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    慕課網(wǎng)CEO:沒(méi)有服務(wù)的在線教育不會(huì)有未來(lái)

    201412月3日 金羊科技

    11月27日,在“新浪2014中國(guó)教育盛典”活動(dòng)上,慕課網(wǎng)一舉斬獲了“2014年最具口碑影響力在線教育機(jī)構(gòu)”和“2014年最具投資價(jià)值教育App產(chǎn)品”兩項(xiàng)大獎(jiǎng),成為活動(dòng)當(dāng)天耀眼的明星企業(yè)。幾乎從未出現(xiàn)在公眾視線的慕課網(wǎng)CEO陳志鋒首次接受多家媒體的“拷問(wèn)”,就慕課網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)之道與未來(lái)部署做了詳細(xì)說(shuō)明。
    提升用戶能力就是最大的競(jìng)爭(zhēng)力
    當(dāng)下,互聯(lián)網(wǎng)正以前所未有的速度改造著各行各業(yè),互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者迅速遞增,為了跟得上時(shí)代的發(fā)展,IT在線學(xué)習(xí)成為眾多互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者提升自我的首選。正是因?yàn)镮T在線學(xué)習(xí)有著巨大的市場(chǎng)需求,無(wú)論是在國(guó)際還是國(guó)內(nèi),IT領(lǐng)域都是在線教育創(chuàng)業(yè)的熱門方向之一。
    眾多公司選擇了IT在線教育創(chuàng)業(yè),競(jìng)爭(zhēng)自然不言而喻。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),有媒體問(wèn)到為什么用戶會(huì)選擇慕課網(wǎng)而非別的平臺(tái),是不是因?yàn)槟秸n網(wǎng)提供的課程是免費(fèi)的?陳志鋒對(duì)此觀點(diǎn)并不認(rèn)同,他說(shuō):“免費(fèi)只是一種營(yíng)銷手段,慕課網(wǎng)能夠走多遠(yuǎn)取決于提供什么樣的用戶價(jià)值。慕課網(wǎng)在成立之初,我們的定位很清晰:以提升用戶能力為目標(biāo),培養(yǎng)實(shí)用型互聯(lián)網(wǎng)人才。檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)很簡(jiǎn)單:用戶通過(guò)在慕課網(wǎng)的學(xué)習(xí),能不能對(duì)他就業(yè)有幫助?能不能幫助他解決實(shí)際工作中遇到的技術(shù)難題?從目前用戶反饋的信息來(lái)看,結(jié)果超過(guò)了我們的預(yù)期。”
    在網(wǎng)上,不少網(wǎng)友通過(guò)微博和論壇發(fā)表了他們對(duì)慕課網(wǎng)評(píng)價(jià),網(wǎng)友whyme說(shuō):“在慕課網(wǎng)學(xué)習(xí)了前端的課程以后,我從過(guò)去的“小白”到現(xiàn)在能夠完全應(yīng)付整站。學(xué)完了javascript的課程,我現(xiàn)在已經(jīng)能夠做出各種提升用戶體驗(yàn)的交互效果。學(xué)習(xí)了PHP與MySQL的相關(guān)課程以后,我對(duì)后臺(tái)以及服務(wù)器也有了更深的了解。雖然現(xiàn)在自己還算不上大牛,但我相信通過(guò)不斷地學(xué)習(xí),量變必定會(huì)引起質(zhì)變。”
    內(nèi)容為王樹(shù)立行業(yè)標(biāo)桿
    如何讓用戶在慕課網(wǎng)就能提升自己呢?市場(chǎng)上并沒(méi)有成熟的模式可參考,慕課網(wǎng)的團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)多次研究和探索,最終從內(nèi)容找到了突破口?;ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展速度極快,技術(shù)的更新周期極短,有時(shí)候?qū)W生課堂所學(xué)往往與社會(huì)需求已經(jīng)脫節(jié)。要留住用戶,最新的技術(shù)以及最實(shí)用的課程就是最大的吸引力。
    慕課網(wǎng)的內(nèi)容全部自制,每門課程都有嚴(yán)格的質(zhì)量評(píng)估體系,一門課從策劃到上線要經(jīng)歷八個(gè)審核環(huán)節(jié),每門課程的背后都是教學(xué)團(tuán)隊(duì)和講師們辛勤地付出。例如“玩轉(zhuǎn)Bootstrap”這門課程,Bootstrap是時(shí)下最熱門、最流行的前端框架,也是各大互聯(lián)網(wǎng)公司技術(shù)團(tuán)隊(duì)的必備的技術(shù)。根據(jù)這個(gè)市場(chǎng)需求,慕課網(wǎng)的教學(xué)設(shè)計(jì)和在Bootstrap應(yīng)用方面最權(quán)威的大漠老師經(jīng)過(guò)反復(fù)推敲和研究,制定出適合前端工程師的課程內(nèi)容,這門課上線僅僅1個(gè)月,用戶數(shù)已經(jīng)超過(guò)兩萬(wàn)。
    慕課網(wǎng)的講師團(tuán)隊(duì)大多來(lái)自于國(guó)內(nèi)一線互聯(lián)網(wǎng)公司的技術(shù)大牛,這些大咖在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域豐富的工作經(jīng)驗(yàn),對(duì)用戶來(lái)說(shuō),這些能夠與時(shí)俱進(jìn)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)是最不可或缺的財(cái)富。最近,慕課網(wǎng)已經(jīng)與阿里云、淘寶懶懶交流會(huì)、百度FIS團(tuán)隊(duì)、MongDB等幾個(gè)專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)展開(kāi)了合作,慕課網(wǎng)的用戶將有更多機(jī)會(huì)了解互聯(lián)網(wǎng)前沿技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用。
    網(wǎng)友夕文藝園如此評(píng)價(jià)慕課網(wǎng):“慕課網(wǎng)的課程質(zhì)量非常高,教學(xué)老師基本都是一些大牛,有些更是我一直膜拜的技術(shù)大神。他們把自己工作中遇到的問(wèn)題及解決方法融匯在課程中,在簡(jiǎn)短的時(shí)間里把精華內(nèi)容教給我們,通俗易懂又很驚艷。”
    專注成就IT在線學(xué)習(xí)品牌
    是不是自建課程就能包打天下了呢?答案不言而喻,酒香也怕巷子深,如果沒(méi)有技術(shù)先進(jìn)的學(xué)習(xí)平臺(tái)、沒(méi)有經(jīng)過(guò)后期精心的包裝、學(xué)員遇到問(wèn)題得不到及時(shí)快速的服務(wù),再優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容也不可能贏得用戶。
    陳志鋒說(shuō):“我們的團(tuán)隊(duì)很少出現(xiàn)在公眾視線,是因?yàn)槲覀兓舜罅康臅r(shí)間研究用戶、做用戶體驗(yàn)。正是因?yàn)槲覀兊膶W?,慕課網(wǎng)App榮登過(guò)蘋(píng)果AppStore精品推薦的首位,并且連續(xù)多次獲得蘋(píng)果官方和各大安卓應(yīng)用商店的推薦,下載量超過(guò)500萬(wàn)。也正是因?yàn)槲覀兊膶W?,慕課網(wǎng)在用戶中獲得不錯(cuò)的口碑,上線不到一年學(xué)習(xí)用戶已經(jīng)超過(guò)百萬(wàn)。截至目前,我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)推廣方面投入的資源非常有限,有相當(dāng)大比重的用戶是通過(guò)口碑傳播了解到慕課網(wǎng)的。”
    事實(shí)上,網(wǎng)友的熱心幫助、老師的及時(shí)解答、網(wǎng)站客服“小慕”的快速反饋、經(jīng)常舉辦的一些活動(dòng)等使得慕課網(wǎng)的服務(wù)已經(jīng)深入人心。然而,陳志鋒卻覺(jué)得服務(wù)還需要進(jìn)一步加強(qiáng),極致的用戶體驗(yàn)才是IT在線教育長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的生命力。他說(shuō):“慕課網(wǎng)雖然取得了一些小小的成績(jī),未來(lái)還要面臨很多挑戰(zhàn)。我認(rèn)為沒(méi)有服務(wù)的在線教育不會(huì)有未來(lái),我們已經(jīng)在構(gòu)建慕課網(wǎng)的服務(wù)體系,在保持專注的同時(shí),慕課網(wǎng)將加大技術(shù)創(chuàng)新的投入,給用戶更好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。”
    據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示,2013年我國(guó)移動(dòng)教育市場(chǎng)規(guī)模為5.6億元,2015年預(yù)計(jì)將超過(guò)13億元。在蘋(píng)果應(yīng)用商店最受歡迎的App排行榜中,教育App僅次于游戲App而排名第二。從2014年年度百度搜索引擎數(shù)據(jù)來(lái)看,“在線教育”無(wú)疑成為本年度教育行業(yè)最熱的詞匯,本年度搜索引擎共有2000萬(wàn)條相關(guān)信息。另?yè)?jù)GSV全球教育行業(yè)報(bào)告預(yù)測(cè),2017年全球在線教育市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)增至2555億美元,在線教育發(fā)展勢(shì)頭依舊強(qiáng)勁。
    行業(yè)巨大的市場(chǎng)潛力與社會(huì)各界的認(rèn)可,更加堅(jiān)定了慕課網(wǎng)團(tuán)隊(duì)奮戰(zhàn)IT在線教育的決心。陳志鋒在獲獎(jiǎng)時(shí)激動(dòng)地說(shuō):“感謝網(wǎng)友對(duì)慕課網(wǎng)的認(rèn)可,這是對(duì)我們慕課網(wǎng)團(tuán)隊(duì)在過(guò)去一年多工作最大的肯定;也感謝新浪教育舉辦的這次評(píng)比活動(dòng),讓熱愛(ài)學(xué)習(xí)的網(wǎng)友能夠有更多、更好的選擇,最終找到最適合自己的一款產(chǎn)品。”
    據(jù)了解,新浪“中國(guó)教育盛典”自2008年舉辦以來(lái),已經(jīng)成功舉辦了7屆,擁有廣泛的社會(huì)影響力。本屆“教育盛典”獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選分為三個(gè)階段,評(píng)選依據(jù)主要來(lái)源于網(wǎng)友投票和專家評(píng)審,本年度一共評(píng)選出了21個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。  
     

















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