走過(guò)不平凡的十年：網(wǎng)校的昨天、今天和明天

 2010年1月19日         騰訊教育

    背景介紹：在傳統(tǒng)教育體制與現(xiàn)代教育體制的沖撞、對(duì)抗之后-----網(wǎng)校這個(gè)特殊的教育機(jī)構(gòu)在這種夾縫中應(yīng)運(yùn)而生、并日趨成為這個(gè)時(shí)代創(chuàng)新教育的代言人。那么“網(wǎng)絡(luò)學(xué)校”這個(gè)時(shí)代的新生兒在不斷的發(fā)展、成熟的同時(shí)究竟帶給我們什么樣的影響、給古老的教育體制帶來(lái)什么樣的沖擊？在將來(lái)它又會(huì)呈現(xiàn)什么樣的發(fā)展趨勢(shì)？我們又將如何正確的去面對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育引發(fā)的這一場(chǎng)教育體制的變革呢？ 

醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)校梁崢、中華會(huì)計(jì)網(wǎng)校盧寧貴、北大附中附小網(wǎng)校李凌己、101網(wǎng)校梁承昊做客騰訊

    各位騰訊網(wǎng)友大家好！我是中國(guó)遠(yuǎn)程教育雜志社主編夏巍峰，今天我們演播室請(qǐng)來(lái)了四位嘉賓，一一給大家介紹一下。第一位是來(lái)自醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)首席運(yùn)營(yíng)官梁崢先生。 

    主持人夏巍峰：

    梁崢：大家好。 

    主持人夏巍峰：第二位是來(lái)自北大附中附小網(wǎng)校校長(zhǎng)李凌己先生。 

    李凌己：大家好。 

    主持人夏巍峰：第三位是來(lái)自101網(wǎng)校副校長(zhǎng)梁承昊先生。 

    梁承昊：主持人好，大家好。 

    主持人夏巍峰：第四位是中華會(huì)計(jì)網(wǎng)校首席運(yùn)營(yíng)官盧寧貴先生。 

    盧寧貴：大家好。 

    總結(jié)網(wǎng)校發(fā)展的十年歷程 

    主持人夏巍峰：我是來(lái)自《中國(guó)遠(yuǎn)程教育》執(zhí)行主編夏巍峰，今天由我主持這次訪談。網(wǎng)絡(luò)教育經(jīng)過(guò)這幾年的發(fā)展取得了比較大的進(jìn)步，今天我們主要是想談?wù)劸W(wǎng)校十年來(lái)所走過(guò)的歷程。我想昨天是個(gè)基礎(chǔ)，昨天是個(gè)行動(dòng)，明天是個(gè)規(guī)劃，今天是明天拼搏的啟動(dòng)，明天是今天奮斗的目標(biāo)，所以我們今天話題主要是想談?wù)劸W(wǎng)校的昨天、今天和明天。我們首先回顧一下網(wǎng)校所走過(guò)的“昨天”。其實(shí)網(wǎng)校發(fā)展十年來(lái)，走過(guò)了這么多年的歷程，我們想請(qǐng)幾位嘉賓分析一下網(wǎng)校，如果你們要把它的發(fā)展階段劃分一下，網(wǎng)校發(fā)展經(jīng)歷了哪些歷程，在業(yè)務(wù)模式上發(fā)生了哪些變化？下面有請(qǐng)嘉賓。 

    梁崢：大家好，要說(shuō)總結(jié)網(wǎng)校發(fā)展地歷程，目前頂多是發(fā)展到兩個(gè)階段，第一個(gè)階段大概從2000年初，到03、04年，這個(gè)階段屬于網(wǎng)絡(luò)教育萌芽期，這個(gè)期間網(wǎng)絡(luò)還不是很普及，大家對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識(shí)很充分，所以說(shuō)網(wǎng)絡(luò)教育基礎(chǔ)還是比較薄弱。很多教育網(wǎng)站那會(huì)兒基本上建立起來(lái)以后前期招生，各方面應(yīng)該也不是特別好。經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展之后，大概從04年左右到現(xiàn)在，我覺(jué)得是一個(gè)高速成長(zhǎng)期。這個(gè)階段應(yīng)該說(shuō)很多網(wǎng)校應(yīng)運(yùn)而生，各種項(xiàng)目，各種不同的領(lǐng)域，包括我們的遠(yuǎn)程教育技術(shù)也在不斷的更新?lián)Q代，表現(xiàn)形式也日益豐富。這個(gè)階段應(yīng)該說(shuō)大家對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育認(rèn)識(shí)越來(lái)越深刻，而且很多人也愿意投入到遠(yuǎn)程教育行業(yè)里面，考生對(duì)遠(yuǎn)程教育這種模式越來(lái)越認(rèn)可。截止到現(xiàn)在，我感覺(jué)還是一個(gè)成長(zhǎng)期。說(shuō)成熟期到什么時(shí)候，我估計(jì)還得很長(zhǎng)一段時(shí)間，尤其未來(lái)的十年。 

    李凌己：剛才梁總講了，實(shí)際上網(wǎng)絡(luò)教育我個(gè)人認(rèn)為起步期應(yīng)該是在95年左右，昨天也跟別人談過(guò)一個(gè)話題，95年的時(shí)候國(guó)聯(lián)網(wǎng)校是中國(guó)第一個(gè)網(wǎng)校。后來(lái)是101網(wǎng)校。這兩個(gè)網(wǎng)校實(shí)際上是中國(guó)網(wǎng)絡(luò)教育的起點(diǎn)?，F(xiàn)在很不幸，國(guó)聯(lián)網(wǎng)校因?yàn)樗睦峡傆鲕嚨?，所以?guó)聯(lián)網(wǎng)校自己也就倒閉了；101網(wǎng)校反而一直堅(jiān)持下來(lái)。從這個(gè)起點(diǎn)看，到今天我倒覺(jué)得可能要分類型來(lái)看它的發(fā)展。以101、國(guó)聯(lián)、北大附中網(wǎng)校、四中為代表的基礎(chǔ)教育這一批網(wǎng)校，它的啟蒙期就是從95、96年開(kāi)始，我覺(jué)得到03年是一個(gè)啟蒙期。為什么到03年呢？因?yàn)榇蠹抑?3年非典的發(fā)生給了這些基礎(chǔ)教育網(wǎng)校一個(gè)非常高速的發(fā)展期。這個(gè)發(fā)展期到了05、06年到了高潮，05、06年又是基礎(chǔ)教育網(wǎng)校的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。這個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)主要是因?yàn)榻逃空叩恼{(diào)整，尤其是義務(wù)教育階段免費(fèi)，給這些網(wǎng)校帶來(lái)很大的一個(gè)沖擊。從05、06年，就是95、96年到05、06年是十年時(shí)間，這十年期間基礎(chǔ)教育網(wǎng)校經(jīng)歷了一個(gè)萌芽，經(jīng)歷了一個(gè)快速發(fā)展，又進(jìn)入一個(gè)新的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。 

    從現(xiàn)在來(lái)看，基礎(chǔ)教育網(wǎng)校我認(rèn)為還在轉(zhuǎn)型期。未來(lái)一年、兩年甚至三年之內(nèi)又會(huì)進(jìn)入一個(gè)高速發(fā)展期。這是對(duì)未來(lái)的就是基礎(chǔ)教育這一塊我的一個(gè)看法。 

    主持人夏巍峰：剛才兩位嘉賓談到了對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育發(fā)展階段的劃分。梁校長(zhǎng)從業(yè)務(wù)模式上探討一下網(wǎng)校這幾年有什么樣的發(fā)展變化。 

    梁承昊：這個(gè)問(wèn)題我覺(jué)得提的非常好。我正在想，我來(lái)談這個(gè)問(wèn)題可能我真的想從模式的角度來(lái)談。剛才兩位校長(zhǎng)主要是從規(guī)模的角度來(lái)談，從網(wǎng)絡(luò)教育整個(gè)發(fā)展的規(guī)模角度來(lái)劃分這個(gè)階段。要我個(gè)人談這個(gè)階段的問(wèn)題，其實(shí)更愿意從網(wǎng)絡(luò)教育的教育模式來(lái)談，來(lái)劃分這個(gè)階段。 

    因?yàn)槲揖褪莵?lái)自剛才李校長(zhǎng)說(shuō)的101網(wǎng)校，應(yīng)該說(shuō)是中國(guó)最早做遠(yuǎn)程教育或者網(wǎng)絡(luò)教育這樣一批機(jī)構(gòu)。從06年開(kāi)始，確實(shí)到現(xiàn)在已經(jīng)14年的時(shí)間，我們也經(jīng)歷了很多。從業(yè)務(wù)模式來(lái)講我們96年剛開(kāi)始做的時(shí)候，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)教育包括全國(guó)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)了設(shè)施其實(shí)都非常不好。當(dāng)時(shí)電腦配置很差，網(wǎng)絡(luò)效果非常差，網(wǎng)絡(luò)帶寬非常差，還是56K，大家來(lái)做這種網(wǎng)絡(luò)教育。最早期網(wǎng)絡(luò)教育的模式也是受很大限制，其實(shí)我們當(dāng)時(shí)提供的內(nèi)容主要是以文字、文本為主的這樣一些。直到99年、2000年，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)教育的模式，課件、資源這樣模式才逐漸出現(xiàn)，并且保持到現(xiàn)在。如果我劃分這個(gè)階段的話，可能會(huì)從95、96年到99、2000年是一個(gè)階段，2000年到現(xiàn)在，我們現(xiàn)在目前這種模式還會(huì)持續(xù)一段時(shí)間。但是下一個(gè)階段，我最近一直在想這個(gè)問(wèn)題，下一個(gè)階段怎么來(lái)劃分，可能是我們一會(huì)兒要談的明天的內(nèi)容。 

    主持人夏巍峰：中華會(huì)計(jì)網(wǎng)校的首席運(yùn)營(yíng)官盧總。 

    盧寧貴：從我的體會(huì)來(lái)說(shuō)，按照業(yè)務(wù)方向來(lái)劃分的話，這十年從我體會(huì)來(lái)說(shuō)經(jīng)歷了三個(gè)階段。第一個(gè)階段就是在01年之前，01年之前我們的網(wǎng)絡(luò)教育的模式是比較單一的，那時(shí)候是一種比較簡(jiǎn)單的遠(yuǎn)程教育方式，做的比較早的一些機(jī)構(gòu)會(huì)把一些文字、圖片這些資料上傳到網(wǎng)站上，然后提供用戶去下載，通過(guò)遠(yuǎn)程方式來(lái)下載，達(dá)到這種做遠(yuǎn)程教育的目的。那個(gè)時(shí)候我認(rèn)為是一種比較初級(jí)的階段。這種初級(jí)階段實(shí)際上對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，他體會(huì)不到真正遠(yuǎn)程教育這種感覺(jué)、感受。那時(shí)候?qū)τ脩魜?lái)說(shuō)可能只能看到資料、看到文字，甚至欣賞到一些圖片，但是聽(tīng)不到老師講課，感受不到老師直接傳授知識(shí)的感覺(jué)。那個(gè)時(shí)候是一種比較簡(jiǎn)單的遠(yuǎn)程教育模式。之后在01年一直到，我認(rèn)為應(yīng)該到05、06年這個(gè)階段應(yīng)該是屬于遠(yuǎn)程教育課件的形式，包括教學(xué)模式是逐步走向成熟的一個(gè)階段。這個(gè)階段出現(xiàn)了像視頻教學(xué)，開(kāi)始是音頻教學(xué)，后來(lái)是視頻教學(xué)，包括那個(gè)階段比較流行的這種應(yīng)用流媒體技術(shù)之后，就是虛擬網(wǎng)絡(luò)課堂的課件形式，這種課件形式一直持續(xù)了多年，而且在不斷調(diào)整當(dāng)中獲得了一些升級(jí)和提高。情況這個(gè)階段之后應(yīng)該說(shuō)我們很多教育資源得到了進(jìn)一步整合之后，遠(yuǎn)程教育的輔導(dǎo)效果、教學(xué)效果得到了很大的提升。之后在這兩年隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)平臺(tái)的進(jìn)一步發(fā)展，比如現(xiàn)在課程里頭，傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)教育現(xiàn)在開(kāi)始引入的交互概念，包括在這個(gè)平臺(tái)上除了能夠聽(tīng)課之外，做練習(xí)之外，還可以產(chǎn)生一些互動(dòng)交流，能夠讓這個(gè)遠(yuǎn)程教育的概念更加深入。我認(rèn)為應(yīng)該是這么三個(gè)階段。 

    主持人夏巍峰：剛才各位嘉賓分別是從網(wǎng)校發(fā)展時(shí)間上面，從業(yè)務(wù)模式上面，甚至從教學(xué)模式上面，還有從用戶體驗(yàn)等方面來(lái)分析了網(wǎng)校這樣一個(gè)發(fā)展歷程。從你們談話中我也是感覺(jué)到，網(wǎng)校其實(shí)是咱們中國(guó)網(wǎng)絡(luò)教育的先行者，09年的時(shí)候我們是在慶祝全國(guó)高校試點(diǎn)十周年，所以我們今天從嘉賓的發(fā)言當(dāng)中看到，其實(shí)咱們網(wǎng)校成立的可能比高校遠(yuǎn)程教育還要早一點(diǎn)，從96年就開(kāi)始了，所以到現(xiàn)在為止將近有14年的時(shí)間了，這14年的時(shí)間一定是很艱辛的，隨著網(wǎng)校發(fā)展的起起落落，一路很艱辛。各位做網(wǎng)校過(guò)程中有什么樣的一些酸甜苦辣，今天可以跟網(wǎng)友分享一下。 

    從“無(wú)人認(rèn)可”到“遍地開(kāi)花” 網(wǎng)校成長(zhǎng)經(jīng)歷了艱辛的歷程 

    梁崢：做網(wǎng)校，這個(gè)行業(yè)本身是很新興的行業(yè)，包括網(wǎng)絡(luò)最早進(jìn)入中國(guó)，那會(huì)兒大家對(duì)互聯(lián)網(wǎng)也不是很了解。剛開(kāi)始做網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候，我們都是從其他行業(yè)轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的，也沒(méi)有專門學(xué)過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，也沒(méi)有對(duì)這個(gè)遠(yuǎn)程教育怎么一個(gè)模式，大家都是很模糊這個(gè)概念。網(wǎng)絡(luò)教育剛開(kāi)始成立那會(huì)兒，很長(zhǎng)時(shí)間看不到一個(gè)注冊(cè)的人，繳費(fèi)的人就更少了，比如公司這塊前期投入很多，但實(shí)際上帶來(lái)收益確實(shí)非常少。巨大的落差，從剛開(kāi)始成立階段讓我們有一段時(shí)間也疑惑過(guò)，遠(yuǎn)程教育到底能不能走下去，能不能生存。我們這么多年堅(jiān)持下來(lái)了，包括網(wǎng)絡(luò)條件不斷普及，大家對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育模式的不斷認(rèn)可，現(xiàn)在我們網(wǎng)站招生數(shù)量大幅度增長(zhǎng)，那種成就喜悅確實(shí)是經(jīng)歷過(guò)那些艱難過(guò)程，這部分人才能體會(huì)到的。 

    遠(yuǎn)程教育目前從現(xiàn)在來(lái)說(shuō)，大家都比較認(rèn)同，包括很多風(fēng)險(xiǎn)投資也都在不斷的介入不同的領(lǐng)域。能感覺(jué)到大家對(duì)遠(yuǎn)程教育這種模式確確實(shí)實(shí)是非常認(rèn)可，而且我相信遠(yuǎn)程教育這個(gè)模式一定會(huì)遍地開(kāi)花。 

    80后捧熱網(wǎng)絡(luò)教學(xué)

    李凌己：做網(wǎng)絡(luò)教育，如果說(shuō)講起它的辛酸來(lái)，用《紅樓夢(mèng)》的一句話就是一把“辛酸淚”，比較形象地描述大家的感覺(jué)。其實(shí)前期網(wǎng)絡(luò)教育的辛酸我的感覺(jué)是幾點(diǎn)：第一點(diǎn)最重要的是觀念，就是說(shuō)我們這些受眾，或者是我們的這些客戶實(shí)際上他不接受這種形式。第二個(gè)是受制于技術(shù)條件，網(wǎng)絡(luò)教育是需要高帶寬的，是需要計(jì)算機(jī)比較好的，運(yùn)行速度比較快的，實(shí)際上我們前期的時(shí)候，剛才說(shuō)是用貓來(lái)?yè)芴?hào)上網(wǎng)，下載速度非常慢，這樣的話反而受制于技術(shù)，讓用戶有了一種非常不好的體驗(yàn)。第三個(gè)還是要跟個(gè)人用戶技術(shù)水平相關(guān)，這一點(diǎn)我感受比較深，我們是03年的時(shí)候一起創(chuàng)辦清華在線，前期的用戶我們是從開(kāi)機(jī)開(kāi)始教，用電話來(lái)問(wèn)你怎么操作，必須從開(kāi)機(jī)，怎么上網(wǎng)，怎么點(diǎn)擊，從這兒開(kāi)始教起，這是03年。那個(gè)時(shí)候感受比較深。 

    今天感受稍微幸福一點(diǎn)，為什么呢？80后起來(lái)了，80后的用戶更加成熟了。他們是跟計(jì)算機(jī)一起成長(zhǎng)起來(lái)的，用計(jì)算機(jī)是他們生活的組成部分，是他們天然的一種技能。從這個(gè)角度來(lái)講，應(yīng)該說(shuō)未來(lái)會(huì)做的越來(lái)越清楚，大家對(duì)這種形式的認(rèn)可會(huì)越來(lái)越高。

    網(wǎng)絡(luò)教育的未來(lái)充滿機(jī)遇 

    梁承昊：剛才講了，101到現(xiàn)在已經(jīng)做了十幾年，如果從業(yè)務(wù)角度來(lái)講確實(shí)有好有壞，有高有低。但是從我個(gè)人，包括我們團(tuán)隊(duì)，我覺(jué)得可能對(duì)遠(yuǎn)程教育這個(gè)認(rèn)識(shí)，包括對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育這個(gè)認(rèn)識(shí)，應(yīng)該是不變的，帶來(lái)的辛酸苦辣，我們覺(jué)得網(wǎng)絡(luò)教育非常有意思，即使到現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展了十幾年，可能模式各方面甚至說(shuō)進(jìn)入了某種瓶頸，但是我們?nèi)匀挥X(jué)得在未來(lái)十年里還有可以做的事情，包括在模式上，以及其他方面，可以給我們學(xué)生，給我們用戶帶來(lái)更好的教育服務(wù)或者是價(jià)值。所以對(duì)于網(wǎng)絡(luò)教育這個(gè)事我們一直覺(jué)得還是很甜的。 

    網(wǎng)絡(luò)教育模式改變一代人的學(xué)習(xí)方式 

    盧寧貴：這個(gè)話題我有兩個(gè)體會(huì)。第一個(gè)，在探索階段是比較苦的過(guò)程。我參與公司這塊網(wǎng)校建設(shè)是從02年開(kāi)始的，剛才李老師也說(shuō)到，當(dāng)時(shí)技術(shù)條件、網(wǎng)絡(luò)條件不好，所以我們當(dāng)時(shí)一開(kāi)始，中華會(huì)計(jì)網(wǎng)校一開(kāi)始推出就是視頻課程，視頻課程怎么在當(dāng)時(shí)網(wǎng)絡(luò)條件下流傳地給學(xué)生提供，播放這個(gè)課程，當(dāng)時(shí)在那種技術(shù)條件和網(wǎng)絡(luò)條件是比較困難的。我們組織了很多討論，包括做了很多嘗試，最后我們給我們用戶提供了很多種課件效果，包括寬頻、窄帶還有音頻的，甚至一些其他效果的，我們都提供給學(xué)員。就是說(shuō)多種效果需要這個(gè)網(wǎng)絡(luò)條件是不一樣的，就是說(shuō)我有那么多效果給你之后，你只要能上網(wǎng)，甚至是撥號(hào)上網(wǎng)也可以能夠流傳地聽(tīng)到我們的課程，能夠接受我們這個(gè)網(wǎng)絡(luò)教育。所以那時(shí)候探索的時(shí)候不斷嘗試，去調(diào)整，那時(shí)候因?yàn)榇蠹叶己苤保瑸閷W(xué)員解決這個(gè)問(wèn)題，大家都很著急，在這種摸索過(guò)程中確實(shí)也是比較辛苦的過(guò)程。 

    之后隨著網(wǎng)絡(luò)條件越來(lái)越好，我們這個(gè)課件形式也越來(lái)越豐富，用戶對(duì)我們的課程在使用方面就越來(lái)越便捷，好用了。說(shuō)到喜的話，喜來(lái)自于哪兒，來(lái)自于學(xué)員、用戶對(duì)你的認(rèn)可。我接觸過(guò)一個(gè)學(xué)員，是這樣的情況，由于年齡的原因，因?yàn)槲覀冏龅氖锹殬I(yè)教育，所以我們很多用戶都是一邊上班一邊學(xué)習(xí)的，要考證，要參加學(xué)習(xí)。但是由于年齡的原因，當(dāng)時(shí)的他就對(duì)電腦，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)幾乎是不了解的，所以當(dāng)時(shí)聽(tīng)到有這么一種方式，比較靈活的方式的時(shí)候，他很好奇，之后去打聽(tīng)，覺(jué)得我們這個(gè)培訓(xùn)效果還可以，就打電話咨詢?cè)趺从茫趺磳W(xué)習(xí)，最后從買電腦，到拉網(wǎng)線，到教他怎么使用這個(gè)課程，包括中間過(guò)程的一些操作等等，教完他之后，他使用熟練了。他每天是要先上完班回家之后，先把家里老人、孩子照顧好了，晚上才能學(xué)習(xí)。最后對(duì)于他來(lái)說(shuō)適應(yīng)了這種學(xué)習(xí)模式之后，他快速地通過(guò)了考試，也取得了職稱和注會(huì)的證書(shū)?，F(xiàn)在應(yīng)該說(shuō)算是半個(gè)網(wǎng)蟲(chóng)了，除了學(xué)習(xí)，還可以參加論壇、聊天室的這些討論。所以對(duì)于他來(lái)說(shuō)，他認(rèn)為這種是很好的一種方式。而我們用戶當(dāng)中很多都是類似于這樣，就是爸爸級(jí)、媽媽級(jí)的考生，他們通過(guò)很多渠道向我們反饋，就是這種方式很適合他們。應(yīng)該說(shuō)這種網(wǎng)絡(luò)教育模式已經(jīng)在逐步改變他們的學(xué)習(xí)方式，甚至是生活方式，看到很多人受悅其中，我們感到很高興。 

    主持人夏巍峰：網(wǎng)校初期可以說(shuō)是用一把辛酸淚來(lái)概括，因?yàn)楫?dāng)時(shí)發(fā)展網(wǎng)校的時(shí)候還沒(méi)有那么多成熟經(jīng)驗(yàn)可以借鑒。一旦走入到網(wǎng)校里面來(lái)，想不到有那么多困難，比如用戶不成熟、技術(shù)不成熟、模式不成熟，包括受到一些政策的制約等等。這些過(guò)程我們都很順利地走過(guò)來(lái)了，到今天也體會(huì)了這樣一個(gè)喜悅。本來(lái)我有一個(gè)題目，如果時(shí)間倒流的話，你們還會(huì)不會(huì)再來(lái)選擇做這個(gè)網(wǎng)校？可能當(dāng)時(shí)你們沒(méi)有考慮這樣一個(gè)困難，但是今天已經(jīng)走過(guò)這樣一個(gè)歷程，考慮這樣的困難，如果再讓你選擇的話，你還會(huì)選擇做網(wǎng)校嗎？ 

    梁崢：肯定繼續(xù)會(huì)。 

    梁承昊：估計(jì)沒(méi)有否定答案，做，而且樂(lè)在其中。 

    主持人夏巍峰：經(jīng)過(guò)這樣一個(gè)辛苦的歷程，現(xiàn)在走向了成功。網(wǎng)校也是走向了比較良性的發(fā)展階段，我們?cè)谶@兒也祝愿各個(gè)網(wǎng)校能夠在14年的今天經(jīng)歷一個(gè)順利的發(fā)展階段。 

    教育是一件神圣的事 

    李凌己：剛才說(shuō)沒(méi)有否定答案，因?yàn)檫@里面還有幾個(gè)原因，第一個(gè)原因教育本身是一件神圣的事情，我經(jīng)常講做教育的人，這個(gè)行業(yè)是沒(méi)有道德缺陷的，我們有很多行業(yè)是有道德瑕疵的，比如網(wǎng)游，我認(rèn)為網(wǎng)游行業(yè)是有瑕疵的，因?yàn)樽尯芏嗳俗呦蛄素?fù)面，走向了反面，甚至讓很多人成了病態(tài)。做教育這個(gè)行業(yè)是沒(méi)有瑕疵的。第二個(gè)，未來(lái)網(wǎng)絡(luò)教育和傳統(tǒng)面授教育會(huì)成為教育兩大主流模式，這兩大主流模式會(huì)成為教育不可抗拒的兩大趨勢(shì)和兩大形勢(shì)。我們走在了中國(guó)的，我不敢說(shuō)世界的，一個(gè)新起教育模式的前面，我們是參與者，我們是體驗(yàn)者，甚至說(shuō)我們是貢獻(xiàn)者，從這個(gè)角度我覺(jué)得我們是很自豪的。翻過(guò)來(lái)看，我們選對(duì)了路，做了很神圣有意義有價(jià)值的事情，所以沒(méi)有理由不做，也沒(méi)有理由放棄。 

    百花齊放的網(wǎng)絡(luò)教育時(shí)代 

    主持人夏巍峰：剛才談到的是昨天，然后來(lái)到了今天。如果有春夏秋冬這四個(gè)季節(jié)來(lái)形容目前網(wǎng)校的話，你們?cè)敢膺x擇哪個(gè)季節(jié)來(lái)形容目前網(wǎng)校的狀況？當(dāng)時(shí)也可以有一些形容詞。 

    梁崢：我覺(jué)得應(yīng)該用形容春天的一個(gè)詞，叫百花齊放，在座各位包括沒(méi)有來(lái)參加這個(gè)訪談的比較優(yōu)秀的教育機(jī)構(gòu)，他們都做的很優(yōu)秀，在各個(gè)不同領(lǐng)域里面都做的非常出色。 

    李凌己：我覺(jué)得如果說(shuō)用春夏秋冬來(lái)形容，我覺(jué)得網(wǎng)校今天是初春。為什么說(shuō)是初春呢？未來(lái)網(wǎng)絡(luò)教育會(huì)跟面授教育會(huì)成為兩大主流形式，網(wǎng)絡(luò)教育在今天的中國(guó)經(jīng)過(guò)十幾年依然是剛剛起步，我們跟美國(guó)比至少要滯后五到十年。從互聯(lián)網(wǎng)萌芽期算起來(lái)，到現(xiàn)在不過(guò)五六十年，大概是一九四幾年，美國(guó)軍方一個(gè)技術(shù)開(kāi)始，從那時(shí)候開(kāi)始不過(guò)五六十年的歷史。應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)教育，也就是二三年，從美國(guó)看。中國(guó)也就是剛才說(shuō)的15年、14年這個(gè)歷史。未來(lái)成為一種主流形式之后，這個(gè)萌芽期應(yīng)該是很短很短，所以它也就是初春，初春還得往前靠。 

    主持人夏巍峰：未來(lái)還有很大的希望。 

    李凌己：對(duì)，未來(lái)是不可替代的一種形式。 

    梁承昊：我可能有點(diǎn)不同意見(jiàn)。如果讓我選擇，我可能會(huì)選擇秋天。為什么說(shuō)選擇秋天呢？因?yàn)榍锾焓且粋€(gè)收獲的季節(jié)。中國(guó)網(wǎng)校已經(jīng)發(fā)展了十幾年，從初期的各種各種不成熟，從技術(shù)、設(shè)備、內(nèi)容，從用戶，到現(xiàn)在可能各方面都在逐漸走向一個(gè)成熟。所以到現(xiàn)在是一個(gè)成熟的季節(jié)，我愿意這么說(shuō)。說(shuō)這個(gè)成熟不是說(shuō)現(xiàn)在就停滯不前了，因?yàn)榇合那锒覀兪敲磕暌喕?，可能在不久的將?lái)又會(huì)迎來(lái)一個(gè)新的輪回，又會(huì)有新的春夏秋冬繼續(xù)來(lái)走。 

    盧寧貴：我認(rèn)為應(yīng)該是一個(gè)夏天。 

    主持人夏巍峰：火熱。 

    盧寧貴：對(duì)，應(yīng)該說(shuō)是進(jìn)入一個(gè)蓬勃發(fā)展的階段。在這個(gè)階段，無(wú)論是人們的意識(shí)，還是說(shuō)現(xiàn)有的技術(shù)上，還有這么多年的經(jīng)驗(yàn)，實(shí)際上都可以讓這個(gè)行業(yè)到了這樣一個(gè)發(fā)展階段。 

    主持人夏巍峰：不管是選擇春天也好，還是選擇夏天也好、秋天也好，沒(méi)有選擇冬天的。說(shuō)明我們網(wǎng)校的這些領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的網(wǎng)校還是非常自信的。你們自信來(lái)自哪兒，面向?qū)W員，你們網(wǎng)校可以提供什么樣的核心價(jià)值或者是服務(wù)，來(lái)讓他們接受你們、認(rèn)同你們？ 

    個(gè)性化的網(wǎng)校教學(xué) 最大限度提高教學(xué)質(zhì)量 

    梁崢：作為我們網(wǎng)校來(lái)說(shuō)，最核心的應(yīng)該說(shuō)，做教育，教育核心應(yīng)該就是我們的教學(xué)質(zhì)量，教學(xué)質(zhì)量是我們最核心的產(chǎn)品。如何達(dá)到一個(gè)好的教學(xué)質(zhì)量，這里面可能牽扯到我們的技術(shù)服務(wù)，包括教學(xué)服務(wù)，教學(xué)服務(wù)平臺(tái)，包括課件制作錄播平臺(tái)，以及很多學(xué)員的管理、學(xué)習(xí)的記錄跟蹤等這種技術(shù)。另外，就是我們的客戶服務(wù)，學(xué)生打一個(gè)電話過(guò)來(lái)，他可能會(huì)遇到很多問(wèn)題，如何報(bào)名，可能很多人對(duì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式不是很了解，作為我們來(lái)說(shuō)，我們?cè)谶@方面也進(jìn)行了很多嘗試。包括全天24小時(shí)的客戶服務(wù)，任何時(shí)間你打電話過(guò)來(lái)，我們都有客戶人員在給你解答專業(yè)性的問(wèn)題，就是報(bào)名相關(guān)的問(wèn)題。 

    再一個(gè)是我們從師資這一塊，以最優(yōu)秀的師資來(lái)給學(xué)生授課，力求讓學(xué)生來(lái)的時(shí)候可能帶著很多疑惑，等學(xué)完之后可能所有問(wèn)題都迎刃而解，滿懷信心地走向考場(chǎng)，最終拿到他的證書(shū)。這可能是我們這塊最大的價(jià)值，也算是我們比較大的服務(wù)特色。而且作為現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)教學(xué)這個(gè)模式來(lái)說(shuō)，從以前很普及化的那種，面很廣的教學(xué)形式，現(xiàn)在逐步在過(guò)渡到很個(gè)性化的教學(xué)服務(wù)，個(gè)性化很多服務(wù)理念在不斷引入進(jìn)來(lái)。包括里面的很多學(xué)習(xí)跟蹤，我們之前還做了很多評(píng)測(cè)，進(jìn)來(lái)之前先測(cè)一下你自己的水平到什么程度，根據(jù)你的學(xué)習(xí)狀況，比如你什么時(shí)候來(lái)學(xué)習(xí)，學(xué)多長(zhǎng)時(shí)間，做練習(xí)過(guò)程中哪些方面是你的薄弱環(huán)節(jié)，我們會(huì)根據(jù)這些記錄進(jìn)行分析，給他出一個(gè)相應(yīng)的學(xué)習(xí)報(bào)告。把個(gè)性化的服務(wù)在不斷的加入到我們教學(xué)體系里面去，最大限度提高我們的服務(wù)質(zhì)量，包括考評(píng)效果。 

    主持人夏巍峰：總結(jié)一下，個(gè)性化的教學(xué)，優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源，以及全天一個(gè)比較好的支持服務(wù)，還有一個(gè)是把先進(jìn)技術(shù)、教學(xué)手段運(yùn)用到教學(xué)里面來(lái)。李校長(zhǎng)。 

    “親和性”將成網(wǎng)絡(luò)教育未來(lái)發(fā)展核心點(diǎn) 

    李凌己：這個(gè)問(wèn)題我希望從兩個(gè)角度來(lái)回答。第一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的教育本質(zhì)帶來(lái)了什么，夏主編是中國(guó)遠(yuǎn)程教育主編，我曾經(jīng)開(kāi)過(guò)玩笑，我說(shuō)最傳統(tǒng)的遠(yuǎn)程教育形式是郵購(gòu)，以前咱們通過(guò)郵寄教材的方式，函授大學(xué)，這是世界上最經(jīng)典的最傳統(tǒng)的遠(yuǎn)程教育形式。后來(lái)第二代遠(yuǎn)程教育形式是什么呢，實(shí)際上就是廣播大學(xué)，這是第二代遠(yuǎn)程教育。第三代是電視，是TV。第四代是互聯(lián)網(wǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)作為遠(yuǎn)程教育一種形式，它的本質(zhì)是什么？我覺(jué)得它突破了時(shí)空的障礙，從時(shí)空上解決了教育的一個(gè)缺陷，也就是說(shuō)可以根據(jù)自己的時(shí)間隨時(shí)隨地來(lái)安排自己的學(xué)習(xí)，跟別的教育形式比，只有函授跟它是可以比的，可以隨時(shí)隨地完全以自主的時(shí)間來(lái)實(shí)現(xiàn)，但是它又比函授多了一種形式，就是有一個(gè)很強(qiáng)的互動(dòng)，那是函授做不到的。傳統(tǒng)函授必須寫一封信，一兩個(gè)月之后老師給你回一封信。從本質(zhì)上來(lái)講，網(wǎng)絡(luò)教育或者是遠(yuǎn)程教育它實(shí)際上是解決了傳統(tǒng)免受教育的時(shí)空障礙，這是它的一個(gè)非常大的本質(zhì)。 

    從具體服務(wù)來(lái)講，網(wǎng)絡(luò)教育的本質(zhì)我覺(jué)得應(yīng)該是幾點(diǎn)：第一點(diǎn)其實(shí)還是優(yōu)質(zhì)的教育資源，能讓少數(shù)優(yōu)質(zhì)教育資源進(jìn)行最大范圍的覆蓋，這是傳統(tǒng)很多教育形式，尤其是傳統(tǒng)面授做不到的，因?yàn)樗枰鎸?duì)很多人，自己再有本事不能分身。而網(wǎng)絡(luò)教育可以進(jìn)行無(wú)限制的覆蓋，理論上是這樣一個(gè)概念。第二個(gè)網(wǎng)絡(luò)教育要解決的一個(gè)核心問(wèn)題，就是這種親和性，這個(gè)相對(duì)來(lái)講會(huì)是網(wǎng)絡(luò)教育未來(lái)發(fā)展的一個(gè)核心點(diǎn)。還有一個(gè)，網(wǎng)絡(luò)教育發(fā)展的核心價(jià)值應(yīng)該是服務(wù)。服務(wù)里面最重要的是互動(dòng)性服務(wù)，這是比較關(guān)鍵的。從這兩個(gè)方面，一個(gè)是從遠(yuǎn)程教育本質(zhì)層面，還有一個(gè)是從具體的某一個(gè)企業(yè)和一個(gè)點(diǎn)的層面，我覺(jué)得應(yīng)該是這兩個(gè)角度來(lái)看。 

    網(wǎng)絡(luò)教育的“信心”來(lái)源于學(xué)生的成績(jī) 

    梁承昊：剛才這位主持人說(shuō)了我們信心來(lái)自于哪兒？應(yīng)該說(shuō)我們信心來(lái)自于我們一直在持續(xù)不斷的為我們學(xué)員，為我們學(xué)生和家長(zhǎng)，為這些用戶提供有價(jià)值的內(nèi)容和服務(wù)。實(shí)際上剛才說(shuō)的，101從96年開(kāi)始運(yùn)營(yíng)，如果是96年當(dāng)初一個(gè)101用戶和現(xiàn)在一個(gè)101的用戶，他能從101得到的，能夠從網(wǎng)校得到的有價(jià)值的東西其實(shí)是天上和地下的差別。96年可能只是一些文本，很簡(jiǎn)單的文本東西，到現(xiàn)在我們每年在給用戶提供各種不同類別有價(jià)值的東西。比如現(xiàn)在學(xué)生要復(fù)習(xí)，我們有復(fù)習(xí)課程，想預(yù)習(xí)，我們有預(yù)習(xí)課程，他有問(wèn)題想提問(wèn)，我們有答疑網(wǎng)，可以實(shí)時(shí)提出問(wèn)題，實(shí)時(shí)有人回答。比如想測(cè)測(cè)自己怎么樣，還有在線測(cè)試。如果是自己某一學(xué)科有差距，我們有專項(xiàng)課程，如果某一個(gè)知識(shí)點(diǎn)有薄弱，我們有一些專題來(lái)彌補(bǔ)。就是在學(xué)生學(xué)習(xí)的各個(gè)方面都覆蓋了各個(gè)核心的幫助或者是這種服務(wù)。到現(xiàn)在可能不光是學(xué)生，包括家長(zhǎng)，我們還有家長(zhǎng)學(xué)校，為家長(zhǎng)如何做好家庭教育提供幫助。我們這些持續(xù)不斷的努力給客戶帶來(lái)的有價(jià)值的內(nèi)容或者服務(wù)我想是我們一直在保持做下去的動(dòng)力，包括也是我們信心的來(lái)源。 

    創(chuàng)新化的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，體現(xiàn)了遠(yuǎn)程教育的最高價(jià)值 

    盧寧貴：從中華會(huì)計(jì)網(wǎng)校和正保教育發(fā)展來(lái)說(shuō)，我們的核心價(jià)值體現(xiàn)在一個(gè)很重要的方面，就是創(chuàng)新。創(chuàng)新主要有這么幾點(diǎn)：第一是我們課程的創(chuàng)新。剛才我已經(jīng)提到，我們最初的時(shí)候，剛推出的時(shí)候，別人在做這種用文本、圖片作為遠(yuǎn)程教育的時(shí)候，我們就開(kāi)始在做視頻教學(xué)。之后做視頻教學(xué)我們又引入了像交互的這種概念，剛才梁總已經(jīng)提到，學(xué)員加入我們培訓(xùn)之后，我們會(huì)對(duì)他的基礎(chǔ)進(jìn)行考試，就是你入學(xué)評(píng)測(cè)等等，根據(jù)他的基礎(chǔ)我們對(duì)他進(jìn)行分類，進(jìn)行有針對(duì)性的教學(xué)。所以在這種課件當(dāng)中我們也會(huì)結(jié)合他的特點(diǎn)，然后進(jìn)行實(shí)時(shí)的測(cè)試。比如說(shuō)你這章學(xué)的不好，測(cè)試的時(shí)候發(fā)現(xiàn)成績(jī)不好，我們會(huì)給你建議說(shuō)你應(yīng)該返回學(xué)，或者加強(qiáng)哪方面的訓(xùn)練等等。所以讓這種簡(jiǎn)單的以前傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)變成了一種讓他覺(jué)得不是孤立的，他不是只是像看視頻，簡(jiǎn)單看視頻那樣去學(xué)習(xí)，而是有人在跟他一起學(xué)，有老師在引導(dǎo)他。包括到后來(lái)，我們又引入這種班級(jí)的概念，我們的用戶進(jìn)來(lái)之后會(huì)根據(jù)他選報(bào)的課程特點(diǎn)，還有他的基礎(chǔ)特點(diǎn)等等，我們給他組成一個(gè)班，讓他能夠跟班里同學(xué)進(jìn)行互動(dòng)學(xué)習(xí)，大家相互促進(jìn)，讓這種網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)不是孤立的。這是課程的創(chuàng)新。 

    還有就是服務(wù)的創(chuàng)新。剛才梁總提到我們的服務(wù)，正保教育一直都秉承的是學(xué)員至上服務(wù)理念。我們對(duì)學(xué)員意見(jiàn)和建議的重視程度真的是，應(yīng)該說(shuō)是幾乎達(dá)到了極致，我們?nèi)旧舷露紩?huì)對(duì)用戶意見(jiàn)進(jìn)行分析，及時(shí)的處理。我們一直在摸索，前人沒(méi)有一個(gè)很成熟的經(jīng)驗(yàn)給我們，我們就是不斷的滿足用戶的這種需求，讓他們感覺(jué)到他的服務(wù)是感覺(jué)越來(lái)越好，效果也越來(lái)越好，獲得他的滿意。 

    還有一塊是技術(shù)的創(chuàng)新，包括平臺(tái)的創(chuàng)新，以及互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天有很多新的技術(shù)平臺(tái)，包括現(xiàn)在比較流行的就是SNS的平臺(tái)，這種新技術(shù)出來(lái)之后我們結(jié)合我們自身的特點(diǎn)，也推出了比較個(gè)性化的學(xué)員中心，也是引入了這種像SNS概念的東西。也是想以技術(shù)創(chuàng)新增強(qiáng)用戶的網(wǎng)絡(luò)教育體驗(yàn)。 

    網(wǎng)絡(luò)教育對(duì)技術(shù)的要求越來(lái)越高 

    主持人夏巍峰：剛才幾位嘉賓也提到了，我們網(wǎng)校剛開(kāi)始可能就是一些文本的形式，后來(lái)發(fā)展到視頻，以及到現(xiàn)在的互動(dòng)。如果讓現(xiàn)在的學(xué)員再去學(xué)當(dāng)初的課程，他們肯定是不適應(yīng)了。這幾年來(lái)學(xué)員的需求，剛才李總也談到了一些，學(xué)員的需求也發(fā)生了一些變化，你們從創(chuàng)新上面，不管是技術(shù)還是服務(wù)、教學(xué)這方面都需要適應(yīng)他們的創(chuàng)新。這三位，在這方面是怎么樣適應(yīng)學(xué)員的變化。 

    李凌己：現(xiàn)在的用戶，尤其80后這一代，他們是跟計(jì)算機(jī)一起成長(zhǎng)了起來(lái)的，換句話說(shuō)他們的許多需求有可能比我們這些服務(wù)者更前沿，他們很多需求更先進(jìn)，他們對(duì)技術(shù)的掌握，對(duì)前沿的把握，應(yīng)該是更先進(jìn)。從這一點(diǎn)，我們也是一直在努力，應(yīng)該說(shuō)我們是在努力，努力爭(zhēng)取滿足大家這種需求。比如北大附中附小網(wǎng)校為了解決大家對(duì)于需求的細(xì)化和專業(yè)化服務(wù)，推出了北大附中附小網(wǎng)校答疑網(wǎng)，這個(gè)答疑網(wǎng)是由我們用戶很多需求和建議我們建設(shè)起來(lái)的。它的特點(diǎn)，也是剛才盧總說(shuō)的創(chuàng)新。我們?cè)谛问缴?，在?nèi)容上、服務(wù)上都做很大的一個(gè)創(chuàng)新。在體驗(yàn)上，從用戶體驗(yàn)上，大家感覺(jué)還是相當(dāng)?shù)牟诲e(cuò)。因?yàn)榻鉀Q了一個(gè)及時(shí)性的問(wèn)題。因?yàn)橹行W(xué)教育有一個(gè)障礙，孩子們?cè)趯W(xué)校里進(jìn)行一天的學(xué)習(xí)，不可能再有同等的時(shí)間回家再進(jìn)行五個(gè)小時(shí)、六個(gè)小時(shí)甚至八個(gè)小時(shí)的學(xué)習(xí)，如何能及時(shí)的解決他們的問(wèn)題，及時(shí)的滿足他們的當(dāng)下的需求，我覺(jué)得我們北大附中附小網(wǎng)校答疑網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了這個(gè)功能。 

    主持人夏巍峰：剛才李校長(zhǎng)提到現(xiàn)在學(xué)員的要求可能比以前的學(xué)員要求多，這給你們做網(wǎng)校的時(shí)候是不是增加了壓力？ 

    李凌己：這一定的，現(xiàn)在網(wǎng)友們對(duì)技術(shù)的能力，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的感知，他們的要求確實(shí)是越來(lái)越細(xì)化，越來(lái)越先進(jìn)，而且是越來(lái)越超前。在這么一種情況下，要滿足他們或者相對(duì)滿足他們的要求，我個(gè)人認(rèn)為還是有一定的壓力。因?yàn)楫吘箯纳虡I(yè)形態(tài)上，機(jī)構(gòu)的服務(wù)一定是滯后于需求的，這一定是個(gè)規(guī)律。 

    梁承昊：其實(shí)談到創(chuàng)新，我要說(shuō)的話可能會(huì)有很多，這可能涉及到下一個(gè)話題，就是未來(lái)的事情。談到創(chuàng)新，我想談兩點(diǎn)。一點(diǎn)我想談的是服務(wù)。作為網(wǎng)絡(luò)教育大家可能一直會(huì)有一個(gè)誤區(qū)，覺(jué)得網(wǎng)絡(luò)教育這塊我們完全指的是線上，在線的任何各種活動(dòng)，但實(shí)際上應(yīng)該不是。整個(gè)網(wǎng)絡(luò)教育包括兩部分，一種是線上內(nèi)容或者資源，也包括線上的支持和服務(wù)。夏主編可能跟學(xué)歷教育的遠(yuǎn)程教育接觸比較的，無(wú)論在中國(guó)，或者在全世界范圍內(nèi)，無(wú)論是從我們現(xiàn)在國(guó)家68所大學(xué)還是從比如說(shuō)英國(guó)開(kāi)放大學(xué)，美國(guó)鳳凰城大學(xué)這種世界遠(yuǎn)程教育的鼻祖，或者是楷模來(lái)說(shuō)都是非常強(qiáng)調(diào)線下支持服務(wù)的。我想從線下支持服務(wù)來(lái)講以前可能很容易被大家忽略掉的一個(gè)環(huán)節(jié)，最近幾年大家在逐漸提高這樣一個(gè)呼聲。因?yàn)槲覀兪亲鲋行W(xué)的，對(duì)中小學(xué)線下支持服務(wù)怎么做，可能從高等學(xué)歷教育來(lái)講可能還好，我們有鳳凰城大學(xué)、英國(guó)開(kāi)放大學(xué)我們?nèi)W(xué)習(xí)就好了，中小學(xué)線下支持和服務(wù)怎么做，世界上沒(méi)有很好的楷模我們拿過(guò)來(lái)就可以用的，這塊是需要我們自己來(lái)做探索的。這幾年我們也在做這方面的一些嘗試，希望能夠給我們用戶，包括中小學(xué)的用戶帶來(lái)更好的體驗(yàn)。這是一個(gè)服務(wù)。 

    另外一個(gè)想談到的，其實(shí)我們一開(kāi)始就談到了模式的問(wèn)題。其實(shí)坦率的講，在這里會(huì)說(shuō)一些遠(yuǎn)程教育，包括現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)教育的一些問(wèn)題。因?yàn)槲矣X(jué)得談問(wèn)題可能不是什么壞事，因?yàn)檎J(rèn)識(shí)到問(wèn)題才會(huì)有未來(lái)的發(fā)展。我們現(xiàn)在這種網(wǎng)絡(luò)教育模式基本上是我們提供內(nèi)容和資源給用戶，這種實(shí)際上在某種范圍來(lái)講比如我比較愿意把它叫做資源式的網(wǎng)絡(luò)教育，這種教育最核心的東西實(shí)際上是內(nèi)容，我們提供更好更精的內(nèi)容給學(xué)員。但實(shí)際上從學(xué)員的角度來(lái)說(shuō)，或者從教育本質(zhì)的角度來(lái)說(shuō)，教育不光是內(nèi)容，教育還有一部分是過(guò)程，比如給你一本書(shū)，這是很好的內(nèi)容，你就可以學(xué)會(huì)了，實(shí)際上還有一個(gè)教學(xué)過(guò)程在里面。這個(gè)過(guò)程是我們目前網(wǎng)絡(luò)教育模式相對(duì)來(lái)講比較缺失的，我們所有網(wǎng)絡(luò)教育從業(yè)者都在做這方面的努力，都在想把過(guò)程的缺失逐步地在不同階段和層次還原。但是目前來(lái)講從技術(shù)和條件講確實(shí)還是有一定欠缺的。當(dāng)然這個(gè)跟基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)條件、技術(shù)的發(fā)展可能是有關(guān)系的。如果說(shuō)我們放眼到未來(lái)十年，我想這些問(wèn)題應(yīng)該是可以得到解決的。如果是放眼到未來(lái)十年的話，今年是2010年，我們十年以后再談這個(gè)問(wèn)題可能這些都不是問(wèn)題，可能網(wǎng)絡(luò)教育又會(huì)有一個(gè)更好的，很好的發(fā)展前途。 

    主持人夏巍峰：通過(guò)嘉賓的發(fā)言，我們感覺(jué)到網(wǎng)校發(fā)展核心就是要?jiǎng)?chuàng)新。我感覺(jué)到你們不僅是網(wǎng)校的領(lǐng)導(dǎo)者，而且也是這個(gè)領(lǐng)域的專家，現(xiàn)在假如說(shuō)有學(xué)員來(lái)上網(wǎng)校，請(qǐng)你們給他們推薦網(wǎng)校的話，你應(yīng)該告訴他從哪個(gè)方面考量這個(gè)網(wǎng)校，希望你們站在公正的角度，不是站在各自自己的角度，你覺(jué)得應(yīng)該怎么樣考量這樣一個(gè)網(wǎng)校？ 

    梁崢：選擇一個(gè)網(wǎng)校首先應(yīng)該看它的品牌，因?yàn)槠放频慕⑹且粋€(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。一個(gè)良好的品牌意味著有良好的服務(wù)。我覺(jué)得品牌可能是第一位的。再其次的話，可能就是相關(guān)的一些教學(xué)質(zhì)量問(wèn)題，目前市面上有很多教學(xué)機(jī)構(gòu)，從教學(xué)師資配備包括教學(xué)很多相關(guān)服務(wù)可能做的不是很到位。教學(xué)質(zhì)量的好壞我覺(jué)得關(guān)系到你選的這家教育機(jī)構(gòu)所能夠得到的最終的獲取的東西，好的網(wǎng)校，好的服務(wù)，比如涉及到考證這一塊，可能意味著通過(guò)率。再一個(gè)就是價(jià)格問(wèn)題，價(jià)格可能也是很多偏遠(yuǎn)地區(qū)的學(xué)生，接受能力，根據(jù)自己的需要來(lái)選擇，并不是越貴越好，選擇最適合你的。我們目前整個(gè)教育體系里邊有很多種班次，有沖刺班，有強(qiáng)化班，根據(jù)自身的學(xué)習(xí)程度、掌握知識(shí)的能力、狀況有針對(duì)性的選擇班次。 

    品牌教學(xué)是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的風(fēng)向標(biāo) 

    主持人夏巍峰：現(xiàn)在各個(gè)網(wǎng)校在廣告上打的都很好，品牌也很好，教學(xué)質(zhì)量也很好，都挺好的，通過(guò)什么樣的途徑來(lái)了解它呢？ 

    李凌己：我有兩個(gè)具體的建議，第一個(gè)建議就是毛主席有一句話，要想知道梨子的滋味就親口去嘗一嘗。現(xiàn)在絕大多數(shù)網(wǎng)校都提供體驗(yàn)課，免費(fèi)試看，你可以去到各網(wǎng)校，你感興趣的，把試聽(tīng)、試看的課體驗(yàn)一下。第二個(gè)建議就是口碑，問(wèn)問(wèn)過(guò)來(lái)人，問(wèn)問(wèn)你周邊學(xué)過(guò)網(wǎng)校的人，問(wèn)問(wèn)他們的意見(jiàn)，這兩點(diǎn)把握了應(yīng)該不會(huì)有大的偏差。 

    梁承昊：我們學(xué)習(xí)者在選擇網(wǎng)校的時(shí)候，剛才提到了，網(wǎng)校這種模式核心價(jià)值是內(nèi)容，網(wǎng)校學(xué)習(xí)者在選擇的時(shí)候最重要的是什么呢，就是看這個(gè)網(wǎng)校有沒(méi)有好的內(nèi)容。有沒(méi)有好的內(nèi)容，可能有各種說(shuō)法，主要是有沒(méi)有適合他的內(nèi)容，可能每個(gè)人的程度不一樣，比如他可能學(xué)的快，他可能學(xué)的慢，主要是看有沒(méi)有更適合他的內(nèi)容，這方面學(xué)習(xí)者可以進(jìn)行判斷。包括體驗(yàn)課程，也可以去看一下。如果確實(shí)很適合這樣的內(nèi)容，我覺(jué)得就可以來(lái)選擇。 

    盧寧貴：我覺(jué)得網(wǎng)校應(yīng)該看效果。一個(gè)好的效果后面當(dāng)然需要服務(wù)支持和整體教學(xué)質(zhì)量和師資配備，等等。我們現(xiàn)在無(wú)論是職業(yè)教育，或者基礎(chǔ)教育，這種網(wǎng)絡(luò)教育效果是最根本的，也就是說(shuō)你參加這個(gè)培訓(xùn)最終想要獲得什么，這個(gè)效果可以去聽(tīng)，比如口碑，還有通過(guò)一些其他的途徑宣傳然后達(dá)到能夠獲取這方面的信息。 

    主持人夏巍峰：由于時(shí)間的關(guān)系，網(wǎng)校探討的話題還是很多的，我們最后再展望一下明天?？纯次磥?lái)網(wǎng)校是什么樣子，有什么樣的發(fā)展趨勢(shì)。 

    梁崢：未來(lái)的十年，我心目中的網(wǎng)校應(yīng)該是這樣子，新技術(shù)不斷應(yīng)用，學(xué)生學(xué)習(xí)的個(gè)性化各種需求不斷得以滿足，而且網(wǎng)絡(luò)教育會(huì)成為他們生活中的一部分，會(huì)生活、學(xué)習(xí)、工作的一個(gè)習(xí)慣。 

    李凌己：孫中山先生有一句話，叫世界局勢(shì)浩浩蕩蕩，順之著昌，逆之者亡?；ヂ?lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)教育一定是未來(lái)的一種主流教育形式之一，所以它的明天應(yīng)該是非常光明的。涉及到具體問(wèn)題，前途是光明的，道路是曲折的，面對(duì)具體問(wèn)題的時(shí)候，網(wǎng)校發(fā)展也有很多問(wèn)題和坎坷，但它光明的未來(lái)是毫無(wú)疑問(wèn)的。 

    梁承昊：說(shuō)實(shí)話我非常憧憬看到十年以后網(wǎng)絡(luò)教育發(fā)展到底是什么樣，剛才提到這十年中網(wǎng)絡(luò)教育一定會(huì)發(fā)生巨大的變化，到底十年以后網(wǎng)絡(luò)教育發(fā)展到什么程度，能夠?yàn)閷W(xué)習(xí)者，能夠給學(xué)生家長(zhǎng)提供什么樣的服務(wù)，我個(gè)人也是非常期盼，比如十年以后我們?cè)賮?lái)有機(jī)會(huì)探討，一塊來(lái)看這個(gè)問(wèn)題。 

    盧寧貴：我覺(jué)得未來(lái)網(wǎng)校應(yīng)該是一個(gè)人人喜歡，人人參與的網(wǎng)上家園。 

    主持人夏巍峰：今天幾位嘉賓都談的非常好，由于時(shí)間的關(guān)系，本來(lái)我們可以探討的話題還是很多很多，但由于時(shí)間的關(guān)系，今天的訪談就到此結(jié)束。最后還是用其中一位嘉賓，李校長(zhǎng)的一句話來(lái)結(jié)束咱們今天的訪談，前途是光明的，道路是艱辛的，在座的嘉賓，包括還沒(méi)有參加這個(gè)訪談的一些網(wǎng)校共同努力，為中國(guó)網(wǎng)校的明天而努力吧。謝謝！