民營(yíng)企業(yè)人力資源管理的問題與對(duì)策

　　【摘要】：

　　人力資源是影響民營(yíng)企業(yè)績(jī)效的主要因素，由于民營(yíng)企業(yè)自身的特點(diǎn)和企業(yè)改制的客觀條件，導(dǎo)致我國(guó)絕大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)在人力資源管理方面存在著諸多誤區(qū)。研究民營(yíng)企業(yè)人力資源管理的特點(diǎn)與規(guī)律，探討民營(yíng)企業(yè)實(shí)施有效的人才戰(zhàn)略，對(duì)于民營(yíng)企業(yè)的生存、發(fā)展、壯大有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。本文首先對(duì)人力資源管理的概念和作用進(jìn)行了闡述，并簡(jiǎn)要回顧了人力資源管理的發(fā)展歷史。接著對(duì)當(dāng)代中國(guó)民營(yíng)企業(yè)人力資源的特點(diǎn)以及人力資源管理存在的問題進(jìn)行了分析，并對(duì)解決上述問題給出了一些對(duì)策，這些對(duì)于促進(jìn)我國(guó)民營(yíng)企業(yè)人才的可持續(xù)發(fā)展具有一定的理論和現(xiàn)實(shí)意義。

　　【關(guān)鍵詞】：家族企業(yè) 人力資源管理 問題 對(duì)策

　　【正文】：

　　新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，企業(yè)員工的工作目標(biāo)不再是單純滿足于增加收入，而是強(qiáng)調(diào)發(fā)揮自己的個(gè)性，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。因此，企業(yè)要適應(yīng)這種趨勢(shì)，在滿足員工生理、安全需求的基礎(chǔ)上努力營(yíng)造提升員工價(jià)值的制度氛圍，幫助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。要在選人用人上，在薪金的發(fā)放上，在職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)上，盡可能滿足員工價(jià)值實(shí)現(xiàn)的要求，使企業(yè)的目標(biāo)和價(jià)值得到員工的認(rèn)同，使員工在實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的同時(shí)為企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。因此，從注重管物、管設(shè)備轉(zhuǎn)到注重員工價(jià)值和素質(zhì)的管理上，依據(jù)價(jià)值分析對(duì)員工進(jìn)行分類、定崗、考核、獎(jiǎng)懲、培養(yǎng)、提高，逐步形成一種積極進(jìn)取、比學(xué)趕超的氛圍和人才不斷涌現(xiàn)的激勵(lì)約束機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主動(dòng)性最大限度地挖掘員工的潛力，提升員工價(jià)值，保持行業(yè)領(lǐng)先水平，成為企業(yè)追求的目標(biāo)。人力資源是企業(yè)的第一資源，對(duì)人才的開發(fā)利用是現(xiàn)代企業(yè)的第一要?jiǎng)?wù)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)人力資源質(zhì)量高低和數(shù)量多少是影響企業(yè)生存和發(fā)展的決定性因素。民營(yíng)企業(yè)在人力資源的開發(fā)利用方面，有其自身的特點(diǎn)，也存在一定的誤區(qū)。探討民營(yíng)企業(yè)人力資源管理的有效途徑，對(duì)于民營(yíng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。本文從人力資源管理的基本概念入手，淺析當(dāng)前我國(guó)民營(yíng)企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀，存在的主要問題，提出了改善人力資源管理的相應(yīng)對(duì)策。希望通過對(duì)民營(yíng)企業(yè)人力資源管理存在問題的調(diào)查和分析，找到改進(jìn)和提高民營(yíng)企業(yè)人力資源管理的途徑，從而為民營(yíng)企業(yè)提高人力資源管理水平提供有益的參考。

　　一、人力資源管理的概念與作用

　　(一)人力資源管理的概念和內(nèi)容

　　人力資源：是在一定的時(shí)間和空間條件下，現(xiàn)實(shí)和潛在的勞動(dòng)力的數(shù)量和質(zhì)量的總和。

　　人力資源管理是指根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計(jì)劃地對(duì)人力資源進(jìn)行合理配置，通過對(duì)企業(yè)中員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、激勵(lì)、調(diào)整等一系列過程，調(diào)動(dòng)員工的積極性，發(fā)揮員工的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。是企業(yè)的一系列人力資源政策以及相應(yīng)的管理活動(dòng)。這些活動(dòng)主要包括企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的制定，員工的招募與選拔，培訓(xùn)與開發(fā)，績(jī)效管理，薪酬管理，員工流動(dòng)管理，員工關(guān)系管理，員工安全與健康管理等。即：企業(yè)運(yùn)用現(xiàn)代管理方法，對(duì)人力資源的獲取(選人)、開發(fā)(育人)、保持(留人)和利用(用人)等方面所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)等一系列活動(dòng)，最終達(dá)到實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一種管理行為。人力資源管理包括的主要內(nèi)容有職務(wù)分析與設(shè)計(jì)、人力資源規(guī)劃、員工招聘與選拔、績(jī)效考評(píng)、薪酬管理、員工激勵(lì)、培訓(xùn)與開發(fā)、職業(yè)生涯規(guī)劃、人力資源會(huì)計(jì)和勞動(dòng)關(guān)系管理。

　　(二)人力資源管理的作用與地位

　　1.人力資源管理的作用

　　列寧曾指出，全人類首要的生產(chǎn)力就是工人和勞動(dòng)者。在一定物質(zhì)條件下，勞動(dòng)者是推動(dòng)生產(chǎn)力前進(jìn)的決定性因素，這是因?yàn)槿伺c物根本不同，人是有理智的社會(huì)難，具有能動(dòng)性和創(chuàng)造性?？茖W(xué)化的人力資源管理是以企業(yè)中的員工為對(duì)象的管理，它的中心任務(wù)就是有效地開發(fā)和利用企業(yè)各級(jí)員工的潛能。無論是組織員工的招聘，錄用，晉升，培訓(xùn)和績(jī)效考評(píng)，還是確立完善員工的薪酬福利睡保險(xiǎn)制度，乃至不斷地調(diào)整勞動(dòng)的分工與協(xié)作，改善工作環(huán)境和勞動(dòng)條件，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)組織的科學(xué)化，其目的都是為了有效地開發(fā)利用企業(yè)的人力資源，挖掘潛力，降低消耗，提高工效。總而言之，以人力資源開發(fā)為主導(dǎo)的現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理就是要通過有效地物質(zhì)與精神鼓勵(lì)，不斷發(fā)掘員工的主觀能動(dòng)性和聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展提供永不枯竭的內(nèi)在動(dòng)力。

　　2.人力資源管理在企業(yè)管理中的地位

　　企業(yè)管理是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)的不斷進(jìn)步而不斷發(fā)展的，已經(jīng)歷了幾個(gè)不同的歷史發(fā)展階段。在世界性新技術(shù)革命迅速發(fā)展的今天，現(xiàn)代企業(yè)管理較傳統(tǒng)的企業(yè)管理，有了巨大發(fā)展，具有很多新特點(diǎn)，形成一系列新的發(fā)展趨勢(shì)。人們?cè)谘芯科髽I(yè)管理發(fā)生，演變歷史的過程中，越來越清楚地認(rèn)識(shí)到：對(duì)人的管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心?，F(xiàn)代企業(yè)管理的重心已經(jīng)由過去對(duì)物的管理轉(zhuǎn)移到對(duì)人的管理。這是現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展的一個(gè)重要趨勢(shì)。

　　如何看待人在管理中的地位和作用，這是傳統(tǒng)管理理論與現(xiàn)代管理理論的一個(gè)重要區(qū)分標(biāo)志。傳統(tǒng)管理理論重視對(duì)生產(chǎn)過程和組織控制的分析研究，強(qiáng)調(diào)對(duì)“物”的要素的管理，把勞動(dòng)者當(dāng)做機(jī)器的附屬物。而現(xiàn)代管理理論認(rèn)為，人是社會(huì)中的人，管理的基本目的之一就是采用特定方法，充分發(fā)揮人的積極性，主動(dòng)性和創(chuàng)造性。有效的管理者，問題既把人看做管理的對(duì)象和客體，又把人看做管理的主體和動(dòng)力。現(xiàn)代管理的一個(gè)重要學(xué)派——行為科學(xué)學(xué)派認(rèn)為，管理的首要問題是如何調(diào)動(dòng)職工的積極性，激勵(lì)人的動(dòng)機(jī)。動(dòng)機(jī)可以支配人的行為，有時(shí)一個(gè)能力差的人的工作成績(jī)可能比能力強(qiáng)的更好;一個(gè)處境艱難的企業(yè)通過企業(yè)家和全體職工的努力，有可能在很短的時(shí)間內(nèi)超過比自己先進(jìn)的企業(yè)。這是因?yàn)閯?dòng)機(jī)激勵(lì)程度不同的結(jié)果?？傊?，企業(yè)要想在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下生存和發(fā)展，就要重視人的因素，特別是要重視加強(qiáng)企業(yè)人力資源開發(fā)與管理。

　　二、人力資源管理理論與實(shí)踐的發(fā)展沿革

　　人力資源管理是一門新興的學(xué)科，問世于20世紀(jì)70年代末。人力資源管理的歷史雖然不長(zhǎng)，但人事管理的思想?yún)s源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。從時(shí)間上看，從18世紀(jì)末開始的工業(yè)革命，一直到20世紀(jì)70年代，這一時(shí)期被稱為傳統(tǒng)的人事管理階段。從20世紀(jì)70年代末以來，人事管理讓位于人力資源管理。

　　(一)人事管理階段

　　人事管理階段可具體分為以下幾個(gè)階段：科學(xué)管理階段、工業(yè)心理學(xué)階段、人際關(guān)系管理階段。

　　1.科學(xué)管理階段

　　20世紀(jì)初，以弗里得里克、泰勒等為代表，開創(chuàng)了科學(xué)管理理論學(xué)派，并推動(dòng)了科學(xué)管理實(shí)踐在美國(guó)的大規(guī)模推廣和開展。泰勒提出了“計(jì)件工資制”和“計(jì)時(shí)工資制”，提出了實(shí)行勞動(dòng)定額管理。1911年泰勒發(fā)表了《科學(xué)管理原理》一書，這本著作奠定了科學(xué)管理理論的基礎(chǔ)，因而被西方管理學(xué)界稱為“科學(xué)管理之父”。

　　2.工業(yè)心理學(xué)階段

　　以德國(guó)心理學(xué)家雨果•芒斯特伯格等為代表的心理學(xué)家的研究結(jié)果，推動(dòng)了人事管理工作的科學(xué)化進(jìn)程。雨果•芒斯特伯格于1913年出版的《心理學(xué)與工業(yè)效率》標(biāo)志著工業(yè)心理學(xué)的誕生。

　　3.人際關(guān)系管理階段

　　1929年美國(guó)哈佛大學(xué)教授梅奧率領(lǐng)一個(gè)研究小組到美國(guó)西屋電氣公司的霍桑工廠進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)九年的霍桑實(shí)驗(yàn)，真正揭開了對(duì)組織中的人的行為研究的序幕。

　　(二)人力資源管理階段

　　人力資源管理階段又可分為人力資源管理的提出和人力資源管理的發(fā)展兩個(gè)階段。

　　“人力資源”這一概念早在1954年就由彼德•德魯克在其著作《管理的實(shí)踐》提出并加以明確界定。20世紀(jì)80年代以來，人力資源管理理論不斷成熟，并在實(shí)踐中得到進(jìn)一步發(fā)展，為企業(yè)所廣泛接受，并逐漸取代人事管理。進(jìn)入20世紀(jì)90年代，人力資源管理理論不斷發(fā)展，也不斷成熟。人們更多的探討人力資源管理如何為企業(yè)的戰(zhàn)略服務(wù)，人力資源部門的角色如何向企業(yè)管理的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系轉(zhuǎn)變。戰(zhàn)略人力資源管理理論的提出和發(fā)展，標(biāo)志著現(xiàn)代人力資源管理的新階段。

　　相對(duì)于傳統(tǒng)人力資源管理而言，戰(zhàn)略人力資源管理定位于支持企業(yè)的戰(zhàn)略中人力資源管理的作用和職能。它突出了四個(gè)基本內(nèi)涵：

　　1、人力資源的戰(zhàn)略性，即企業(yè)擁有這些人力資源是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。戰(zhàn)略人力資源是指在企業(yè)的人力資源系統(tǒng)中，具有某些或某種特別知識(shí)或能力和技能，或者擁有某些核心知識(shí)或關(guān)鍵知識(shí)，處于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)的重要或關(guān)鍵崗位上的那些人力資源，相對(duì)于一般性人力資源而言，這些被稱為戰(zhàn)略性的人力資源具有某種程度的專用性和不可替代性。

　　2、人力資源的系統(tǒng)性，即企業(yè)為了獲得可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而部署的人力資源管理政策、實(shí)踐以及方法、手段等構(gòu)成一種戰(zhàn)略系統(tǒng)。

　　3、人力資源管理的戰(zhàn)略性，即“契合性”，包括人力資源管理同企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的契合以及整個(gè)人力資源管理系統(tǒng)各部分之間的契合。

　　4、人力資源管理的目標(biāo)導(dǎo)向性，即戰(zhàn)略人力資源管理通過組織建構(gòu)，將人力資源管理置于組織經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)，促進(jìn)組織績(jī)效最大化。

　　(三)人力資源管理和人事管理的區(qū)別

　　人力資源管理和人事管理的職能都包括對(duì)員工的招聘、錄用、考核和薪酬分配等相關(guān)內(nèi)容,但是人力資源管理和傳統(tǒng)人事管理還是有很多差別的,這些差別表現(xiàn)在兩者的本質(zhì)、管理重點(diǎn)、職責(zé)重心、出發(fā)點(diǎn)等等。

　　1. 本質(zhì)區(qū)別

　　人力資源管理和人事管理的本質(zhì)區(qū)別在于人力資源管理比傳統(tǒng)人事管理更具有整體性、戰(zhàn)略性和未來性?，F(xiàn)代人力資源管理對(duì)組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，他把整個(gè)組織看成一個(gè)統(tǒng)一的整體，當(dāng)組織需要作出決策時(shí)，它可以給組織提供一個(gè)可以長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的建議。而傳統(tǒng)的人事管理在組織中的地位基本上屬于行政事務(wù)，活動(dòng)范圍十分有限,它不能考慮到組織的整體性和戰(zhàn)略性,人事管理部門不可能給整個(gè)組織提供具有重要意義的策略和建議，從而人事管理很少能涉及組織的高層戰(zhàn)略決策。

　　2. 管理的重點(diǎn)

　　人力資源管理的管理重點(diǎn)放在了注重員工的有效使用，在使用員工前要對(duì)員工進(jìn)行很科學(xué)細(xì)致的檢測(cè)，發(fā)揮員工的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì),使員工的優(yōu)勢(shì)最大限度地發(fā)揮作用。這樣既做到了組織可以最大化地利用人力資本為自己創(chuàng)造價(jià)值,員工又最大限度地發(fā)揮了自己的潛能和才智，獲得了自我實(shí)現(xiàn)感。人力資源管理的管理重點(diǎn)考慮到了組織和員工這兩層因素，并且最大限度地使其二者產(chǎn)生共贏的效果。而傳統(tǒng)的人事管理忽略了人力資源管理具有能動(dòng)性的特征,對(duì)員工的使用單一化、機(jī)械化，沒有考慮到員工的獨(dú)特性。傳統(tǒng)人事管理的管理重點(diǎn)明顯沒有人力資源管理的管理重點(diǎn)的科學(xué)性和可利用。

　　3. 職責(zé)重心

　　人力資源管理的職責(zé)重心是在考慮到整個(gè)組織的前提下，為組織的成員發(fā)展做出科學(xué)的決策。它致力于調(diào)整組織的所有部門的優(yōu)勢(shì)及人員安排，并且對(duì)各個(gè)部門的人員進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)和分配，使各部門緊密地結(jié)合在一起,從而使整個(gè)組織成為一個(gè)密切不可分割的整體。其實(shí)人力資源的職責(zé)重心是為組織出謀劃策，為組織未來的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展配置人才;傳統(tǒng)的人事管理是組織中職責(zé)范圍比較具體的行政管理職能部門，其職責(zé)重心是對(duì)組織各部門人員進(jìn)行調(diào)配、考核、人事檔案管理等制定，沒有能動(dòng)性地把整個(gè)組織看成一個(gè)整體，各部門員工之間沒有更好地了解及融合，這樣各部門就比較獨(dú)立，不能產(chǎn)生“整體大于部分之和”的作用。

　　4. 出發(fā)點(diǎn)不同

　　人力資源管理對(duì)員工的管理其最突出的原則是實(shí)行“人本化”管理,人力資源管理把組織的員工看成是“社會(huì)人”，真切的考慮到員工的需要，實(shí)行“人格化”管理，很關(guān)注員工的工作滿意度，在使用員工同時(shí)很注意員工自己的發(fā)展;而傳統(tǒng)的人事管理把員工看成“經(jīng)濟(jì)人”,它站在組織的角度，單純的追求組織績(jī)效的最大化,而忽視了員工個(gè)人的發(fā)展需求。

　　三、民營(yíng)企業(yè)人力資源管理的特點(diǎn)和問題

　　(一)民營(yíng)企業(yè)人力資源構(gòu)成及管理特點(diǎn)

　　對(duì)民營(yíng)企業(yè)來說，它的人力資源構(gòu)成一般分為以下幾類：管理人員、工程技術(shù)人員、營(yíng)銷人員、工人、后勤服務(wù)人員及其他人員。最重要的是前三類人員，他們是企業(yè)實(shí)施人才戰(zhàn)略所需重點(diǎn)考查的對(duì)象，而民營(yíng)企業(yè)最缺乏的也正是這三類人員。由于民營(yíng)企業(yè)自身的特點(diǎn)和企業(yè)改制的客觀條件，我國(guó)絕大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)在人力資源方面有如下特點(diǎn)：

　　1.人員年齡結(jié)構(gòu)年輕化

　　我國(guó)民營(yíng)企業(yè)是伴隨著改革開放的進(jìn)程而逐步發(fā)展起來的，大部分民營(yíng)企業(yè)歷史都不長(zhǎng)，因此這些企業(yè)中員工的年齡都不大。這種人力結(jié)構(gòu)的最大優(yōu)勢(shì)是企業(yè)沒有歷史負(fù)擔(dān)，不存在后顧之憂。人員的年輕化使得企業(yè)富有朝氣，思維開放，容易接受新生事物，常常能在極端困難的情況下闖出一條新路，所以這類企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期往往發(fā)展較快。但人員過于年輕也會(huì)帶來一些弊端，如經(jīng)驗(yàn)不足、缺乏冷靜，只習(xí)慣順風(fēng)扯帆、不善于逆水行舟等等。

　　2.人員學(xué)歷結(jié)構(gòu)二元化

　　改革開放以來，我國(guó)的教育事業(yè)迅猛發(fā)展，高學(xué)歷人員漸漸增多，而民營(yíng)企業(yè)對(duì)人才的要求也日漸苛刻，尤其是在某些高科技民營(yíng)企業(yè)，大學(xué)生和研究生占有絕大比例。如深圳華為5000員工中的85%左右是本科以上學(xué)歷，其中60%以上具有研究生文憑。這樣一個(gè)高素質(zhì)的人才隊(duì)伍為公司的發(fā)展帶來強(qiáng)大動(dòng)力，無疑是企業(yè)寶貴的智力資源和無形財(cái)富。但要讓他們真正發(fā)揮作用，還有賴于企業(yè)形成有利于知識(shí)共享和組織學(xué)習(xí)的組織結(jié)構(gòu)及管理模式。有了知識(shí)和人才，就有了創(chuàng)新和發(fā)展的基礎(chǔ)和條件。未來學(xué)家托夫勒所曾指出：“得知識(shí)者得天下，最快速者得生存。”但另一方面，大部分民營(yíng)企業(yè)，特別是傳統(tǒng)的第二產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)，如采掘、制造、服裝、餐飲、修理、服務(wù)等行業(yè)，技術(shù)含量低、產(chǎn)品附加值不高，人員素質(zhì)要求也偏低，民營(yíng)企業(yè)大量雇用外來廉價(jià)民工，企業(yè)員工大多是初中以下學(xué)歷。這樣的企業(yè)在人力資源結(jié)構(gòu)上存在很大的缺陷，缺乏持續(xù)發(fā)展的后勁和產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型能力。

　　3.人員流動(dòng)性大

　　民營(yíng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)相當(dāng)靈活，因需而設(shè)，不會(huì)為了安插某些特殊人員而設(shè)置福利性崗位。用人機(jī)制是典型的雙向選擇，來去自由。正因?yàn)橛杏萌松系淖灾鳈?quán)，所以民營(yíng)企業(yè)人才的流動(dòng)性相當(dāng)大，可以不斷吐故納新。民營(yíng)企業(yè)對(duì)人力資源的需求可以隨著環(huán)境變遷而不斷變化，其經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、市場(chǎng)目標(biāo)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整都會(huì)影響到企業(yè)的人力結(jié)構(gòu)。民營(yíng)企業(yè)一般能堅(jiān)持因人設(shè)職與因事設(shè)職相結(jié)合的組織原則，對(duì)可設(shè)可不設(shè)的崗位盡量不設(shè)，甚至人為制造崗位空缺，對(duì)企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)影響不大的崗位基本取消設(shè)置。這種精細(xì)而又務(wù)實(shí)的做法雖然給企業(yè)帶來了活力，但客觀上也造成企業(yè)人員巨大的流動(dòng)性，給企業(yè)帶來了相對(duì)的不穩(wěn)定。

　　4.聘用企業(yè)外兼職人員，流行向外“借腦”

　　當(dāng)今許多民營(yíng)企業(yè)，尤其是規(guī)模偏小、實(shí)力有限的企業(yè)，對(duì)于一般業(yè)務(wù)，流行向外“借腦”，其選擇的對(duì)象主要是高校學(xué)生，或者其他單位有意兼職的人員。這樣做既廉價(jià)也方便。兼職者作為非固定員工，可按員工的邊際貢獻(xiàn)大小和人員稀缺程度支付其報(bào)酬，而且雙方合作期限可長(zhǎng)可短、十分靈活。

　　(二)人力資源管理存在的主要問題及影響

　　1. 對(duì)人力資源的培訓(xùn)重視不夠，人力資源管理意識(shí)淡薄

　　員工培訓(xùn)與管理是提高企業(yè)效益和增強(qiáng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展動(dòng)力的保證，完善的培訓(xùn)管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)吸引和留住優(yōu)秀人才。但許多家族式企業(yè)最容易忽略的恰恰就是人才的開發(fā)培訓(xùn)，這也正是許多家族式企業(yè)管理意識(shí)淡薄的一種體現(xiàn)，特別是中小型的民營(yíng)家族式企業(yè)在培訓(xùn)問題及管理意識(shí)上具有以下通病：

　　(1)對(duì)培訓(xùn)的重要性認(rèn)識(shí)不足

　　許多民營(yíng)家族式企業(yè)把人才方面的投入當(dāng)成是一種與資金同等的成本，只看眼前的利益。有的企業(yè)對(duì)員工的忠誠(chéng)常持懷疑態(tài)度，只使用不培養(yǎng)，往往只在引進(jìn)人才上花錢。

　　(2)缺乏完善的培訓(xùn)管理體系

　　根據(jù)有關(guān)資料顯示，許多中小家族企業(yè)內(nèi)部沒有完善的培訓(xùn)管理體系。在一次對(duì)中小家族企業(yè)中、高層管理人員關(guān)于培訓(xùn)問題的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，僅有42%的企業(yè)中有自己的培訓(xùn)部門;64%的企業(yè)聲稱有自己的培訓(xùn)管理制度，但在進(jìn)一步的調(diào)查中卻發(fā)現(xiàn)，幾乎所有的企業(yè)培訓(xùn)管理制度都流于形式，而且沒有一家被調(diào)查企業(yè)做過規(guī)范的培訓(xùn)管理需求分析。

　　(3)培訓(xùn)機(jī)制與企業(yè)的發(fā)展速度與規(guī)模不匹配

　　目前，大多數(shù)的家族企業(yè)還沒有形成與企業(yè)發(fā)展速度與規(guī)模相匹配的系統(tǒng)化的培訓(xùn)機(jī)制。部分是由于企業(yè)處于發(fā)展初期，受規(guī)模與資金的限制，由于成本方面的考慮許多企業(yè)習(xí)慣于在市場(chǎng)上找“現(xiàn)成的”人才。有的家族式企業(yè)即使對(duì)員工進(jìn)行了培訓(xùn)，一來這種機(jī)會(huì)很少，一般都會(huì)將這種難得的機(jī)會(huì)給予管理者認(rèn)為較為親近或信任的人;二來許多培訓(xùn)是一種短期性的行為，并不是對(duì)員工的一種長(zhǎng)期投資。

　　(4)人力資源管理意識(shí)淡薄

　　我國(guó)的家族式企業(yè)還未從“以物為主”、“以事為主”的管理轉(zhuǎn)向以人為本的管理，未將人力資源作為企業(yè)發(fā)展的第一資源，即沒有真正把人力資源管理看做是保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。對(duì)于高層次管理人才和技術(shù)人才，重使用、輕培養(yǎng)，雇傭意識(shí)較強(qiáng)，愛惜意識(shí)淡薄，仍將人力資源管理作為企業(yè)的成本而不是人力資源投資，未能在觀念上將人力資源視為企業(yè)的核心資源。在企業(yè)步入穩(wěn)定發(fā)展的成長(zhǎng)期以后，特別是家族式企業(yè)，隨著規(guī)模擴(kuò)大和組織層次的增加，僅依靠以前簡(jiǎn)單的人力資源管理方式已經(jīng)不能夠適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的要求。因此，這個(gè)階段的民營(yíng)企業(yè)急需建立較系統(tǒng)規(guī)范的人力資源管理系統(tǒng)，貫徹“以人為本”的管理理念。

　　2. 家族化的聘任傾向弱化了晉升激勵(lì)

　　對(duì)于企業(yè)而言，繼任管理人員的選拔無非有兩條渠道：一條是內(nèi)部聘任，通過提拔內(nèi)部經(jīng)理人實(shí)現(xiàn);一條是從外部引進(jìn)經(jīng)理人來擔(dān)任新的經(jīng)營(yíng)者。家族式企業(yè)普遍采用的是家族化的管理方法，并且普遍存在對(duì)外來經(jīng)理人的不信任，因此，經(jīng)理人在家族企業(yè)中往往或多或少要面對(duì)晉升中的“玻璃天花板效應(yīng)”，比如接班人通常仍是家族最高控制者的后代，這樣職業(yè)經(jīng)理人做到一定職位后將缺少晉升的激勵(lì)，就有可能出現(xiàn)另謀他就的現(xiàn)象。更重要的是，職業(yè)經(jīng)理人怎樣同參與創(chuàng)業(yè)并仍在企業(yè)擔(dān)任重要職責(zé)的家族成員處理好人際關(guān)系，這恐怕是大多數(shù)中國(guó)家族企業(yè)“空降”職業(yè)經(jīng)理人面臨的困難之一，不可否認(rèn)，在現(xiàn)實(shí)中也有相當(dāng)多的家族企業(yè)試圖突破用人家族制，但由于缺乏有效的制度資源的支撐，那些受了挫折的企業(yè)又返回來強(qiáng)化家族制。這種做法雖然可以降低企業(yè)信息分享的風(fēng)險(xiǎn)和控制權(quán)失控所可能造成的損失，但不可避免的抑制了家族企業(yè)對(duì)外部人力資本的融合，從而也進(jìn)一步限制了家族企業(yè)的成長(zhǎng)。

　　3. 企業(yè)經(jīng)理人激勵(lì)約束機(jī)制不成熟

　　激勵(lì)和約束是對(duì)立統(tǒng)一的，它們之間是一個(gè)此消彼長(zhǎng)的連續(xù)的過程，因此，對(duì)于經(jīng)理人而言，激勵(lì)本身也是一種約束。目前，我國(guó)家族企業(yè)經(jīng)理人激勵(lì)約束機(jī)制中存在的主要缺陷表現(xiàn)為：

　　(1)經(jīng)理人市場(chǎng)建設(shè)不健全、發(fā)育不成熟

　　經(jīng)理人能夠在多大程度上有積極性為家族企業(yè)主的利益服務(wù)，最大化企業(yè)的價(jià)值，與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)有著密切的關(guān)系，如果市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)足夠充分的話，就可以弱化代理問題。這是因?yàn)橐环矫娉浞值氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)在一定程度上能提供解釋有關(guān)經(jīng)理人員能力和努力程度的信息;另一方面充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上的優(yōu)勝劣汰機(jī)制會(huì)對(duì)民營(yíng)企業(yè)的經(jīng)理人形成一種威脅，低能力和低努力的經(jīng)理人隨時(shí)可能會(huì)被淘汰，而戰(zhàn)勝對(duì)手，實(shí)現(xiàn)自我又會(huì)成為職業(yè)經(jīng)理人激勵(lì)力量的源泉。產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)家族企業(yè)經(jīng)理人構(gòu)成了一定的激勵(lì)約束企業(yè)經(jīng)理人可以追求利潤(rùn)的最大化，也可以偷懶。在生存的壓力下，經(jīng)理人就有可能會(huì)付出更大的努力，而且產(chǎn)品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越激烈，經(jīng)理人的這種壓力就越大。也就是說，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越激烈，經(jīng)理人偷懶的空間就越小。再次，經(jīng)理人市場(chǎng)的缺位使其難以發(fā)揮對(duì)經(jīng)理人的激勵(lì)和約束作用。

　　(2)薪酬機(jī)制不完善

　　從人力資本的角度來看，薪酬是人力資本投資的收益，是經(jīng)理人人力資本價(jià)值的體現(xiàn)，是調(diào)動(dòng)經(jīng)理人積極性、激勵(lì)約束其行為的一個(gè)重要因素;從經(jīng)營(yíng)者理論看，薪酬同時(shí)也是經(jīng)理人承擔(dān)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的回報(bào)。許多家族企業(yè)中都存在著嚴(yán)重人才流失現(xiàn)象，員工流失率高達(dá)25%，且流失的人才大部分是企業(yè)的中堅(jiān)力量，具備一定的管理經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技術(shù)特長(zhǎng)。民營(yíng)家族企業(yè)要走出高級(jí)人才流失的怪圈，需要充分認(rèn)識(shí)薪酬在激勵(lì)經(jīng)理人中的作用以及家族企業(yè)對(duì)經(jīng)理人激勵(lì)的現(xiàn)狀。盡管在家族企業(yè)中經(jīng)理人的薪酬總體呈上升趨勢(shì)，但在實(shí)際中，許多家族企業(yè)主特別是中小型的家族企業(yè)仍將經(jīng)理人員當(dāng)做普通雇員看待，認(rèn)為他們僅僅是一種必要的生產(chǎn)要素的投入，而不是一種異質(zhì)性的資本。以雇主為導(dǎo)向的薪酬機(jī)制，忽視了經(jīng)理人個(gè)體的需求。對(duì)于家族企業(yè)而言，家族化傾向的管理所具有的自我封閉和親緣導(dǎo)向使其難以獲得發(fā)展所需要的管理資源和先進(jìn)技術(shù)，面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，少數(shù)家族企業(yè)開始采取以股權(quán)換資源的做法。

　　四、改革民營(yíng)企業(yè)人力資源管理的對(duì)策建議

　　我國(guó)民營(yíng)企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀，顯然不適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的要求，如果不面對(duì)現(xiàn)實(shí)，改進(jìn)管理，企業(yè)就有可能因此而遭到淘汰。為確保民營(yíng)企業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展，應(yīng)針對(duì)民營(yíng)企業(yè)人力資源管理中存在的問題，采取必要的應(yīng)對(duì)措施?？蓮囊韵聨讉€(gè)方面入手改進(jìn)：

　　(一)建造優(yōu)質(zhì)的、信息化的人力資源管理機(jī)制

　　我國(guó)中小家族企業(yè)還沒有合理化的人力資源管理團(tuán)隊(duì)，如果一個(gè)企業(yè)沒有優(yōu)質(zhì)的人力資源管理團(tuán)隊(duì)，那么將無法面對(duì)日趨競(jìng)爭(zhēng)激烈的國(guó)際大環(huán)境。所以，要建造優(yōu)質(zhì)的人力資源管理團(tuán)隊(duì)。

　　1、樹立正確的人才觀

　　首先，要改變只注重高學(xué)歷、高技能的用人偏見，樹立尊重知識(shí)，保護(hù)、愛護(hù)和尊重人才的觀念。與大企業(yè)相比民營(yíng)企業(yè)在利用人力資源方面總體上處于劣勢(shì)。只有在保護(hù)、愛護(hù)和尊重人才方面比大企業(yè)做的更好，才能引進(jìn)人才，留住人才。

　　其次，改變自我封閉的狹義意識(shí)，樹立開放的多方求才觀念。要廣開思路、開拓視野。中小家族民營(yíng)企業(yè)只有擁有一流的人才，才會(huì)有一流計(jì)劃、一流組織、一流領(lǐng)導(dǎo)，才能充分而有效地掌握和應(yīng)對(duì)一流的現(xiàn)代化技術(shù)，創(chuàng)造出一流的產(chǎn)品。在對(duì)待“人才”的問題上，應(yīng)該改變以往的觀點(diǎn)，看重企業(yè)內(nèi)部員工。不要只認(rèn)為高層管理者、決策者、關(guān)鍵技術(shù)人員才稱為人才，實(shí)際上，只要能給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益的增值，不論處于什么崗位都應(yīng)該是企業(yè)的人才。

　　2、在競(jìng)爭(zhēng)中識(shí)別人才、培訓(xùn)人才

　　人才教育和培訓(xùn)是人力資源開發(fā)的源泉，是提高經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑。小企業(yè)人才難覓，使得企業(yè)內(nèi)部的人員教育和培訓(xùn)顯得格外重要，現(xiàn)代社會(huì)，經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化激烈，技術(shù)知識(shí)日新月異，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。因此，對(duì)人才要求也日益提高，要求他們能夠不斷更新認(rèn)識(shí)、更新知識(shí)，具有創(chuàng)新能力以及各種應(yīng)變能力。因此，一個(gè)具有長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略的企業(yè)，應(yīng)該把人才的教育和培養(yǎng)放在首要位置，小企業(yè)應(yīng)立足于企業(yè)急需的技術(shù)，對(duì)員工進(jìn)行時(shí)間短見效快的培訓(xùn)。

　　3、強(qiáng)化科學(xué)的人力資源管理意識(shí)

　　強(qiáng)化科學(xué)的人力資源管理意識(shí)即要在家族企業(yè)中樹立人力資源是企業(yè)第一資源、人力資本投資是回報(bào)率最高的投資的基本理念。要改變部分民營(yíng)家族企業(yè)將人員投資作為企業(yè)的成本而非人力資本的觀念，樹立人本主義的理念，采取有效的制度設(shè)計(jì)和管理措施，形成良好的企業(yè)文化，最大限度的調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。要樹立智力資本是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的真正來源的理念。智力資本的核心是人力資源中的隱性知識(shí)和技能，它只可合理開發(fā)而不可以強(qiáng)制掠奪，因而家族企業(yè)應(yīng)應(yīng)設(shè)立科學(xué)的激勵(lì)制度來調(diào)動(dòng)員工的積極性，使?jié)撛诘娜肆Y源轉(zhuǎn)化為顯性的人力資本。要樹立企業(yè)家理念，培育企業(yè)家精神，使企業(yè)家能夠真正的發(fā)揮應(yīng)有的作用。

　　(二)制定合理的人力資源規(guī)劃

　　所謂“人力資源規(guī)劃”，是指企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展規(guī)劃，對(duì)企業(yè)未來的人力資源的需要和供給狀況的分析，對(duì)職務(wù)編制，人員配置，教育培訓(xùn)，招聘等進(jìn)行的職能計(jì)劃[9]。人力資源規(guī)劃是人力資源管理的一項(xiàng)重要職能，針對(duì)民營(yíng)企業(yè)的問題制定合理的人力資源規(guī)劃有助于提高民營(yíng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

　　1.對(duì)本單位的人才需求進(jìn)行預(yù)測(cè)

　　一個(gè)單位要對(duì)自己未來所需的人才進(jìn)行預(yù)測(cè)，首先要收集有關(guān)的信息情報(bào)，如本組織關(guān)于人事安排的歷史記錄資料、產(chǎn)品市場(chǎng)銷售情況、組織的戰(zhàn)略計(jì)劃和方針、以及經(jīng)濟(jì)和技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)等方面的信息情況。還要了解并明確本組織在什么時(shí)候，在什么崗位上需要增加人力以及以前在招聘各方面人才的困難程度。

　　如果以公司對(duì)自己在市場(chǎng)上產(chǎn)品銷售情況能進(jìn)行有效預(yù)測(cè)的話，就可以較準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)出自己對(duì)人力資源的需求。例如，從市場(chǎng)產(chǎn)品的銷售數(shù)可以計(jì)算出全體職工每小時(shí)的生產(chǎn)成品數(shù)以及總需求的勞動(dòng)小時(shí)數(shù)。從勞動(dòng)時(shí)間數(shù)就可以推算出所需職工數(shù)。從過去和現(xiàn)在的人事安排比例又可推算出生產(chǎn)人員與非生產(chǎn)人員，生產(chǎn)人員與銷售人員等之間的比例，這樣就可以推算出所需要的人員數(shù)。

　　2.人力資源規(guī)劃要使企業(yè)和員工都得到長(zhǎng)期的利益

　　人力資源計(jì)劃只有充分地考慮了內(nèi)外環(huán)境的變化，才能適應(yīng)需要，真正的做到為企業(yè)發(fā)展目標(biāo)服務(wù)。內(nèi)部變化指的是銷售和開發(fā)、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和變化，還有公司員工流動(dòng)等的變化;外部變化指社會(huì)消費(fèi)市場(chǎng)、政府有關(guān)人力資源政策、人才市場(chǎng)等的變化。為了更好的適應(yīng)這些變化，在人力資源計(jì)劃中應(yīng)該對(duì)可能出現(xiàn)的情況做出預(yù)測(cè)和風(fēng)險(xiǎn)變化，最好能有面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略。

　　另外，人力資源計(jì)劃不僅是面向企業(yè)的計(jì)劃，也是面向員工的計(jì)劃。企業(yè)的發(fā)展和員工的發(fā)展是互相依托、互相促進(jìn)的關(guān)系。如果只考慮企業(yè)的發(fā)展需要，而忽視了員工的發(fā)展，則會(huì)有損企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的達(dá)成。優(yōu)秀的人力資源計(jì)劃，一定是能夠使企業(yè)和員工達(dá)到長(zhǎng)期利益的計(jì)劃，一定是能夠使企業(yè)和員工共同發(fā)展的計(jì)劃。

　　3.為員工的就業(yè)提供根本的雇傭保證

　　目前，傳統(tǒng)的價(jià)值包括長(zhǎng)期就業(yè)保障及傭主與傭員之間的忠誠(chéng)正在漸漸消亡，有些人迷惑，在這樣的環(huán)境下怎么能保持效率、質(zhì)量及創(chuàng)新精神，另一些人則知道頻繁的替換工作對(duì)人們帶來的影響，顯而易見，當(dāng)人們對(duì)組織未來的不穩(wěn)定性進(jìn)行各種猜測(cè)或發(fā)生疑慮時(shí)，一定會(huì)產(chǎn)生各種各樣的社會(huì)成本。新政策一定要反映新的保障形式，同時(shí)也要正視出現(xiàn)的靈活性、流動(dòng)性及變化性這一現(xiàn)實(shí)。如果保障不是來自于被雇傭，其一定來自于雇傭。就業(yè)能力保障即目前工作能加強(qiáng)個(gè)人將來機(jī)會(huì)價(jià)值和知識(shí)，這是能夠做出的承諾并保持的優(yōu)勢(shì)。

　　在許多高科技公司中，他們把自己的將來寄托于不斷努力工作，提高適應(yīng)公司變化的技能上，希望通過自己的能力找到保障，增加收入，甚至將來自己開辦公司。各種各樣的公司潮起潮落，但技術(shù)知識(shí)及學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，使人們的能力有所提高并一直保持可就業(yè)狀態(tài)。即使有時(shí)得到就業(yè)保障，也只是在保證就業(yè)能力的領(lǐng)域才有可能。公司會(huì)給這些員工在培訓(xùn)及職業(yè)指導(dǎo)以不斷提高人們的能力。因此，可靠的就業(yè)保障和雇傭承諾是中小公司能有效吸引人才的關(guān)鍵，也是規(guī)劃人力資源的首要步驟。

　　(三)建立多樣化的激勵(lì)機(jī)制和績(jī)效評(píng)估

　　1.激勵(lì)機(jī)制

　　組織行為學(xué)和現(xiàn)代管理理論的發(fā)展都對(duì)“人”這一企業(yè)經(jīng)營(yíng)者有了一個(gè)全新、深刻的認(rèn)識(shí)——企業(yè)員工都是“社會(huì)人”、“復(fù)雜人”，他們不但單單有經(jīng)濟(jì)方面、物質(zhì)利益方面的追求也還有社會(huì)心理方面的需求。這就要求企業(yè)要不斷創(chuàng)造條件，完善多渠道的激勵(lì)機(jī)制，根據(jù)不同的員工類型，滿足他們?cè)谖镔|(zhì)利益和社會(huì)心理的多方面需求，創(chuàng)造良好的工作、生活和成長(zhǎng)環(huán)境，提高員工工作積極性，使他們能夠積極主動(dòng)的充分發(fā)揮各自的才能，謀求個(gè)人價(jià)值的最大化實(shí)現(xiàn)，成為推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展壯大的強(qiáng)勁動(dòng)力。激勵(lì)作為人力資源管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，其作用效果的好壞直接影響到企業(yè)的生產(chǎn)率水平高低和發(fā)展程度。通過有效的激勵(lì)機(jī)制，可以吸引、開發(fā)和留住人才，激發(fā)人才的工作熱情、積極性和創(chuàng)造力。(1)薪酬激勵(lì)。薪酬激勵(lì)是指根據(jù)不同的人員、不同的崗位制定不同的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和不同的報(bào)酬形式，設(shè)計(jì)出以薪金、獎(jiǎng)金、股權(quán)、退休金等構(gòu)成的激勵(lì)計(jì)劃，以調(diào)動(dòng)員工積極性。(2)工作激勵(lì)。工作激勵(lì)是指通過分配適當(dāng)?shù)墓ぷ鱽砑ぐl(fā)員工內(nèi)在的工作熱情。在工作的分配上要注意把工作的知識(shí)和能力要求同員工的自身?xiàng)l件結(jié)合起來，用人所長(zhǎng), 使人盡其才，人盡其用。同時(shí)，工作的分配要能激發(fā)員工內(nèi)在的工作熱情，就要使工作的要求和目標(biāo)有一定的挑戰(zhàn)性，能夠真正激起員工奮發(fā)向上的精神。(3)情感激勵(lì)。情感激勵(lì)是通過情感的雙向交流和溝通實(shí)現(xiàn)有效的管理，進(jìn)而激勵(lì)員工。要注重人的內(nèi)心世界，根據(jù)情感的可塑性、傾向性和穩(wěn)定性等特征進(jìn)行管理，其核心是激勵(lì)員工的積極性，消除員工的消極情緒。管理者對(duì)員工的關(guān)懷可以起到意想不到的激勵(lì)效果。為此，要經(jīng)常與員工溝通思想，交流感情，傾聽群眾的意見，建立正常的溝通渠道，進(jìn)而增進(jìn)了解和信任，創(chuàng)造一個(gè)和諧向上的工作氛圍。

　　2.績(jī)效評(píng)估

　　中小家族企業(yè)缺乏科學(xué)嚴(yán)格的績(jī)效評(píng)估制度，這不僅會(huì)扭曲和削弱激勵(lì)的導(dǎo)向作用和推動(dòng)作用，也將使企業(yè)陷入管理監(jiān)督困境。因此，中小家族企業(yè)應(yīng)根據(jù)績(jī)效評(píng)估反饋的信息做出人力資源決策，并指導(dǎo)人事決策與調(diào)整、人力資源規(guī)劃、激勵(lì)、薪酬以及工作分析，公司把招聘決策及績(jī)效評(píng)估當(dāng)作是企業(yè)逐步走向規(guī)范與成熟的具體表現(xiàn)。完善的績(jī)效評(píng)估不僅是員工個(gè)人利益與發(fā)展的需要。也是企業(yè)科學(xué)規(guī)范管理不斷提升內(nèi)部運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，降低運(yùn)營(yíng)成本，提高運(yùn)營(yíng)效益的合理化方法。績(jī)效評(píng)估體系的建設(shè)，特別是績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定在很大程度上反映了企業(yè)要往哪里去，企業(yè)管理者想要什么，公司宣揚(yáng)的價(jià)值觀念是什么，將對(duì)員工的行為產(chǎn)生導(dǎo)向作用。

　　(四)充分發(fā)揮政府作用，完善制度環(huán)境

　　1. 充分發(fā)揮政府作用

　　政府在推動(dòng)體制創(chuàng)新、彌補(bǔ)市場(chǎng)缺陷和健全有利于民營(yíng)家族企業(yè)人力資本發(fā)揮作用的制度環(huán)境方面具有重要作用。一是政府部門應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到民營(yíng)家族企業(yè)人才工作在全社會(huì)人才工作中的重要地位，重視對(duì)家族企業(yè)發(fā)展過程中人力資本制約因素的研究。二是政府應(yīng)通過提供高效率的公共服務(wù)，為企業(yè)發(fā)展提供寬松的人力資源環(huán)境。對(duì)民營(yíng)家族企業(yè)來講，他們往往并不奢求政府給予特殊照顧，只希望取得公平的“國(guó)民待遇”。政府不僅應(yīng)在外部人才政策環(huán)境上給企業(yè)松綁，還應(yīng)進(jìn)一步提供企業(yè)所需的人才信息服務(wù)，創(chuàng)造有利于民營(yíng)家族企業(yè)發(fā)展的寬松的人才成長(zhǎng)環(huán)境。政府部門要建立和健全相關(guān)的法律、法規(guī)和制度，為民營(yíng)家族企業(yè)的發(fā)展提供良好的法制環(huán)境。

　　2.加快制度建設(shè)，促進(jìn)體制創(chuàng)新和代際交替的順利進(jìn)行

　　為了從根本上提高企業(yè)人力資源管理水平，還需要解決好企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)權(quán)、治理結(jié)構(gòu)與核心人力資本作用發(fā)揮這些深層次的問題，這既是民營(yíng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的需要，也是家族制企業(yè)向現(xiàn)代企業(yè)轉(zhuǎn)型和實(shí)現(xiàn)代際順利傳承的必然要求。

　　首先，家族企業(yè)主可通過進(jìn)一步明晰企業(yè)產(chǎn)權(quán)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)權(quán)多元化，讓家族成員以外的其他創(chuàng)業(yè)者和投資者以及擁有特殊人力資本的核心員工擁有企業(yè)產(chǎn)權(quán)，為最終建立股份制公眾公司奠定基礎(chǔ)。其次，在承認(rèn)金融資本能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來收益的同時(shí)，也應(yīng)該看到核心人力資本是更具有主動(dòng)性的資本，依靠他們才能實(shí)現(xiàn)金融資本的保值增值?？隙ㄈ肆Y本的地位是民營(yíng)家族企業(yè)走向現(xiàn)代企業(yè)制度的關(guān)鍵一步，它還是保持民營(yíng)家族企業(yè)持續(xù)發(fā)展動(dòng)力的深層制度基礎(chǔ)。最后，政府和社會(huì)組織要?jiǎng)?chuàng)造條件，加快職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍建設(shè)。為建設(shè)好職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍，一方面要克服家族企業(yè)根深蒂固的“家文化”觀念的束縛;另一方面也要防止信息不對(duì)稱條件下可能發(fā)生的職業(yè)經(jīng)理人的“逆向選擇”和“道德風(fēng)險(xiǎn)”等問題。

　　(五)塑造良好的企業(yè)文化

　　企業(yè)文化的核心是企業(yè)價(jià)值觀，其靈魂是企業(yè)精神，企業(yè)精神應(yīng)反映企業(yè)奮斗目標(biāo)，價(jià)值觀念和道德行為的影響，體現(xiàn)員工的意志和利益，因此，中小家族企業(yè)在不斷學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)文化的同時(shí)，還要建立自己獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難模仿的企業(yè)文化。塑造一個(gè)更好的企業(yè)文化環(huán)境，有利于人力資源管理的有效進(jìn)行。

　　首先，企業(yè)要積聚人才，善用能人，重視職工素質(zhì)的培養(yǎng)，樹立良好的公司內(nèi)部形象，較高的教育水平和企業(yè)人才培訓(xùn)體系的建設(shè)是企業(yè)飛速發(fā)展的基礎(chǔ)。

　　其次，企業(yè)文化是以企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中逐步形成與發(fā)展的帶有本企業(yè)特征的經(jīng)營(yíng)理念，即以價(jià)值觀念和思維方式為核心所生成外化的企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)范、道德準(zhǔn)則、風(fēng)俗習(xí)慣和傳統(tǒng)的有機(jī)統(tǒng)一。

　　最后，企業(yè)要經(jīng)常舉辦一些團(tuán)體聚會(huì)活動(dòng)，團(tuán)體活動(dòng)根據(jù)公司的員工特點(diǎn)分成若干個(gè)小團(tuán)體，這樣有利于培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，一個(gè)人可以根據(jù)各種角色身份參加不同的團(tuán)體聚會(huì)，通過開展了良好的社交活動(dòng)，使員工和員工之間有了很好的交流以及相互談?wù)摰臋C(jī)會(huì)。企業(yè)靠的就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)共同的力量，企業(yè)的文化是靠大家共同來創(chuàng)造和傳承的，建立良好的企業(yè)文化為是中小家族企業(yè)吸納人才，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

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