戰(zhàn)線轉(zhuǎn)換 新東方在線重審互聯(lián)網(wǎng)思維
2014年04月03日 時代周報
教育事業(yè)一直是人們所關(guān)注的熱點問題,權(quán)威優(yōu)質(zhì)的教育資源平臺成為重中之重。
新東方從線下的教育逐步積累有20余年,如今面對著互聯(lián)網(wǎng)思維概念的推廣,新東方在線也考慮著自己的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型之路。與巨頭的合作道路緊鑼密布地進行中,但由于長期投入在線下的教育,線上教育機制不成熟,加上來自同行的競爭壓力,新東方在線受到了很多媒體的質(zhì)疑。
日前,對此,新東方掌門人俞敏洪也進行了反駁,他表示傳統(tǒng)教育與互聯(lián)網(wǎng)的互補才能夠更加推進教育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。現(xiàn)如今,如此多專注于線上教育的機構(gòu),對新東方在線的威脅日益增加,新東方在線以后的發(fā)展是否還能夠稱霸教育行業(yè)領(lǐng)軍地位,取決于是否可以真正地轉(zhuǎn)變思維,融入互聯(lián)網(wǎng),線上教育除了需要優(yōu)質(zhì)的人力資源外,更多地還是需要考量是否有實用的互動性,從而補足線下的缺陷,實現(xiàn)線上的價值。
線上受壓
陳愫是一名選擇出國留學(xué)的學(xué)生,她已經(jīng)是第二次報名參加雅思的考試了,第一次備考時,她從成都專程趕往北京,參加新東方為期2個月雅思強化和沖刺班,最后離目標院校的要求低了0.5而選擇重新再考一次,這次他并沒有再獨身前往北京的新東方進行學(xué)習(xí),而是選擇了新東方在線雅思的課程,進行復(fù)習(xí)。
新東方在線下的影響力讓很多二、三線想出國的學(xué)生都會不遠萬里來到北京新東方進行學(xué)習(xí),而多數(shù)學(xué)生在第一次考試沒有過并且參加過新東方線下培訓(xùn)的情況下才會選擇它的在線課程。相比新東方在線,專注于互聯(lián)網(wǎng)的滬江網(wǎng)線上的關(guān)注度要遠遠高于新東方在線。
滬江網(wǎng)創(chuàng)始人伏彩瑞(網(wǎng)名阿諾)他的立場就是把教育做得零碎化,他認為大而全的東西是不被市場所需要的,在網(wǎng)站上設(shè)立“開心背單詞”的軟件,讓很多學(xué)生為此癡迷,從而更多地關(guān)注網(wǎng)站的其他課程,在課程管理模式上也更加注重互動性,線上設(shè)置班主任,讓每個學(xué)生都有強烈的主人翁意識。
2013年,滬江網(wǎng)獲2000萬美元B輪融資,從2012年開始瀘江網(wǎng)校已經(jīng)駐入天貓商城,在“雙十一”各個電商爭戰(zhàn)時,銷量達到100萬元,成為天貓在線課程銷售之首。同時阿諾還表示未來幾年會在移動端加大投資力度,相比之下的新東方在線,完全依賴線下的積淀,如今新東方在線已經(jīng)受到大的沖擊。
當(dāng)然,讓他倍感緊張的無非是2月25日,歡聚時代公司(Nasdaq:YY)在北京召開發(fā)布會,宣布成立獨立的在線教育事業(yè)部,推出“100教育”品牌。負責(zé)人劉豫軍宣布:首先將占線下外語培訓(xùn)教育機構(gòu)70%收入的托福和雅思強化班課程永久免費,并對完課學(xué)員給予100元獎金,鼓勵學(xué)生進入“100教育”平臺,新東方當(dāng)日股價下降10%。4月1日“100教育”又添加四、六級免費課程,劉豫軍的互聯(lián)網(wǎng)思維推進線上產(chǎn)品的興盛,充分感覺矛頭直指新東方。
戰(zhàn)線轉(zhuǎn)換
兩會期間俞敏洪則向媒體透漏今年會和互聯(lián)網(wǎng)巨頭合作,發(fā)展新東方在線的業(yè)務(wù),3月18日則有消息傳出騰訊將和新東方在線共同出資設(shè)立公司。新公司CEO將由新東方派任,新公司有可能結(jié)合騰訊QQ群與直播平臺開展業(yè)務(wù),也有消息稱或與微信業(yè)務(wù)產(chǎn)生關(guān)聯(lián),借助微信支付、短視頻等手段推在線教育。
自2012年新東方由于繼渾水和美國證券監(jiān)管部門(SEC)調(diào)查后,業(yè)績深受影響,2013財年第二季度財報,營收1.65億美元,同比增長30.4%,凈虧損1580萬美元。于是在2013年初新東方關(guān)閉15-25個無利可圖的教學(xué)中心;裁員1200名,平均遣散成本為6000-10000美元/人。
新東方在2013年一年的時間里收拾2012年的殘局,想法設(shè)法地彌補虧損的收益,俞敏洪也在多處表示新東方上線以來壓力很大,不僅要保證教學(xué)的質(zhì)量,同時要保證投資人的短期利益,使新東方轉(zhuǎn)入大范圍的線下品牌擴張,從而擴大市盈率,新東方選擇開展線下的教學(xué)中心,但是開辦教學(xué)點所付出的成本遠遠高于其收益,2013年初又相繼關(guān)閉新教學(xué)中心。這一現(xiàn)象在成都顯得尤為嚴重,成都新東方曾經(jīng)一度陷入擴張?zhí)潛p的惡性循環(huán)圈。
這時的新東方已經(jīng)體會到線下教育的危機,逐步將擴張轉(zhuǎn)向線上,用技術(shù)和師資做支持,但同時也感覺到由于教育起家,互聯(lián)網(wǎng)思維的先天不足,使其不得不分幾條路來做。除了計劃與成熟的互聯(lián)網(wǎng)公司合作外,新東方網(wǎng)絡(luò)運營部總監(jiān)祖騰表示,正在開發(fā)一款名為“我學(xué)”的線上互動平臺。線下的學(xué)生可以通過“我學(xué)”的賬號和老師進行作業(yè)的提交和溝通。
線上教育的最大弊端就是互動性和客戶流,憑借新東方多年線下的口碑有很多忠實用戶,把線下用戶引入線上,互動性變?yōu)樽顬橹匾?。有多少像陳愫一樣的學(xué)生千里迢迢來到北京,寧愿和一兩百人擠在一個教室,都不愿意在線上進行學(xué)習(xí),求得的就是這份互動與安心。
俞敏洪認為,“未來地面教育一定會被線上教育部分取代,線上占40%,線下占60%,這個情況的發(fā)生就是三五年的事情”。當(dāng)把擴張轉(zhuǎn)移到線上的時候成本也就只有產(chǎn)品技術(shù)和教師工資兩大部分,運營的合理則可以解決俞老師在教學(xué)與投資者關(guān)系之間的壓力。
巨頭反思
2013年11月,騰訊在QQ群加入教育模式,并在北京某學(xué)校進行試點。而今年3月初發(fā)布的QQ5.2體驗版中加入了PPT涂寫、標記重點等功能,并使用了“讓遠程課堂更生動”的描述,QQ在線教育的官方介紹中稱,學(xué)??梢灾苯邮褂肣Q群實現(xiàn)遠程課堂;機構(gòu)也可以使用QQ群完成從招生、上課到課后管理等一系列行為。
由此看來騰訊對于在線教育行業(yè)垂涎已久,一直期待著一個成熟的教育行業(yè)融入互聯(lián)網(wǎng),那么就選擇了新東方。綜觀騰訊發(fā)布的2013年第四季度年報:騰訊全年總收入99.13億美元,同比增長38%。經(jīng)營盈利為31.48億美元,同比增長24%,微信和WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)為3.55億,比上年同期增長121%。“QQ空間”月活躍賬戶數(shù)為6.25億,比上年同期增長4%。“QQ游戲”平臺最高同時在線賬戶數(shù)為850萬,比上年同期下降3%。
由此可以看出騰訊與QQ相關(guān)的業(yè)務(wù)增加量明顯減少,甚至有負增長。騰訊也想找回失去的用戶,聯(lián)合新東方在線的活躍QQ用戶量,與其說新東方早有想法傍巨頭,不如說雙方各自有需要,恰好碰在了同一時間點上,順其自然地成就了一段良好姻緣。
“YY”帶著互聯(lián)網(wǎng)思維與移動互聯(lián)網(wǎng)思維的標簽,打著免費課程的營銷策略,敲醒了沉睡中的新東方在線,前學(xué)而思分別以1.5億元、5000萬元投資寶寶樹、考研網(wǎng),打造自身品牌學(xué)而思網(wǎng)校、e度教育網(wǎng);學(xué)大教育也推出線上O2O教學(xué)平臺e學(xué)大,計劃投資上億元。
眾多平臺也都塑造著自己的互聯(lián)網(wǎng)教育思維,我們也希望這些體系早日成熟,讓像陳愫這樣的二、三線城市的學(xué)生不用不遠萬里來到心儀的機構(gòu)求學(xué),才能享受真實互動,加大在線教育的信任度,在線教育的熱度期待再次升溫。
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