蛻舾兄?jīng)理，所反映的聲音是代表客戶的聲音。這是TCL做電視的時(shí)候，他們找了一個(gè)世界級(jí)的公司來(lái)做市場(chǎng)調(diào)研，請(qǐng)這個(gè)公司做客戶調(diào)研花了兩千萬(wàn)人民幣。YTV出來(lái)以后整個(gè)的界面類似于手機(jī)的界面。

　　奧鵬要增大研發(fā)投入，在全球有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)當(dāng)中，華為的研發(fā)投入占到整個(gè)企業(yè)營(yíng)銷收入的13%，中興占到整個(gè)營(yíng)銷收入的9%，我們現(xiàn)在的投入不到3%，這種企業(yè)在未來(lái)會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)力嗎？沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的。今年我們整個(gè)研發(fā)投入會(huì)達(dá)到整個(gè)營(yíng)銷收入的4%，我們逐漸開始往上走。第二，品牌投入，占到整個(gè)公司營(yíng)銷收入的3%，而且每年還要繼續(xù)上升。只有這樣構(gòu)建起來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力才能你的，不是別人的。這個(gè)投入是不容易的。前幾天聽到一個(gè)傳說(shuō)，說(shuō)是楊元慶帶了一個(gè)團(tuán)隊(duì)去了華為，因?yàn)槁?lián)想要搞科技的聯(lián)想，說(shuō)要有有一個(gè)思想準(zhǔn)備，一年投好幾百億進(jìn)去，而且是沒(méi)有結(jié)果的，你能不能忍耐得住？這是一種創(chuàng)新性的思維發(fā)展，這種能力的提升將是非常重要的。

　　第二，要重新闡釋“心系天下求學(xué)人”這個(gè)理念，當(dāng)初創(chuàng)立之初我們覺(jué)得是非常對(duì)的，一直引領(lǐng)我們創(chuàng)立了十年，但是未來(lái)發(fā)展當(dāng)中，“心系天下求學(xué)人”的理念可能有很多創(chuàng)新性的發(fā)展，就是所謂“承啟”的概念。創(chuàng)新性的思維首先要從思想做起，我們整個(gè)工作人員加起來(lái)要上萬(wàn)人，這么大一個(gè)系統(tǒng)如何真正做到“心系天下求學(xué)人”，所有事情都為學(xué)生著想，一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切，這個(gè)理念要落地，要有很多創(chuàng)新性的思維才能做到，特別是評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，我們有很多同志說(shuō)我是為了學(xué)生服務(wù)的，但是為什么一碰到問(wèn)題你就說(shuō)跟你沒(méi)有關(guān)系呢？在未來(lái)奧鵬的文化當(dāng)中有一條，“這件事跟我沒(méi)有關(guān)系”“這個(gè)事不是我的責(zé)任”這句話應(yīng)該消失，假如一切以客戶為導(dǎo)向，一切以學(xué)生為導(dǎo)向的話，你要思考你的價(jià)值，而不是因此所以，因?yàn)檎魂P(guān)注，因?yàn)閷W(xué)校不給我條件我就做不好，沒(méi)有這樣理由。你應(yīng)該想想你該做什么。你如何思考，如何增加你被別人利用的價(jià)值。我從小就要不斷增加被別人利用的價(jià)值，這個(gè)事對(duì)我受益終生。

　　第二，執(zhí)行力要從創(chuàng)新上入手。很多做法上，奧鵬有很多非常優(yōu)秀的思想，如何能夠始終如一的貫徹終端，始終如一的堅(jiān)持下去，能夠讓堅(jiān)持這種理念的同志得到褒獎(jiǎng)，損毀這種價(jià)值的同志得到批評(píng)，這就是整個(gè)價(jià)值觀的問(wèn)題，同時(shí)一切以結(jié)果為導(dǎo)向。我們是靠結(jié)果生存的，不是靠借口生存的，我們是靠結(jié)果得利的，不是靠借口得利的。一切是以你的結(jié)果為導(dǎo)向。而且同時(shí)要從我們的終端入手，要從每個(gè)學(xué)習(xí)中心入手，因?yàn)槲覀兊膶W(xué)習(xí)中心是最貼近學(xué)生的，他的呼聲、能力代表整體奧鵬的能力。這些創(chuàng)新的思維在未來(lái)過(guò)程中要加大思考。

　　最后一個(gè)，我希望大家明白這個(gè)道理，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，你要感受到現(xiàn)在中國(guó)高等教育改革進(jìn)入深水區(qū)，實(shí)際上奧鵬現(xiàn)在存在很多重大的風(fēng)險(xiǎn)，現(xiàn)在很多招生販子就瞄到我們了，就希望從我們這里得到什么東西，我們每個(gè)奧鵬的同志能不能真正的不為所動(dòng)，真正能夠秉承這種核心理念，不為那些眼前的利益去損害整體的價(jià)值，能不能全心全意為高校保駕護(hù)航，不要給高校增添任何一種風(fēng)險(xiǎn)，這個(gè)是奧鵬人最需要思考的問(wèn)題，我們提高服務(wù)能力的很多方法要找出來(lái)?，F(xiàn)在我們只是貼到墻上，我們每個(gè)同志能不能把這些記到心里。我們?cè)谌粘Ｉ町?dāng)中如何能夠規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)做到，那是我們的能力問(wèn)題。

　　最近我看了一部電視片，我把這部電視片推薦給我們所有的高層管理干部和中層管理干部，這部電視片叫《大秦帝國(guó)》，很多同志都看過(guò)，我們回想我們八年的歷程跟這個(gè)很有關(guān)系，緬懷我們自己勉勵(lì)我們自己在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中如何創(chuàng)造自己新的價(jià)值。在中國(guó)的終身學(xué)習(xí)社會(huì)當(dāng)中，假如我們電大能夠找到我們的生存之地，我們就能跨越式發(fā)展，我們的網(wǎng)絡(luò)學(xué)院假如在終身學(xué)習(xí)當(dāng)中找到我們的立足之地，我們就可能成為學(xué)校的主流之一，這是我們的夢(mèng)想。但是我們?nèi)绾巫龅?，這就要審時(shí)度勢(shì)，適應(yīng)發(fā)展。最近國(guó)家把民生放到整個(gè)發(fā)展很重要的位置上，我們看到沈陽(yáng)把建立終身學(xué)習(xí)港，構(gòu)建終身學(xué)習(xí)社會(huì)放到保民生的計(jì)劃里，這是令我們非常振奮的。我覺(jué)得這代表一種發(fā)展的趨勢(shì)，誰(shuí)能抓住機(jī)會(huì)，誰(shuí)就能夠?qū)崿F(xiàn)一種新的跨越式發(fā)展，奧鵬能夠抓住這種機(jī)會(huì)，奧鵬能力和機(jī)會(huì)就把握住了，就會(huì)真正實(shí)現(xiàn)我們的“承啟”。什么叫均衡教育？終身學(xué)習(xí)當(dāng)中均衡教育占多大的分量？在未來(lái)的五年當(dāng)中，第一，我覺(jué)得奧鵬將會(huì)繼續(xù)高速的成長(zhǎng)發(fā)展。第二，奧鵬的核心能力提升上去了，我們?cè)谖磥?lái)得發(fā)展就會(huì)實(shí)現(xiàn)更大的跨越式的發(fā)展。第三，奧鵬的核心靠的是在座的所有的奧鵬人和奧鵬所有的朋友們，希望你們?cè)诨⒛昴軌虼笳购陥D，實(shí)現(xiàn)跨越式的發(fā)展，謝謝各位！